Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Versandzeitraum 2-4 Werktage war angegeben. Nach 4 Wochen mal nachgefragt, sollte Rückmeldung bekommen... leider auch schon wieder 3 Tage her... aber Geld per Vorkasse verlangen
Preislich attraktiv, deshalb 2 Sterne
Bewertung melden
Antwort von MEGABAD.com
09.06.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Leider war der Artikel nicht vorrätig.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten.
Lieferung per DHL an Packststion hat nicht funktioniert, da die Sendung per DPD verschickt wurde. DPD konnte natürlich nicht zustellen und lieferte an Megabad zurück. Auf meine Mail mit dem Hinweis auf die falsche Lieferfirma und Bitte um Neulieferung per DHL wie bei der Bestellung angegeben wurde nicht reagiert. Es erfolgte stattdessen eine Warengutschrift ohne eine Gutschrift der Versandkosten, obwohl der Fehler bei Megabad entstanden ist.
Bewertung melden
Antwort von MEGABAD.com
09.06.2023
Das ist leider korrekt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Die Lieferzeit war eindeutig zu lang im Vergleich zu anderen Versendern.
Informationen zum vorgesehenen Liefertermin oder zu aktuellen Zeiten sind nicht abfragbar.
Ansonsten: Ware ok, Preis sehr gut.
laut Internet 5-9 Tage Lieferzeit… nach 3 Wochen nix passiert und keiner weiß wann es Lieferbar ist… das nennt man Kundentäuschung.. aber alles schon bezahlt… absolut unprofessionell
Bewertung melden
Antwort von MEGABAD.com
08.06.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
Lieferzeiten sind zu lang. Warte seit 10 Tagen auf Auslieferung. Ware ist beisammen und könnte ausgeliefert werden. (Ausland)
Man muss das berückisichtigen und einplanen.
Customer Service und Erreichbarkeit hingegen sind top.
Bewertung melden
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nach 2 Wochen immer noch nicht eingetroffen, obwohl die Liferzeit für 3-7 Tage angegeben wurde. Es gab auch keine Benachrichtigung. Ich habe Informationen zum Lieferung nur auf Nachfrage erhalten. Das Geld ist schon komplett überwiesen worden.
Bewertung melden
Antwort von MEGABAD.com
06.06.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lange ! Von der Bestellung bis zur Bezahlung läuft alles schenell, hat man bezahlt ,dauert es lang bis sie liefern 1
schenkl
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung sich um Wochen verzögert und nur auf mehrmalige Nachfrage wurde ich über die Verzögerung informiert, habe dann aber eine detaillierte Information erhalten mit dem voraussichtlichen Liefertermin, der auch eingehalten wurde. Ich würde mir für die Zukunft wünschen, dass bei solchen langen Verzögerungen der Kunde informiert wird. Das bestellte Teil war von guter Qualität und konnte in Betrieb genommen werden.
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Geld sofort abgezogen, aber nach 4 Wochen trotz Nachfrage noch nichts geliefert oder auf E-Mail geantwortet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.