Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Guter Shop mit leichten Defiziten.
Zuverlässige Lieferung. Produkte zum guten Preis. Vor Ort sehr hilfsbereites und freundliches Personal. Onlinekatalog kann Fehler in der Produktbeschreibung aufweisen. Rückerstattung gestaltet sich schwierig.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt. Der Neukunde sollte gleich einen telefonischen Beratungstermin buchen, wenn erforderlich. Die "Hotline" 02237 65560 hatte immer die gleiche Ansage, dass man später anrufen soll. Keine Kritik, man muss das nur wissen.
Wir können Megabad wirklich sehr empfehlen, wenn man bereit ist mit einzukalkulieren, das die Lieferzeiten doch erheblich länger dauern können als beim Kauf angegeben. Ist es dann soweit, erfolgt ein sehr zuverlässiger Versand.
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Aber telefonisch war über Wochen niemand erreichbar für eine Beratung. Auch jetzt für die Retoure zieht sich alles unnötig hin. Mein Ticket wurde seit einer Woche nicht bearbeitet.
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Aber telefonisch war über Wochen niemand erreichbar für eine Beratung. Auch jetzt für die Retoure zieht sich alles unnötig hin. Mein Ticket wurde seit einer Woche nicht bearbeitet.
Nicht zum ersten Mal habe ich im Online-Shop von MEGABAD Artikel erworben. Übersichtlicher Internetauftritt, unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistung-Verhältnis.
Immer wieder gern!!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlich und hilfsbereit ,
Liefertermin etwas kompliziert zum Glück wahren wir zuhause, sollten informieren werden wann es kommen sollte, 1 Stunde vor Lieferung telefonisch informieren das er komme ! Qualität gut
Wir haben einen WC-Sitz von Fa. Laufen bestellt, der war inkl. Versandkosten um ca. 50 % preisgünstüger als im örtlichen Handel (Originalersatzteil). Kleiner Lieferverzögerungen haben offenbar am Paketdients gelegen.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Badsanierung
Wie schon oft erwähnt. Preise sind unschlagbar. 5 Sterne. Lieferzeiten, wenn Waren nicht vorrätig, sollten bei der Planung einkalkuliert werden.
Kontakt leider mangelhaft....Da gibt es jede Menge Verbessungsbedarf.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Megabad liefert sehr schnell und liefert guten Service !
Megabad liefert sehr schnell, sehr gutes Preis/Kwalitätsverhältnis, und ein sehr guter Service. Wir hatten ein Artikel bekommen das beschädigt war, aber innerhalb 24 Stunden ein neues Artikel bekommen. TOP !
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hansgrohe Duschsystm
Wir haben ein Duschsystem mit Regendusche gekauft. Keine Beanstandungen. Lieferung erfolgte prompt, alles Teile vorhanden und der Einbau war ein Kinderspiel. Jederzeit wieder - wir lieben unsere Regendusche.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte Reklamationsabwicklung
Ich musste eine Reklamation anmelden, bei der mir schnell un unkompliziert geholfen wurde. Deswegen meine Hochachtung - so geht Professionalität!
Der gelieferte Ersatz war dann einwandfri in Ordnung.
Anfänglich gute Kommunikation, dann nach Nachfrage schnelle Ersatzteilbeschaffung
Nach anfänglich ordentlicher Kommunikation zu den Aktivitäten von Megabad "versandete" das Beschaffungsthema offensichtlich, erst eine erneute Nachfrage brachte wieder "Schwung" in die Angelegenheit.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonisch ist ein Gespräch nicht möglich
Alles läuft via email
Die Lieferzeit wurde nicht gehalten, leider
Aber preislich und mit dem Personal (nach Vereinbarung eines Anrufs) bin ich zufrieden
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
So sollte es überall laufen…
Vorher telefonisch den Bestellvorgang bei Abholung erfragt, schnell und gut aufgeklärt, online bestellt, bezahlt, online Abholtermin vereinbart, Abholung ohne Wartezeit, Ware 1A.
Was will man mehr.
Entgegen meiner Befürchtung aufgrund vieler schlechter Rezensionen ist das bestellte Teil schnell, originalverpackt im Neuzustand angekommen. Da nimmt man den günstigen Preis doch gerne mit ....
Das von mir bestellte Teil wurde schnell und gut verpackt geliefert, musste umgetauscht werden. Ersatzartikel kam via Neubestellung an. Reournierter Artikel wurde unkompliziert gut geschrieben.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ok, aber aufgepasst
Alles gut angekommen, nur aufgepasst: wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, stimmt diese vorgebende Lieferzeit nicht mit den Angaben von Megabad, und die ganze Lieferung kommt viel später
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität preisleistung top.
Nur leider hat der versand mehr gedauert als versprochen. Sonst bin ich top zufrieden wurde auch von der Spedition mitgeholfen reinzutragen. Vielen Dank
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beratung zur Produktsuche (Ersatzteil) hat zwar etwas gedauert hat aber geklappt.
Leider gab es das benötigte Ersatzteil nur im Zusammenbau, dafür kann aber Megabad vermutlich nichts
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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