sehr schnelle Lieferung, nachdem von mir die Portozahlung nachträglich erfolgt ist.
Lt . Rechnung stand Lieferung nach Anschrift, lt Aussage der Firma sollte die Ware abgeholt werden.
Diese Aussage war nicht ersichtlich!
Es tut mir leid eine negative Beurteilung zu schreiben, aber ich hoffe, dass sich damit etwas bei Ihnen ändert. Am 14.5.23 habe ich 2 Liegeauflagen bestellt und am 15.5.23 kam die Bestätigung des Versandes über GLS mit der Sendungsverfolgungsnummer. Und das war es. Am Sendungstatus änderte sich die ganze Woche über nichts. Am 22.5.23 habe ich mehrfach versucht im Shop anzurufen, aber es war lange niemand zu erreichen. Ca. 16:00 Uhr habe ich endlich einen Herrn am Telefon, dem ich mein Anliegen mitteilte. Aber mir wurde nur mitgeteilt, dass ich in 10 Minuten nochmal anrufen soll, da der zuständige Kollege im Lager unterwegs sei. Jedoch ging nach weiteren mehrmaligen Anrufen wieder keiner ans Telefon. Das ist kein Kundenservice. Aber, wie durch ein Wunder kam abends gegen 22:00 Uhr eine Mail von GLS, dass jetzt meine Lieferung unterwegs sei und am 23.5.23 geliefert werden würde. Jetzt warte ich schon den ganzen Tag, aber wie es aussieht war es dass dann auch wieder. Die Ware sei jetzt zwar im zuständigen GLS Standort angekommen, aber wann endlich die Zustellung ist, steht in den Sternen….
Es tut mir leid eine negative Beurteilung zu schreiben, aber ich hoffe, dass sich damit etwas bei Ihnen ändert. Am 14.5.23 habe ich 2 Liegeauflagen bestellt und am 15.5.23 kam die Bestätigung des Versandes über GLS mit der Sendungsverfolgungsnummer. Und das war es. Am Sendungstatus änderte sich die ganze Woche über nichts. Am 22.5.23 habe ich mehrfach versucht im Shop anzurufen, aber es war lange niemand zu erreichen. Ca. 16:00 Uhr habe ich endlich einen Herrn am Telefon, dem ich mein Anliegen mitteilte. Aber mir wurde nur mitgeteilt, dass ich in 10 Minuten nochmal anrufen soll, da der zuständige Kollege im Lager unterwegs sei. Jedoch ging nach weiteren mehrmaligen Anrufen wieder keiner ans Telefon. Das ist kein Kundenservice. Aber, wie durch ein Wunder kam abends gegen 22:00 Uhr eine Mail von GLS, dass jetzt meine Lieferung unterwegs sei und am 23.5.23 geliefert werden würde. Jetzt warte ich schon den ganzen Tag, aber wie es aussieht war es dass dann auch wieder. Die Ware sei jetzt zwar im zuständigen GLS Standort angekommen, aber wann endlich die Zustellung ist, steht in den Sternen….
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Ärger!!!!
Ware wird seit 1 Woche nicht geliefert. Telefonisch (wenn man jemand erreicht) wird man von einem Tag auf den anderen vertröstet. Ware hat lt. Aussage des Mitarbeiters das Lager noch nicht verlassen, obwohl ich bereits seit Tagen eine Sendungsnummern habe. Per Email wurde mir mitgeteilt, dass das Problem bei GLS liegt. Da weiß der eine nicht was der andere sagt. Das ist eine Unverschämtheit. Ich bin ja mal gespannt wie lange es dauert bei Widerruf bis man sein bereits gezahltes Geld wieder bekommt oder ob es rechtliche Schritte benötigt. Die guten Rezessionen kann ich leider NICHT nachvollziehen.
Zustellung sollte Freitag, 14.7. sein. Wir haben Umleitung an GLS shop für Samstag 15.7. veranlasst.
Seit dem wird täglich Zustellung am Nachmittag angesagt, vergeblich fahren wir zum GLS Shop, kein Paket dort, am nächsten Tag geht's wieder los.
Wir bräuchten die Auflagen für einen Urlaub, morgen, 20.7., ist die letzte Möglichkeit.
Sehr ärgerlich! Auch wenn der Lieferant nicht unbedingt daran schuld ist. Er wurde informiert, trotzdem klappt es nicht.
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