Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Lieferzeit einiges länger, wie angezeigt. Benachrichtigen erst nach Kontaktaufnahme
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Antwort von MEGABAD.com
19.06.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
16.06.2023
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16.06.2023
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Anfang Mai habe ich bestellt, der Betrag wurde umgehend via Amazon Pay von meinem Konto abgebucht aber bis heute wurde die Ware nicht geliefert !
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Sehr guter Preis, Antwort von Kundenservice ist sehr freundlich, doch es dauert mehere Tage bis eine Antwort kommt,die Lieferzeiten sind unglaublich lang
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
Rücksendungskosten megateuer. Leider haben wir eine Bestellung zurückschicken müssen, passte von der Größe nicht. Angebot von uns, Abholung der Ersatzbestellung und Rücksendung durch uns am gleichen Tag. Dem wurde schriftlich zugesagt. Später aber wieder widerrufen. Angebot von Megabad, 20% Abzug vom Kaufpreis, bei gleichzeitiger Abholung, oder Abholung durch Megabad für 85€. Wir haben schliesslich für 25€ zurück geschickt. Trotzdem wurden uns die Hinsende- und die Rücksendekosten in Rechnung gestellt (etwa 165€). Erst nach massiver Beschwerde wurde dies rückgängig gemacht. Haben bei einem anderen Lieferanten bestellt. Vorschlag: Kundenorientierung. Halten Sie ihre Zusagen und versuchen Sie nicht zusätzlichen Profit aus den Sendegebühren zu regenerieren. Bei mir, und gehe davon aus bei vielen anderen auch, sind Sendkosten ein sensibles Thema. Darauf achte ich beim Onlinekauf zuerst. Besser machen: Sendkosten in die Preiskalkulation vieler Produkte schon einrechnen und quasi kostenfrei versenden. Verpackung anpassen: Palettenversand viel zu teuer.
Lob: Herr Kuhn war sehr kundenfreundlich.
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Das Sie die Versandkosten zu teuer finden, ist Ihr gutes Recht. Aber diese werden Ihnen vorab angezeigt! Daher können wir es nicht nachvollziehen, sich später darüber zu echauffieren.
14.06.2023
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14.06.2023
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2 Bestellungen jeweils mit kaputter Ware!
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
14.06.2023
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Aufgrund der Feiertage, hat sich der Versand leider verzögert.
14.06.2023
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Die Angaben sind nicht ausreichend, um einzuschätzen ob die Schraubverbindung passt. Die Rücksendung ist umständlich zu beantragen und muss auf eigene Kosten erfolgen.
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14.06.2023
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Ungenau Beschreibung
Es ist nicht eindeutige ersichtlich was benötigt wird und man wird nicht gefragt ab wann ein bestimmtes Bauteil benötigt, dies führte zu unnötige Mehrkosten wegen 3 x Versandkosten!!! Schlecht gemacht!!!
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Nein, wir rufen nicht jeden Kunden an und gehen seine Bestellung durch. Dafür können Sie gerne unsere Hotline nutzen.
14.06.2023
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Lieferungsverzögerung
Die Bestellung machte ich am 26. April. Es hiess, dass es 4 bis 5 Wochen dauert. Heute, am 14. Juni, ist die Bestellung immer noch nicht ausgeliefert. Zwischenzeitlich hat Megabad die Preise gesenkt. Komme ich wenigstens in den Genuss dieser Preissenkung? Fehlanzeige. Auch der Kundendienst meldet sich nicht um die ausbleibende Lieferung zu begründen. Ich bestelle ja nicht ein Pack Kaugummi, sondern Waren im Wert von mehreren hundert Euro. Da habe ich einfach ganz andere Erwartungen. Darum ist meine Erfahrung absolut mangelhaft.
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Wir geben Ihnen Recht, da hätten wir viel besser agieren müssen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ware bezahlt und nach mehr als 1 Monat nichts bekommen
KWC Steuerpatrone bestellt und vorab bezahlt. Lieferzeit sei 10 bis 17 Tage. Nachdem knapp einen Monat noch immer keine Ware kam, habe ich nachgefragt. Antwort: Sehr geehrter Herr. ,vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider ist der Artikel bisher nicht bei uns eingetroffen ist. Wir haben den Liefertermin erneut beim Hersteller angefragt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir Ihnen Bescheid.
Das war vor 8 Tagen und ich habe noch immer nichts gehört. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen.
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Antwort von MEGABAD.com
14.06.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Einen Liefertermin haben wir bis dato leider nicht erhalten. Melden uns dann aber auch sofort bei Ihnen.
Die Angabe der Lieferzeit betrug 9-15 Werktage. Bis jetzt noch kein Wareneingang, obwohl die Ware bereits bezahlt ist. Leider gibt es auch keine Info zum Liefertermin! Schade, denn der Kunde fragt fast täglich nach. Obwohl die Ware einen fairen Preis hatte, muss ich wohl auf andere Lieferanten ausweichen!
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Antwort von MEGABAD.com
12.06.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
Versandzeitraum 2-4 Werktage war angegeben. Nach 4 Wochen mal nachgefragt, sollte Rückmeldung bekommen... leider auch schon wieder 3 Tage her... aber Geld per Vorkasse verlangen
Preislich attraktiv, deshalb 2 Sterne
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Antwort von MEGABAD.com
09.06.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Leider war der Artikel nicht vorrätig.
Lieferung per DHL an Packststion hat nicht funktioniert, da die Sendung per DPD verschickt wurde. DPD konnte natürlich nicht zustellen und lieferte an Megabad zurück. Auf meine Mail mit dem Hinweis auf die falsche Lieferfirma und Bitte um Neulieferung per DHL wie bei der Bestellung angegeben wurde nicht reagiert. Es erfolgte stattdessen eine Warengutschrift ohne eine Gutschrift der Versandkosten, obwohl der Fehler bei Megabad entstanden ist.
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Antwort von MEGABAD.com
09.06.2023
Das ist leider korrekt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
08.06.2023
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täuschung Lieferzeiten - unprofessionell
laut Internet 5-9 Tage Lieferzeit… nach 3 Wochen nix passiert und keiner weiß wann es Lieferbar ist… das nennt man Kundentäuschung.. aber alles schon bezahlt… absolut unprofessionell
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Antwort von MEGABAD.com
08.06.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.