Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Lieferstatus ist häufig unbekannt. Auch bei lagernder Ware dauert der Versand mehrere Tage.
Reklamationen benötigen viel zu lang (5 Wochen)
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Antwort von MEGABAD.com
13.11.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
29.11.2023
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Unter sofort lieferbar verstehe ich etwas anderes
Bei der von mir bestellten Armatur wurde „sofort lieferbar“ genannt. Trotz Bezahlung per PayPal wurde erst nach 8 Kalendertagen geliefert.
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Antwort von MEGABAD.com
30.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Anleitung. Netter Support, allerdings konnte dieser auch nicht weiterhelfen bzw. hat sich nicht mehr (wie verabredet) zurückgemeldet.
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Antwort von MEGABAD.com
16.10.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
After-Sale-Service katastrophal. Eine Reaktion auf ein Reklamation bzgl. eines defekt zugesendetem Artikel erfolgt nach drei Wochen nicht.
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Antwort von MEGABAD.com
20.09.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service und Erreichbarkeit unterirdisch, gelieferte Ware zwar gut aber nicht vollständig, 3 Wochen bis Ersatzlieferung, geht garnicht!!!
Ware angeblich auf Lager, dann aber über eine Woche Lieferzeit, das war früher besser!!! Wie so viele Onlinehändler! Schade Megabad
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Antwort von MEGABAD.com
08.12.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist nicht gut, da es keine Antworten auf Fragen gibt. Daher musste ich den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist einfach schlecht.
Von selbst null Informationen bei Verspätungen, selbst wenn Teile mehrere Wochen Verzögert
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Antwort von MEGABAD.com
13.12.2023
Wir hatten den Artikel direkt versendet. Leider kam es bei der Anlieferung zu Verzögerungen, dafür möchten wir uns entschuldigen.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme ob per Email oder telefonisch eine Katastrophe
Lieferzeiten sind schon sehr lang und werden noch überschritten
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Antwort von MEGABAD.com
04.12.2023
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen. Jede eMail wird beantwortet, wir bitte um ein wenig Geduld.
22.12.2023
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Obwohl beim bestellten Artikel auf Lager vermerkt war, mußte ich 2 Monate warten.
Keuco spiegelschrank OHNE Montage Anleitung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum um fast 2 Wochen überschritten. Telefonisch NICHT erreichbar. Antworten per Mail spät, falsch und widersprüchlich.
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Antwort von MEGABAD.com
21.12.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Jede Mail wird beantwortet, wir bitte nur um etwas Geduld.
02.01.2024
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Hatte leider was falsches bestellt. Habe eine Email geschrieben und um Rückerstattung gebeten, habe bis jetzt keine Antwort
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23.11.2023
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Leider noch nicht geliefert. Auch keinerlei Hinweise zu meinem Auftrag erhalten. Leider auch telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von MEGABAD.com
23.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
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