Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Guten Tag!
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da wir die genauen Probleme an dieser Stelle nicht nachvollziehen können, bitten wir jedwede Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um jegliche Verzögerungen unseren Kunden klarer mitzuteilen.
Aufgrund der zunehmenden Verzögerungen verzeichnen wir einen Anstieg der Kundenanfragen, wodurch es zuletzt zu längeren Bearbeitungszeiten kam. Auch in diesem Bereich arbeiten wir daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter der Telefonnummer 02237 6556 0 zu kontaktieren oder einen Rückruf-Termin zu vereinbaren. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung für Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, niemand erreichbar, keine Reaktion auf Emails……
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Antwort von MEGABAD.com
vor 5 Tagen
Guten Tag!
Wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist und Sie bisher weder die Lieferung noch eine Information darüber erhalten haben, wann mit dieser zu rechnen ist. Wir verstehen, dass dies für Sie sowohl frustrierend als auch unannehmlich ist.
Aktuell werden Optimierungsmaßnahmen in unserem Logistikprozess umgesetzt, um unseren Service für unsere Kunden zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir geben unser Bestes, um schnellstmöglich wieder den gewünschten Service für unsere Kunden bieten zu können.
2 Kartuschen für die Mischbatterie wurden bestellt. Eine ist undicht oder defekt geliefert worden. Seit nun mehr 6 Wochen reagiert keiner vom Support. Es kommen nur automatische Mails.
Service sieht anders aus .
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel gekauft, keine Ware erhalten, Geld weg!
Am 19.03.24 habe ich mehrere Artikel bestellt und bis heute, den 13.04.2024 ist nichts angekommen! Auf Rückfragen keine Antwort, lediglich eine automatisierte Email mit einer Ticketnummer! Ich bestelle hier definitiv nichts mehr! Ich mache jetzt ein Fall über PayPal auf, damit ich wenigstens mein Geld wiederbekomme!
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure funktioniert sehr schlecht. Bis heute keine Antwort wie und wo ich den Artikel zurückschicken kann.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist nicht erreichbar. Telefonisch gar nicht und per Mail habe ich auch nach 4 Wochen keine Antwort erhalten. Es gab bei der Zustellung Probleme, die leicht behebbar gewesen wären wenn der Kundendienst erreichbar gewesen wäre. So warten wir nun schon seit Wochen auf unsere Bestellung bzw. Bearbeitung unserer Reklamation und haben bis dato keine einzige Rückmeldung erhalten.
Guten Tag!
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da wir die genauen Probleme an dieser Stelle nicht nachvollziehen können, bitten wir jedwede Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um jegliche Verzögerungen unseren Kunden klarer mitzuteilen.
Aufgrund der zunehmenden Verzögerungen verzeichnen wir einen Anstieg der Kundenanfragen, wodurch es zuletzt zu längeren Bearbeitungszeiten kam. Auch in diesem Bereich arbeiten wir daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter der Telefonnummer 02237 6556 0 zu kontaktieren oder einen Rückruf-Termin zu vereinbaren. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung für Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
Bestellung super einfach und auch pünktlich geliefert.
haben eine Reklamation und warten seit über vier Wochen auf eine Antwort.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kosten für die Lieferung sind viel zu hoch!!!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermine werden nicht eingehalten. Emails werden nicht beantwortet. 3 x geschrieben - keine Reaktion. Telefonisch gar kein Durchkommen. Der Shop ist nicht zu empfehlen.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Bestellbestätigung eine Woche…really"mega bad"
Laut Bestellbestätigung eine Woche Lieferzeit. Seit 1.5Monaten warte ich auf die Lieferung. Kundenservice per Telefon nicht erreichbar. Mail Kommunikation nur einmal und ohne konkrete Aussage. Finger Weg!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation die seit 01/24 nicht bearbeitet wird. Immer nur automatische AntwortenamTelefon. Ein Austausch des kaputten WC Sitzes wurde versprochen. Weder eine Ersatzlieferung noch eine Gutschrift ist bis heute 12.4.24 eingegangen. Ich habe mittlerweile einen neuen bestellt. Da es für die Kinder sehr unangenehm ist. Eigentlich schade, dass eine simple Reklamation um 146,-- nicht bearbeitet wird. Ich übergebe die Angelegenheit dem Rechtschutz.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonisch war keiner erreichbar, auf Emails bekommt man keine Antwort und die Möglichkeit für Retouren dauert ewig und ist total intransparent
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 22.2., Lieferung verzögert mit 18.3. Zusendung eines Artikels trotz vorherige Stornierung innerhalb der Lieferung, Fehlendes Zubehör bei der Badewanne, kann dadurch nicht montiert werden. Telefonisch nicht erreichbar, bisher keine Reaktion (bis auf autom. Information über Verzögerung) sowohl auf Nachfrage für Retournieren des stornierten aber dennoch gelieferten Artikels, als auch über Status über das fehlende Zubehör. Baustelle steht seitdem, da Badewanne nicht montiert werden kann.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte auf mein Reklamation Bescheid noch ?
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Antwort von MEGABAD.com
vor 5 Tagen
Guten Tag!
Wir bedauern sehr, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben und entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrem Reklamationsbescheid. Beschädigte Ware wird nicht erneut versendet. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die ware ist nich angekommen
Die ware ist nicht angekommen. Die Firma antwortet nur mit automatisierten Mails.
Am Telefon erffogt eine Ansage, dass sie überlastet sind. Niemand ist erreichbar.
Eine Erstattung fehlt auch.
Nach dieser negativen Bewertung erfolgte nun die erste Reaktion mit einer Entschuldigung und der Mitteilung, das man nach 3 Wochen noch keinen Liefertermin nennen kann.
Vorsicht!
Ich rate von Geschäften ab.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag!
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da wir die genauen Probleme an dieser Stelle nicht nachvollziehen können, bitten wir jedwede Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um jegliche Verzögerungen unseren Kunden klarer mitzuteilen.
Aufgrund der zunehmenden Verzögerungen verzeichnen wir einen Anstieg der Kundenanfragen, wodurch es zuletzt zu längeren Bearbeitungszeiten kam. Auch in diesem Bereich arbeiten wir daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter der Telefonnummer 02237 6556 0 zu kontaktieren oder einen Rückruf-Termin zu vereinbaren. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung für Ihr Anliegen.
Viele Grüße,
Ihr MEGABAD-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch/Retoure
Guten Tag.
Ich warte schon seit Montag auf die Rückmeldung zu meinem Sachverhalt.
Ursprünglich wollte ich 2 Sachen umtauschen.
Als Antwort kam, dass es nicht geht. Nur als Retoure.
Wollte wissen was ich dann erstattet bekomme. Wenn ich die neue Ware dann wieder bestelle, muss 2x eine Spedition kommen. Das Ganze ist scheinbar sehr kompliziert und dauert sehr lange.
Viele Grüße
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Antwort von MEGABAD.com
12.04.2024
Guten Tag!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Ware nicht erneut versendet wird.
Unser Kundenservice hat Ihre Angelegenheit bereits übernommen und wird sich noch heute bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schon 2x email geschickt und nur automatisierte Antwort bekommen ich soll mich gedulden oder auf diese email antworten. Was ich auch tat. Aber bis jetzt ist nix passiert. Das geht jetzt schon 3 Wochen und noch keine Antwort
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Antwort von MEGABAD.com
12.04.2024
Guten Tag!
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie trotz Ihrer Bemühungen, uns zu kontaktieren, bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Die automatisierten E-Mails dienen lediglich als Eingangsbestätigung Ihrer Anfrage und sollen sicherstellen, dass Ihr Anliegen nicht vergessen wird. Es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen bisher nicht erfüllen konnten.
Bitte beachten Sie, dass beschädigte Ware nicht erneut versendet wird. Unser Kundenservice wird sich jedoch noch heute bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen persönlich zu klären und eine Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
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