Die Versandkartonabbildungen auf der TransPak-Internetseite entsprachen NICHT der uns gelieferten Ware. Diese Täuschung haben wir anhand von Bildschirmaufnahmen und Fotos der gelieferten Ware dokumentiert, dann an TransPak als Reklamation gesendet.
Trotz der Beweise hat TransPak eine Rückholung durch den TransPak-Lieferdienst abgelehnt und geantwortet, wir sollten es auf eigene Kosten zurücksenden.
Kostete uns bei der Post wegen Übermaß / Sperrgut EUR 48.98, die NICHT (!) von TransPak erstattet worden sind ... Jedenfalls bis heute nicht.
Wäre gut, wenn man als Firma irgendwo die eigene Bestellnummer hinterlegen könnte, da man ja intern doch eher mit dem eigenen Nummernkreis arbeitet. Ansonsten ganz normaler Webshop wie man es halt kennt.
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Antwort von shop.transpak.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis. Auch bei der Onlinebestellung können Sie ihre persönlichen Referenznummern hinterlegen, bei weiteren Bestellungen rufen Sie uns doch gerne an und wir gehen gemeinsam den Vorgang durch und so finden Sie auch ganz einfach das entsprechend freie Feld zur Eingabe. Freundliche Grüße, Ihr TransPak-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben erst zwei Bestellungen platziert und beide Bestellungen beinhalteten falsche Produkte, daher ist hier deutlich Verbesserungspotenzial.
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Antwort von shop.transpak.de
19.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden das intern prüfen und uns der Sache annehmen.
Viele Grüße, Ihr TransPak-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop.transpak.de
11.09.2023
Lieber Kunde, eine Bewertung mit nur einem Stern ist nicht schön. Gerne arbeiten wir daran und möchten unserern Service ständig verbessern. Da Sie jedoch keine Begründung oder Kommentare hinterlassen haben und auch keine persönlichen Nachrichten vorliegen, können wir hier nicht weiterhelfen. Sprechen Sie gerne Ihren Ansprechpartner in unserem Hause an, sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr TransPak-Team
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