Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
2 Kartuschen für die Mischbatterie wurden bestellt. Eine ist undicht oder defekt geliefert worden. Seit nun mehr 6 Wochen reagiert keiner vom Support. Es kommen nur automatische Mails.
Service sieht anders aus .
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vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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Artikel gekauft, keine Ware erhalten, Geld weg!
Am 19.03.24 habe ich mehrere Artikel bestellt und bis heute, den 13.04.2024 ist nichts angekommen! Auf Rückfragen keine Antwort, lediglich eine automatisierte Email mit einer Ticketnummer! Ich bestelle hier definitiv nichts mehr! Ich mache jetzt ein Fall über PayPal auf, damit ich wenigstens mein Geld wiederbekomme!
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vor 7 Tagen
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Retoure funktioniert sehr schlecht. Bis heute keine Antwort wie und wo ich den Artikel zurückschicken kann.
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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Die Ware ist Top, aber die Lieferung ,wenn Verzögerungen auftreten , ist nicht so toll, man bekommt keinen ans Telefon und wenn, dann hängt man sehr lange in einer Warteschleife oder wird rausgeschmissen.
Nach Nachfrage von uns , ging es mit der Lieferung schnell.
Wenn Verzögerungen auftreten, würde ich es besser finden, wenn man
benachrichtigt wird, dann kann man sich darauf einstellen.
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vor 7 Tagen
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Nicht alle Artikel verfügbar, wie angegeben
Leider wurden alle Posten gesammelt, bis auch der letzte Artikel verfügbar war. So warteten wir ca. 4 Wochen auf die Ware. Eine Rücksendung wurde reibungslos abgewickelt.
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vor 7 Tagen
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Der Kundendienst ist nicht erreichbar. Telefonisch gar nicht und per Mail habe ich auch nach 4 Wochen keine Antwort erhalten. Es gab bei der Zustellung Probleme, die leicht behebbar gewesen wären wenn der Kundendienst erreichbar gewesen wäre. So warten wir nun schon seit Wochen auf unsere Bestellung bzw. Bearbeitung unserer Reklamation und haben bis dato keine einzige Rückmeldung erhalten.
Hallo, innerlicher Verpackung war zerrissen, aber warum ?? Ware waren erste klasse !!!!
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vor 7 Tagen
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Die Kosten für die Lieferung sind viel zu hoch!!!
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vor 7 Tagen
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Liefertermine werden nicht eingehalten. Emails werden nicht beantwortet. 3 x geschrieben - keine Reaktion. Telefonisch gar kein Durchkommen. Der Shop ist nicht zu empfehlen.
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vor 7 Tagen
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Laut Bestellbestätigung eine Woche…really"mega bad"
Laut Bestellbestätigung eine Woche Lieferzeit. Seit 1.5Monaten warte ich auf die Lieferung. Kundenservice per Telefon nicht erreichbar. Mail Kommunikation nur einmal und ohne konkrete Aussage. Finger Weg!
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vor 7 Tagen
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Lieferungszeit unangepasst. Modell gut, kann man nur empfehlen 👍
Reklamation die seit 01/24 nicht bearbeitet wird. Immer nur automatische AntwortenamTelefon. Ein Austausch des kaputten WC Sitzes wurde versprochen. Weder eine Ersatzlieferung noch eine Gutschrift ist bis heute 12.4.24 eingegangen. Ich habe mittlerweile einen neuen bestellt. Da es für die Kinder sehr unangenehm ist. Eigentlich schade, dass eine simple Reklamation um 146,-- nicht bearbeitet wird. Ich übergebe die Angelegenheit dem Rechtschutz.
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