Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Gute Preise, aber völlig unzureichende Kommunikation mit dem Kunden. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, auch wenn die Lieferzeit um Wochen überschritten wird. Nicht wiedrr ...
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert. Versuchter Betrug, Bestellung nur teilweise geliefert, Weder telefonisch noch per Email erreichbar. Nur auf Druck von Paypal das Geld zurück bekommen.
Erreichbarkeit und Auskunft
Telefonisch ist es im Moment überhaupt nicht möglich jemanden zu sprechen.
Wenn man es per mail versucht wartet man vergebens auf eine Antwort
Ware ist in Ordnung. Aber wenn man in der heutigen Zeit 14 Tage auf seine Lieferung wartet obwohl bezeichnet mit sofort Lieferbar, dann stimmt irgendwas nicht im Warenhaus.
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Antwort von MEGABAD.com
01.12.2023
Die Ware wurde definitiv viel zu spät zugestellt. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist nicht gekommen. Nach Anruf und Nachfragen, wollte man sich erkundigen und zurückrufen oder mailen.
Dies ist leider nicht erfolgt.
Schlechter Service
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Antwort von MEGABAD.com
13.09.2023
Wir haben beim Hersteller nachgefragt und warten noch auf ein Feedback. Sobald wir dies erhalten, werden wir Sie via eMail informieren.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nur ein Teil meiner Bestellung geliefert. Mach 4 Wochen erhalte ich keine konkrete Rückmeldung
Zu weiteren Fragen wird ebenfalls nicht mehr reagiert
Schade.
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Antwort von MEGABAD.com
14.09.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Lieferung ist auf dem Weg zu Ihnen.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenportal
Leider werden weder die Bestellungen, noch die Rechnungen im Kundenportal aktualisiert. Die Zahlungsart über Klarna erschwert zusätzlich Ordnung in das Chaos zu bringen.
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Antwort von MEGABAD.com
04.01.2024
Dafür möchten wir uns entschuldigen.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop wird Lieferung mit 4-5 Tagen angegeben, tatsächlich wurden da 3 Wochen raus. Fragt man nach heißt es lapidar in den AGBs steht kann auch länger dauern . Schade .
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Antwort von MEGABAD.com
20.06.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
Versuche schon ein paar Wochen Megabad telefonisch zu erreichen - ohne Erfolg .
Habe auch schon 2 Tickets eröffnet - seit Wochen keine Rückmeldung zu meiner Reklamation
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Set unvollständig
Wenn ich ein Set bestelle, gehe ich davon aus, dass alle zur Montage notwendigen Teile auch dabei sind. Bei mir fehlten die absolut notwendigen Tiefenausgleichsstücke.
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Antwort von MEGABAD.com
23.11.2023
Wir werden die Reklamation bearbeiten, bitten aber noch um ein wenig Geduld.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einmal bestell ,war aber falsch. Meine neue Bestellung soll unterwegs sein, Ist aber noch nicht angekommen.Ist schon eine Woche hehr, schade das es solange dauert.
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Antwort von MEGABAD.com
18.11.2023
Das ist korrekt. Die Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Kundeninfo über Lieferzeit
Bei der Bestellung wurde eine Lieferung innerhalb von 4 bis 9 Tagen zugesichert. Bislang keine Entschuldigung, keine Info über voraussichtliche Lieferwoche.
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Antwort von MEGABAD.com
15.12.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
1.bei telefonischen Anfragen ist fast unmöglich jemanden zu erreichenbv.Wenn man es dann mit einer Mail versucht bekommt man auch keine zeitnahe Antwort.
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Antwort von MEGABAD.com
10.11.2023
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen. Leider ist das Aufkommen zur Zeit immens hoch.
Sehr guter Preis, Antwort von Kundenservice ist sehr freundlich, doch es dauert mehere Tage bis eine Antwort kommt,die Lieferzeiten sind unglaublich lang
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Antwort von MEGABAD.com
16.06.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität lässt zu wünschen übrig..die wanne fühlt sich an als wäre die Lackierung auf Sandpapier gemacht und ist nicht wie die vorherige Bestellung
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Antwort von MEGABAD.com
26.06.2023
Für die Qualität ist zwar der Hersteller verantwortlich. Wir möchten uns dennoch dafür entschuldigen.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor ca.14 Tagen ein Gästewaschbecken geliefert bekommen. Das war beschädigt.Wir haben dies schon mehrfach gemeldet, aber es passiert nichts.
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Importierte Bewertungen
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