Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Wir warten noch immer auf die bestellten Waren, keine Informationen wann die Lieferung erfolgt!
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Antwort von MEGABAD.com
04.09.2023
Die Bestellung wurde letzte Woche versendet. Dies haben Sie via eMail bestätigt bekommen.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 08.08.23 einen Rollenhalter bestellt. Lieferzeit war mit 4-9 Tage angegeben. Am 25.08.23 habe ich angerufen und nachgefragt. Man erklärte mit, dass vom Hersteller noch keine Info vorliegt aber man kümmere sich darum und gäbe mir dann Bescheid. Ich habe bisher keine Nachricht erhalten. Das ist jetzt eine Woche her….
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Antwort von MEGABAD.com
04.09.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
Habe defekte Ware bekommen, reklamiert aber keine Antwort bekommen. was ich finde keine Kundenfreundlichkeit ist. Erst als ich die defekte Ware zurück senden wollte meldete sich Jemand von Megabad. Da ich auch noch für die defekte Ware die Rücksendekosten bezahlen musste kann ich nur einen Stern vergeben. Hier würde ich auf jedenfall nichts wieder bestellen und kann diesen Shop auch nicht weiter empfehlen.
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Antwort von MEGABAD.com
04.09.2023
Von einer Reklamation ist uns nichts bekannt. Die Retoure haben Sie komplett erstattet bekommen.
Trotz mehrfacher Versuche ist es mir nicht gelungen, Megabad telefonisch zu erreichen. Ebenso blieb meine schriftliche Anfrage reaktionslos.
Eine Anfrage per Mail ist ebenso unbeantwortet.
Beratung Fehlanzeige.
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Antwort von MEGABAD.com
04.09.2023
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen. Das Anrufaufkommen ist zurzeit immens hoch.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenfreie Retouren möglich, z.B. Duschmagnetprofil bestellt passt nicht ,Versandkosten betragen 25 € das Produkt kostet aber 55 Euro nun bleibe ich auf den Kosten sitzen,sehr Kostenunfreundlich ! ! Würde auf keinen Fall wieder dort Produkte bestellen !
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Antwort von MEGABAD.com
05.09.2023
Die Retourkosten trägt der Käufer, korrekt. Aber 25,00 Euro für ein Paketdienst, ist vielleicht ein wenig hoch gegriffen.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Das Produkt wurde mit fehlerhaftem Inhalt geliefert und obwohl das Produkt als sofort-lieferbar gelistet war, muste ich mehr als eine Woche warten, bevor ich es erhalten habe. Die Kommunikation mit megabed.com war auch mega schlecht.
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Antwort von MEGABAD.com
01.09.2023
Der Artikel wurde einen Tag nach der Bestellung versendet. Den Liefertermin besprechen Sie mit der Spedition. Die Reklamation wurde ebenfalls umgehend abgeschlossen. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht alles sofort geschieht.
Die Firma versendet gebrauchte und unbrauchbare Teile.
Mitarbeiter, hier ein Peter Glaw, reagiert überheblich und Arrogant.
Eine Entschuldigung erfolgte nicht.
Es war ein Umtausch gewünscht und zugesagt, aber es wurde nur der Betrag zurück überwiesen.
Zu Ihrer Antwort: Die von Herr Glaw mit Nachricht vom 22.08.2023 zugesagte Ersatzlieferung erfolgte nicht!! Warum nicht??
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Antwort von MEGABAD.com
04.09.2023
Dies war nicht mehr möglich, da Sie ein Fall bei PayPal eröffnet haben.
Bestelltes Teil wurde bisher nicht geliefert, es gibt keine Information ob und wann das Teil geliefert wird.
Falls es Lieferprobleme gibt, erwarte ich eine rechtzeitige Information mit einem neuen Liefertermin.
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Antwort von MEGABAD.com
01.09.2023
Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe im Shop nicht ehrlich!
Lieferzeitangabe im Shop innerhalb von 5 Werktagen. Lieferung erfolgt jetzt nach 28 Werktagen!
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Antwort von MEGABAD.com
06.09.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
04.08. 2023.Bestellt!!!!!!!!!!!!!!!!und sofort bezahlt!!!!!!!!!!!!!!!
Bis heute 31.08.202.habe von Megabad nichts mehr gehört.Keine Ware,
kein Geld zurück.
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Antwort von MEGABAD.com
31.08.2023
Da wir den Artikel bestellen mussten, bitten wir ein wenig Geduld.
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht angekommen und es kümmert sich keiner, DPD können wir nicht erreichen...Geld kassiert und das wars
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Antwort von MEGABAD.com
31.08.2023
Wir haben Ihnen am 17.08.23 bereits Ihre Abstellerlaubnis gesendet. Eine Nachforschung wurde zudem eingeleitet.
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Importierte Bewertungen
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