Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Warte bereits 3,5 Wochen auf die Lieferung.
Als Antwort auf eine Nachfrage wann mit einer Lieferung zu rechnen ist, kommt ein Standartmail das ein Ticket eröffnet wurde und zukünftige Anfragen und Meldungen darüber abgewickelt würden.
Ich habe die Produkte bestellt,wo stand "auf Lager". 4 Wochen und bis jetzt nix gehört!!!! Wenn ich wusste, hätte da nix bestellt! Man bringt grooosse Pakete bis zur Tür draußen!!! Dann ist das dein Problem,wie man es weiter trägt.
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Antwort von MEGABAD.com
30.05.2023
Die Artikel waren nicht alle auf Lager, dies haben wir Ihnen mit der AB bestätigt. Daher bitten wir um Verständnis.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Megabad reagiert nicht auf Reklamation. Ausgelieferte Ware war teilweise falsch, Retoure beantragt und nach 5 Tagen immer noch keinerlei Antwort erhalten wie es weiter gehen soll. Den Onlineshop kann ich nicht weiter empfehlen.
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Antwort von MEGABAD.com
08.01.2024
Ihre Reklamation wird bearbeitet. Wir bitten aber noch um Geduld.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kommunikation nachdem ein defektes Teil geliefert wurde - hier kamen nur automatische E-Mails die vertrösten sollten. So kann man Kunden nicht behandeln, auch wenn ich das Vorgehen insgesamt nachvollziehen kann.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nie erreichbar
Lieferzeit war nicht wie auf der HP angegeben, Artikel waren nicht an Lager, Kundenservice reagiert dann über 2-3 Wochen nicht, Telnr. funktioniert auch nicht und liefert die verspätete Ware kommentarlos als wär nichts gewesen
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Antwort von MEGABAD.com
14.12.2023
Die Artikel waren nicht alle auf Lager. Wir haben eine Lieferzeit von ca. 9-17 Werktagen bestätigt.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebenen Lieferzeit wurde nicht eingehalten. 4-9 werktage stand in der Lieferzeit. Daraus sind dann mehr als 20 Werktage gewurden. Es wurde nicht bescheid gesagt das die Lieferung etwas länger benötigt oder sonst.
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Antwort von MEGABAD.com
13.10.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen, leider war der Artikel beim Hersteller nicht vorrätig.
Leider hat der Kundendienst falsche Artikelnummer herausgesucht und geliefert. Bei Rücksendung für einen Artikel von 5,19€, bei dem das Porto fast höher ist, lohnt sich der Rückversand nicht, da ich ihn selbst bezahlen muss.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
In der Vergangenheit gute Erfahrung mit Megabad gemacht. Jetzt intranspsrente Auftragsabwicklung, Lieferzeit nicht eingehalten und nicht angekündigt, keine telefonische Erreichbarkeit an drei aufeinander folgenden Tagen.
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Antwort von MEGABAD.com
01.12.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist eine Katastrophe
Bisher habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Der Kundenkontakt ist eine Katastrophe, denn es wird weder auf meine Anrufe noch auf meine Mails reagiert. Würde gerne wissen, ob die Bestellung überhaupt noch ankommt.
Versandzeitraum 2-4 Werktage war angegeben. Nach 4 Wochen mal nachgefragt, sollte Rückmeldung bekommen... leider auch schon wieder 3 Tage her... aber Geld per Vorkasse verlangen
Preislich attraktiv, deshalb 2 Sterne
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Antwort von MEGABAD.com
09.06.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Leider war der Artikel nicht vorrätig.
Keine Information über Lieferung & Lieferzeit, wenig Kooperation.
Der Preis ist dem Produkt & der Qualität nicht angemessen. Wird als Nieschenprodukt monopolistisch angeboten, dies erklärt den unrealistischen Preis.
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Antwort von MEGABAD.com
03.11.2023
Die Preise macht der Hersteller. Da bitten wir um Verständnis.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben defekte Ware erhalten, können aber Megabad nicht anrufen, oder kontaktieren. Per email klappt auch nichts, die Antworten einfach nicht!!!! Ich habe mittlerweile da 3 Mal hingeschrieben, keine Reaktion!!!!
Hotline ist erst nach 30 min Wartezeit zu erreichen, Rückmeldung bei Lieferverzögerung schleppend bis gar nicht. Am Ende wurde (fast) alles geliefert, aber Kundenservice ist mangelhaft. Das können andere besser.
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Antwort von MEGABAD.com
28.11.2023
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geberit Clou Ventilabdeckung
Ware ist in Ordnung, aber es war laut Beschreibung Lagerware die innerhalb von
4 Tagen bei mir wäre. Meine Nachfrage bei Megabad wurde erst beantwortet als ich dann nach über 10 Tagen die Ware bekommen habe.
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Antwort von MEGABAD.com
29.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten und Sendungsverfolgung fatal
Ware war am Lager - Lieferzeit mit 1 bis 3 Tagen angegeben - daraus wurde eine nervige Zitterpartie und eher 1 - 3 Wochen.
Ein wirklich zeitnahes Tracking war weder über Megabad noch DHL Freight möglich.
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Antwort von MEGABAD.com
22.09.2023
Wir hatten die Ware nach 2 Tagen der Spedition übergeben. Diese hatte dann nochmals 4 Werktage benötigt.
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Schlechte bis gar keine Kommunikation mit dem Kunden (Telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf email-Anfragen).
Bestellung am 24.10.23, bisher keine Lieferung und keine Auskunft zu Liefertermin!!!
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Antwort von MEGABAD.com
04.12.2023
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen. Jede eMail wird beantwortet, wir bitte um ein wenig Geduld.
Lieferung war super schnell, musste leider ein Teil reklamieren, und warte jetzt über einen Monat auf eine Antwort.
Telefonisch bekommt man keinen erreicht (nach 30 Min in der Warteschleife aufgelegt).
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Antwort von MEGABAD.com
22.11.2023
Ihre Reklamation wird schnellst möglich bearbeitet. Wir bitten noch um ein wenig Geduld.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
mangelhafter Kundenservice
Schnelle Bereitstellung, Lagerartikel. Leider der falsche Artikelnin der Verpackung, telefonisch keiner erreichbar, Umtausch gibt das Onlineformular nicht her, auf den Wiederruf bisher keine Reaktion.
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Antwort von MEGABAD.com
08.01.2024
Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten noch um ein wenig Geduld.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich versuche seit Wochen jemanden per Email oder Telefon zu erreichen, da mir noch ein paar Ersatzteile fehlen, aber es antwortet niemand auf meine emails noch kann man telefonisch jemanden erreichen!
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Antwort von MEGABAD.com
11.12.2023
Sie haben die Bestellung am 14.11.23 storniert.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok aber Kundenservice mangelhaft
Teillieferung wird nicht automatisch gemacht sondern muss durch Kundenservice angestoßen werden. Der ist aber so gut wie nie erreichbar. Keine kostenlose Retouren. Insgesamt eher nicht noch einmal.
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Antwort von MEGABAD.com
28.11.2023
Das diese nicht automatisch gemacht werden, da bitten wir einfach um Verständnis. Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.