Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, der telefonische Service aber erreichbar und die Servicemitarbeiterin sehr freundlich und kompetent. Hatte 3 Wochen Pufferzeit.
Kann den Shop empfehlen, wenn man die Ware nicht schnell benötigt.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt. Der Neukunde sollte gleich einen telefonischen Beratungstermin buchen, wenn erforderlich. Die "Hotline" 02237 65560 hatte immer die gleiche Ansage, dass man später anrufen soll. Keine Kritik, man muss das nur wissen.
Ich habe auf dieser Plattform, noch Sachen bekommen und das zu einem guten Preis, die wo anders nicht mehr lieferbar waren . Das war super ! Was ich nicht so gut fand, das sich die angegebene Lieferzeit, um einiges verlängert hatte .
Wir können Megabad wirklich sehr empfehlen, wenn man bereit ist mit einzukalkulieren, das die Lieferzeiten doch erheblich länger dauern können als beim Kauf angegeben. Ist es dann soweit, erfolgt ein sehr zuverlässiger Versand.
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Aber telefonisch war über Wochen niemand erreichbar für eine Beratung. Auch jetzt für die Retoure zieht sich alles unnötig hin. Mein Ticket wurde seit einer Woche nicht bearbeitet.
Sehr gute Preise und schnelle Lieferung. Aber telefonisch war über Wochen niemand erreichbar für eine Beratung. Auch jetzt für die Retoure zieht sich alles unnötig hin. Mein Ticket wurde seit einer Woche nicht bearbeitet.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Anode für meine Wärmepumpe…
Hatte ein Anode für meine Wärmepumpe bestellt, schnelle Lieferung fairer Preis.
Konnte Sie leider aus Baulichen umständen nicht einbauen. Rückgabe unproblematisch, Geld wieder gut geschrieben. Toller Service.
Daumen Hoch
Nicht zum ersten Mal habe ich im Online-Shop von MEGABAD Artikel erworben. Übersichtlicher Internetauftritt, unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistung-Verhältnis.
Immer wieder gern!!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Freundlich und hilfsbereit ,
Liefertermin etwas kompliziert zum Glück wahren wir zuhause, sollten informieren werden wann es kommen sollte, 1 Stunde vor Lieferung telefonisch informieren das er komme ! Qualität gut
Wir haben einen WC-Sitz von Fa. Laufen bestellt, der war inkl. Versandkosten um ca. 50 % preisgünstüger als im örtlichen Handel (Originalersatzteil). Kleiner Lieferverzögerungen haben offenbar am Paketdients gelegen.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung
Die Rückabwicklung könnte kundenfreundlicher gestaltet sein. Für den Widerruf muss ein Formular ausgefüllt, unterschrieben und hochgeladen werden. Der rücksendung muss dann noch ein Anschreiben beigefügt werden.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Megabad liefert sehr schnell und liefert guten Service !
Megabad liefert sehr schnell, sehr gutes Preis/Kwalitätsverhältnis, und ein sehr guter Service. Wir hatten ein Artikel bekommen das beschädigt war, aber innerhalb 24 Stunden ein neues Artikel bekommen. TOP !
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt brauchte ich als Ersatz für einen Teil den beim Hausbau vor ca 50 Jahren gekauft habe. Nachdem ich nirgendwo bei einem Händler den Teil erhielt,
bin ich sehr froh ihn bei Ihnen erhalten zu haben.
Super Kaufabwicklung, schnelle Lieferung, die Kaldewei Duschtasse und Kaldewei Syphon kamen auf einer Europalette gut an. Alles gut gelaufen , bin sehr zufrieden mit Megabad, nur empfehleswert !!! LG
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Telefonisch ist ein Gespräch nicht möglich
Alles läuft via email
Die Lieferzeit wurde nicht gehalten, leider
Aber preislich und mit dem Personal (nach Vereinbarung eines Anrufs) bin ich zufrieden
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt alles perfekt.Jetzt bin ich gespannt ob das mit einem defekten Syphon der sich nicht verbauen ließ da eine Schraube nicht fest wurde,auch klappt das ich da das Geld wieder bekomme?!
Alles war lieferbar WC und Zubehör sowie Spiegelschrank und innerhalb von 3 Tagen sollte die Ware schon kommen. Verschieben des Liefertermin war über App kein Problem. Sehr gerne wieder.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ok, aber aufgepasst
Alles gut angekommen, nur aufgepasst: wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, stimmt diese vorgebende Lieferzeit nicht mit den Angaben von Megabad, und die ganze Lieferung kommt viel später
Schnelle Lieferung und Ware ist angekommen. Super 👍
Kritische finde ich, dass ein Paket einfach abgestellt wird. Jeder hätte es mitnehmen können. Wer haftet dann?
Wurde mit DPD gesendet.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Qualität preisleistung top.
Nur leider hat der versand mehr gedauert als versprochen. Sonst bin ich top zufrieden wurde auch von der Spedition mitgeholfen reinzutragen. Vielen Dank
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