Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Küchenwasserhahn bestellt. Gute Artikelbeschreibung auf Grund derer ich keine Beratung brauchte, problemlose Bestellung, Abwicklung, zügiger Versand - was will man mehr - vielen Dank!
Riesige Auswahl, gute Funktionalität der Westseite, kompetente und sehr freundliche Beratung und Hilfe als ich nicht weiter kann, sehr schnelle Lieferung. Jederzeit gerne wieder.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Die Ware war komplett und ohne Beanstandungen.
Nur eine Email mit der Frage nach der Länge der Garantie wurde nicht beantwortet.
Darum ein Stern weniger.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht alle Artikel verfügbar, wie angegeben
Leider wurden alle Posten gesammelt, bis auch der letzte Artikel verfügbar war. So warteten wir ca. 4 Wochen auf die Ware. Eine Rücksendung wurde reibungslos abgewickelt.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die gekaufte Badewanne war mit 3-5 Wochen Lieferzeit angeboten,
Trotz Ostern wurde sie etwa in der Mitte angeliefert. Besonders toll fand ich die kostenlose Anlieferung.
tolle Ware wie erwartet. Der Originalkarton war schon geöffnet, aber hat in meinem Fall nicht gestört, könnte man vorher erwähnen wenn man was besser machen möchte.
Alles prima
=> fairer Preis
=> sehr schnelle Lieferung über DHL
=> Ware ohne Mängel
Ich habe schon häufige bei Megabad eingekauft und kann die nur weiterempfehlen!
Superschnell geliefert. Die Online Terminvereinbarung mit der Spediton war genial einfach. Die Verpackung war megagut - da kann wirklich gar nichts kaputt gehen.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Service
Ich bin sofort zurückrufen worden, als es eine Nachfrage von mir gab. Und ich habe auch eine E-Mail bekommen. Es wurde sich sehr bemüht, mein Anliegen zu lösen.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service, Lieferung hat länger gedauert, aber die Ware war perfekt verpackt und kam ohne Beschädigung an.
Werde wieder bei Megabad bestellen.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Teilweise lange Lieferzeiten sonst alles Top was Bestellung angeht
Email oder Telefonanruf werden nicht beantwortet
Man sollte wissen was man braucht
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist sehr schnell und vollständig geliefert worden
Teile die zurückgesendet wurden sind problemlos wieder erstattet worden.
Super Service.
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