WHITECAPS PRODUCTSBewertungen:
24 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.049 Bewertungen insgesamt
Befriedigend
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte dem Personal für ihre Hilfsbereitschaft und Professionalität danken. Ich habe meinen ersten Neoprenanzug gekauft und dank der Unterstützung des Personals musste ich ihn nicht zurücksenden. Ich habe meinen Anzug bereits im Wasser getestet und er passt tatsächlich so, wie mir versprochen wurde. Die Bestellung kam innerhalb von zwei Wochen an, da der Anzug nicht auf Lager war. Die Dauer der Bestellung habe ich telefonisch abgeklärt. Meine nächste Bestellung werde ich wieder bei Whitecaps machen.
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Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Leute am Telefon sind sehr nett und die Preise gut, allerdings warte ich schon seit knapp einem Monat auf meine Rückerstattung.
Ich habe bereits 3 mal angerufen und jedes Mal wurde mir versichert, dass ich das Geld zeitnah zurück bekomme.
Dass der Versand der Artikel 2 Wochen anstatt 3-7 Tagen gedauert hat, nehm ich den Team nicht übel, da es Probleme der Lieferkette waren. Dennoch ist das vielleicht interessant zu wissen.
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Bewertungen für WHITECAPS PRODUCTS
IE
I. E.
Allgäu
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles perfekt geklappt.
Mir wurde eine Nachricht geschickt, dass sich die Lieferung wegen Nachbestellung beim Produzenten um eine Woche verzögert.
Dann kam meine Ware doch schon vor Ablauf der Woche bei mir an.
Also alles vorbildlich.
Und verpackt war die Ware auch sehr gut!!
Bitte weiter so!
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09.06.2024
Verifizierte Bewertung
1 von 2 bezahlten Waren nie erhalten
Ich hatte vor Weihnachten (2023) zwei Artikel bei Whitecaps bestellt und per Vorkasse bezahlt. Als ich zwischen den Jahren nur einen Artikel erhielt, war ich weiter nicht beunruhigt, da mir mitgeteilt worden war, dass sich der Versand des zweiten Artikels ggf. verzögert. Allerdings habe ich bis heute 9.6. den zweiten Artikel immer noch nicht erhalten - und das trotz viermaliger Erinnerung per Email und mehrmaligen Anrufens.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung und hochwertige Produkte
Ich möchte dem Personal für ihre Hilfsbereitschaft und Professionalität danken. Ich habe meinen ersten Neoprenanzug gekauft und dank der Unterstützung des Personals musste ich ihn nicht zurücksenden. Ich habe meinen Anzug bereits im Wasser getestet und er passt tatsächlich so, wie mir versprochen wurde. Die Bestellung kam innerhalb von zwei Wochen an, da der Anzug nicht auf Lager war. Die Dauer der Bestellung habe ich telefonisch abgeklärt. Meine nächste Bestellung werde ich wieder bei Whitecaps machen.
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SG
Stefan G.
Hamburg
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel - dann gar nichts mehr gehört
Erst wurde ein falscher Artikel geliefert - Neue Bestellung mit Abholung im Lager auf Termin. Trotz telefonischer Nachfrage keinen Termin bekommen und auch keine Mail mit möglichen Terminen. Abholung nicht möglich. Zwei Sterne gibt es eigentlich nur, weil ich direkt jemand am Telefon erreichen konnte und dank Paypal und Amazon beide Bestellungen Problemlos Rückabgewickelt wurden.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt und Lierferung top
Das Produkt wie erwartet gut, die Lieferung schnell und problemlos! Nicht das erste Mal bestellt und immer wieder gerne!
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Sehr schnelle, nette und transparente Kommunikation. Lieferzeit etwas länger als erwartet, aber sonst alles bestens...
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top Ware, zum Top Preis, schnell geliefert! Guter Service, gerne wieder!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe geliefert, auf Mail keine Antwort erhalten
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Nikolas, wir haben Dir mehrmals einen Umtausch angeboten. Wir werden dich kommende Wochen nochmal telefonisch versuchen zu erreichen.
Liebe Grüße
Dein Team
WCP
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand guter Service.
Gerne wieder!
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PB
Patrick B.
Gottlieben
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel und keine Rückmeldung
Ein falscher Artikel wurde geliefert und es gibt keinerlei Rückmeldung vom Support. Auf jeden Fall die Finger weglassen von dem Onlineshop.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Lukas,
danke für Deine Bewertung. Wir haben Dir einen kostenlosen Umtausch angeboten. Wir warten noch auf Antwort von Deiner Seite. Wir werden uns nochmal telefonisch bei Dir melden.
Liebe Grüße
WCP-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware nie an. Eine Sendungsnummer wurde uns nicht mitgeteilt. Auf Nachfrage der Sendungsnummer kam keine Reaktion. Sehr schade.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
28.08.2023
Hallo Sonja, wir hatten Kontakt und die Ware wurde laut unserer Sendungsverfolgung auch zugestellt. Wenn ich die Tracking ID überprüfe sehe ich, dass die Bestellung immer noch bei Dir ist. Hat es ein Nachbar angenommen? Wir werden uns noch mal telefonisch mit Dir in Verbindung setzen. LG Dein Whitecaps Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 10Stk Covers gekauft und bezahlt, aber nur 5Stk bekommen. Auf meine Email wurde bis heute nicht geantwortet! Schlechter Service!
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Ben,
die Ware wurde in zwei Sendungen an Dich geschickt. Wir werden einen Nachforschunfsauftrag bei DHL beantragen und Dich dann informieren.
Liebe Grüße Dein
WCP-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 2 Wochen keine Antwort, ob überhaupt geliefert werden kann. Auf Anfragen per Mail keine Antwort.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Martin, wir hatten Dich mehrmals angeschrieben. Es tut uns leid, wenn die Mails dich nicht erreicht haben. Wir werden es noch einmal telefonisch versuchen.
Liebe Grüße
Dein WCP-Service-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bittere Erfahrung. Laut Webshop kurzfristig lieferbar, tatsächlich aber nicht mal im Lager vorhanden und auch nicht über Großhändler kurzfristig lieferbar. Was soll man einem Online-Shop da noch glauben.
Der E-Mail-Kontakt mit dem Support war anfangs nett. Nachdem klar war, dass nur eine Rückabwicklung Sinn macht, ist es hier aber ganz still geworden.
Die Bestellung war Mitte November, das Geld ist seitdem gezahlt. Zurück kam bisher keines. Wir sind nun im neuen Jahr.
Sorry, aber für das Verhalten kann es sicher keine Sterne geben.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Lieber Dominik, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Dich mehrmals angeschrieben und die Lieferbarkeit bestätigt. Die Helme sind wie zugesagt wieder lieferbar. Wir warten noch auf Deine Rückantwort! Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße Dein
WCP-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Buch ist nicht angekommen, ich habe zwei Emails geschrieben und keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
13.01.2024
Hallo Marie,
wir haben nach Deiner Info einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt. Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße
WCP-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 19.1.2024 ausgelöst, bis heute 26.2.2024 keine Ware erhalten
Bestellung am 19.1.2024 ausgelöst. Bestätigung bekommen. 4-7 Tage Lieferzeit wurde angegeben. Heute ist der 26.2.2024 und ich habe die Ware immer noch nicht bekommen. 2 Anfragen auslöst mit Feedback: "Wir kümmern uns, in der Regel antworten wir innerhalb 24 Stunden." Passiert ist bis heute NICHTS! Habe heute den Widerruf erklärt. Ich werde hier NICHT mehr bestellen!
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
27.02.2024
Lieber Matthias,
wir haben Dich mehrmals kontaktiert. Ist das im Spam gelandet? Wir werden dich nun noch mal telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße
WCP-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
That's the worst that can happen to you. Part of The order has been sent after 25 days another part of the order after 2 months. The support was lying about the whereabouts. They also never wired the refund lying that it's on the way. This operation can not be trusted.
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Antwort von WHITECAPS PRODUCTS
27.02.2024
Dear Customer,
We would like to remind you that we have already communicated about the possible delivery delays due to the holidays. The logistics companies resumed regular operations only from January 5th, which could lead to delays in delivery. Additionally, we took into account that the goods had to be sent to Cyprus, which typically takes up to 14 days. This information was also communicated on our website and in previous communications.
Despite these circumstances, we have also arranged for an additional express order to Cyprus, which was made at our expense. We are pleased to report that the goods have been delivered in full and everything has gone as planned.
We apologize once again for any inconvenience caused and hope that you will still enjoy the boards.
Best regards,
Your WCP Team