WHITECAPS PRODUCTSBewertungen:
30 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.047 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte dem Personal für ihre Hilfsbereitschaft und Professionalität danken. Ich habe meinen ersten Neoprenanzug gekauft und dank der Unterstützung des Personals musste ich ihn nicht zurücksenden. Ich habe meinen Anzug bereits im Wasser getestet und er passt tatsächlich so, wie mir versprochen wurde. Die Bestellung kam innerhalb von zwei Wochen an, da der Anzug nicht auf Lager war. Die Dauer der Bestellung habe ich telefonisch abgeklärt. Meine nächste Bestellung werde ich wieder bei Whitecaps machen.
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Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leute am Telefon sind sehr nett und die Preise gut, allerdings warte ich schon seit knapp einem Monat auf meine Rückerstattung.
Ich habe bereits 3 mal angerufen und jedes Mal wurde mir versichert, dass ich das Geld zeitnah zurück bekomme.
Dass der Versand der Artikel 2 Wochen anstatt 3-7 Tagen gedauert hat, nehm ich den Team nicht übel, da es Probleme der Lieferkette waren. Dennoch ist das vielleicht interessant zu wissen.
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Bewertungen für WHITECAPS PRODUCTS
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 2 Wochen keine Antwort, ob überhaupt geliefert werden kann. Auf Anfragen per Mail keine Antwort.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Martin, wir hatten Dich mehrmals angeschrieben. Es tut uns leid, wenn die Mails dich nicht erreicht haben. Wir werden es noch einmal telefonisch versuchen.
Liebe Grüße
Dein WCP-Service-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bittere Erfahrung. Laut Webshop kurzfristig lieferbar, tatsächlich aber nicht mal im Lager vorhanden und auch nicht über Großhändler kurzfristig lieferbar. Was soll man einem Online-Shop da noch glauben.
Der E-Mail-Kontakt mit dem Support war anfangs nett. Nachdem klar war, dass nur eine Rückabwicklung Sinn macht, ist es hier aber ganz still geworden.
Die Bestellung war Mitte November, das Geld ist seitdem gezahlt. Zurück kam bisher keines. Wir sind nun im neuen Jahr.
Sorry, aber für das Verhalten kann es sicher keine Sterne geben.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Dominik, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Dich mehrmals angeschrieben und die Lieferbarkeit bestätigt. Die Helme sind wie zugesagt wieder lieferbar. Wir warten noch auf Deine Rückantwort! Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße Dein
WCP-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Buch ist nicht angekommen, ich habe zwei Emails geschrieben und keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Hallo Marie,
wir haben nach Deiner Info einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt. Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße
WCP-Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
I have not received my order and nobody can even answered to my requests
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
28.08.2023
Edit: Deine Bestellung wurde leider über Tage im Zoll festgehalten und dann an uns zurückgesendet. Wir haben eben erst erfahren was los ist und hatten keine Info von den Behörden. Bisher hat der Versand ins NON-EU Ausland gut funktioniert. Warum es nach Israel nun Probleme gab, prüfen wir nun! LG WCP