Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.12.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung, die überwiegend sehr gute Produktqualität sowie die meist freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeiter hervor. Auch die übersichtliche und einfache Bestellabwicklung, die positive Verpackung sowie die gute Erreichbarkeit und schriftliche Rückmeldung werden geschätzt. Vereinzelt wird jedoch Kritik an längeren Lieferzeiten, fehlender Lieferankündigung sowie an der Kommunikation zu Lieferterminen und Versand geäußert. Es gibt zudem einzelne negative Erfahrungen mit dem Kundenumgang, technische Probleme oder Unsicherheiten beim Bestellvorgang sowie Hinweise auf beschädigte oder nicht passende Ware und gelegentlich unsolide Verpackungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentranspak.de
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Verifiziert
Sie haben sich schriftlich gemeldet, um Ihre Fragen zu klären. Und Sie sind unkompliziert dem nachgekommen, die Lieferadresse anzupassen. Schwierig hätte es mit der Lieferzeit werden können: Als ich bestellte, kündigte Ihre Homepage eine Lieferzeit von bis zu drei Tagen an. Als ich Ihre erste Nachfrage per E-Mail erhielt, war bereit der dritte Tag erreicht. Zum Glück kam die Lieferung 10 Minuten vor dem tatsächlichen Bedarf an und konnten unmittelbar eingesetzt werden.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Schön, dass wir Ihre Fragen schnell klären und die gewünschte Lieferadresse unkompliziert anpassen konnten.
Dass die Lieferung zeitlich am Ende so knapp geworden ist, nehmen wir ernst. Umso mehr freut es uns, dass die Ware noch rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist und direkt eingesetzt werden konnte.
Vielen Dank für Ihren hilfreichen Hinweis zur Lieferzeit.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
War die erste Lieferung. Ok.
Der Versand mit DHL lief sehr schleppend, da nicht alle Daten wie z.B. die Rufnummer von uns an DHL nicht weitergegeben wurde.
Dann kein Ansprechpartner (nicht erreichbar) vom Lieferanten.
Die Live verfolgen von DHL Spedition ist nur in der Vergangenheit einzusehen.
DHL kann man leider nicht anrufen.
Nach ca. einer Woche wurde ich von der DHL angerufen, die Anhand der unserer Adresse (Firmen Namen in Folge zu unserer HP gekommen sind), daher unsere Rufnummer bekommen haben und einen Termin zur Auslieferung bekannt gegeben haben.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Abstimmung rund um die Anlieferung so umständlich verlaufen ist.
Ihre Hinweise zur Datenweitergabe und Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst und prüfen intern, an welchen Stellen wir den Ablauf verbessern können. Eine reibungslose und transparente Lieferung ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Bestellungen werden zügig bearbeitet und schnell versandt. Lieder haben wir das Problem, dass es sehr schwierig ist unsere Lieferadresse zu ändert. Wir sind 2024 in unsere neue Produktionsstätte umgezogen, somit hat sich auch unsere Adresse geändert. Nach mehrmaligen mail und Anrufen ist unsere Lieferadresse immer noch falsch. Deshalb kommen unsere Bestellungen bei uns gar nicht oder verspätet an.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellungen grundsätzlich zufrieden sind.
Umso mehr bedauern wir, dass die Änderung Ihrer Lieferadresse trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bislang nicht zuverlässig umgesetzt wurde. Das sollte selbstverständlich nicht passieren. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, damit Ihre hinterlegten Daten korrigiert werden und zukünftige Lieferungen wieder zuverlässig bei Ihnen ankommen.
Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Ich bin mit den Kartons von TransPak sehr zufrieden. Die Kartons sind stabil, hochwertig verarbeitet und erfüllen ihren Zweck hervorragend. Die Qualität war genau wie erwartet, und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Insgesamt ein sehr gutes Produkt und ein professioneller Service. Ich würde TransPak jederzeit weiterempfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Kartons und unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie die Stabilität sowie die Verarbeitung überzeugen konnten.
Auch Ihr Lob für die schnelle und zuverlässige Lieferung wissen wir sehr zu schätzen. Solches Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Europaletten
Wir waren insgesamt sehr zufrieden, und die Lieferung kam pünktlich. Ein kleiner Hinweis zur Abrechnung: Obwohl per Vorkasse gezahlt wurde, war auf der Rechnung erneut ein Zahlungsziel angegeben. Bitte beachten Sie dies für das nächste Mal.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und dem gesamten Ablauf zufrieden waren.
Ihren Hinweis zur Rechnungsstellung nehmen wir gerne auf.
Vielen Dank für den Hinweis und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Der Bestellablauf hat gut funktioniert. Die zweite Palette kam erst ein paar Tage später an, leider ohne Hinweis wie und wann.
Einige Säcke waren kaputt, aber es wurde deswegen kein Material verloren.
Somit gibt es trotzdem 5 Sterne, denn wir haben die Ware zu einem guten Preis rasch erhalten.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte mit 5 Sternen bewertet haben.
Ihre Hinweise zur später eingetroffenen zweiten Palette sowie zur fehlenden Information über den Lieferzeitpunkt nehmen wir gerne auf. Umso mehr freut es uns, dass die Ware dennoch wie gewünscht genutzt werden konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Info über neue Verpackungs-Verordnungen auf der homepage und Beratung dazu bei Bestellung. Und das im online-shop bereits kenntlich ist was zertifiziert wurde
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Gerade bei neuen Vorgaben und Änderungen rund um Verpackungen ist es uns wichtig, unsere Kunden möglichst aktuell und verständlich zu informieren – sowohl auf unserer Website als auch in der persönlichen Beratung.
Umso mehr freut es uns, dass Ihnen diese Informationen bei Ihrer Bestellung weitergeholfen haben.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Ware top, Lieferservice grottig. Genaues Tracking nicht möglich. Ware war für letzten Donnerstag/Freitag avisiert und stand am Mittwoch ungeschützt vor unserem Bürogebäude. Fahrer hat weder geläutet; in den 2. Stock kommen - no way. Hat auf eigenes Risiko Ware einfach abgestellt; Gewitter waren angesagt... na ja
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Ware selbst zufrieden sind.
Umso mehr bedauern wir, dass die Anlieferung nicht wie erwartet verlaufen ist. Eine zuverlässige Zustellung, eine transparente Nachverfolgung und ein sorgfältiger Umgang mit der Ware sind uns sehr wichtig. Dass Ihre Lieferung unangekündigt und ungeschützt vor dem Gebäude abgestellt wurde, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Die Kunststoffpaletten sind einwandfrei. Schnelle Lieferung. Nur leider meldet sich die Spedition nicht wann Sie anliefern. Sie stehen einfach vor der Tür.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Kunststoffpaletten und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und geben ihn entsprechend weiter.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Positiv: sehr gute Erreichbarkeit, echte, nette und kompetente Ansprechpartner
Wünsche: schnellerer Versand mit Mitteilung der Trackingnummer, Zusendung der Rechnung ohne Nachfrage
Viele Grüße von meinem Mann, Tino Kempf an Matthias Emler, den er aus den letzten Jahren noch in sehr guter Erinnerung hat. Falls möglich, würde er sich sehr über einen Rückruf von ihm freuen unter 01573 6486750.
Danke vorab und viele Grüße, Heike Schulz
Antwort von transpak.de
Liebe Frau Schulz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und positive Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie die Erreichbarkeit und die kompetente, freundliche Beratung unseres Teams so schätzen. Solches Feedback motiviert uns besonders, unseren Service weiterhin zuverlässig und persönlich zu gestalten.
Vielen Dank auch für die freundlichen Grüße an Herrn Emler. Wir werden Ihren Wunsch nach einem Rückruf gern weiterleiten und hoffen, dass es zeitnah klappt.
Wir freuen uns sehr, Sie auch in Zukunft wieder so gut betreuen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Zuverlässiger Lieferant, marktübliche Preise, gute Erreichbarkeit und zeitnahe Lieferung
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass Sie sich auf uns als Lieferanten verlassen können und sowohl mit unserer Erreichbarkeit als auch mit der Liefergeschwindigkeit zufrieden sind.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Die Bestellung und die Lieferung haben sehr gut geklappt.
Die Kartons sind top.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass sowohl die Bestellung als auch die Lieferung reibungslos funktioniert haben und Sie mit der Qualität der Kartons zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Kundenservice unterirdisch
Mein Online Bestellvorgang brach ab und es war unklar, ob Zahlung und abweichende Lieferadresse übernommen wurden. Deshalb schrieb ich abends und rief morgens gegen 10 Uhr an, bevor die Ware womöglich falsch versendet wird.
Nach mehreren Weiterleitungen geriet ich an einen Mitarbeiter, der von Beginn an auf Konfrontation aus war, mich kaum ausreden ließ und mich anblöffte, warum ich überhaupt dort anrufe und bereits mit mehreren Kollegen gesprochen hätte. Woher soll ich als Neukundin wissen, wo Anrufe innerhalb des Unternehmens entgegengenommen werden?
Am Ende stornierte er meine Bestellung ohne Rücksprache, bevor er sich den Vorgang angeschaut hat und gemerkt hätte, dass bereits eine Zahlung vorlag. Meine Bitte um eine kurze schriftliche Bestätigung, dass meine bereits erfolgte Zahlung zurückerstattet wird, wurde sogar belächelt und abgelehnt. Die Reaktion war, als hätte ich etwas völlig Abwegiges verlangt und nicht einfach eine Bestätigung über die Rückzahlung meines Geldes.
Technische Fehler können passieren. Dieser Umgang mit einem Neukunden war für mich jedoch ausgesprochen unprofessionell und unseriös.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ein freundlicher und hilfsbereiter Umgang mit unseren Kunden ist uns besonders wichtig.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den geschilderten Vorgang intern prüfen, um nachzuvollziehen, wie es zu dieser Situation kommen konnte und mit welchen Mitarbeitern Sie in Kontakt standen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Tolle Mitarbeiter, schnelle Lieferung, was will man mehr! Weiter so....
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über das Lob für unsere Mitarbeiter und die schnelle Lieferung freuen wir uns besonders.
Vielen Dank für die motivierenden Worte – wir geben weiterhin unser Bestes!
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Einfache Bestellung und extrem schnelle Lieferung - mit einem freundlichen und hilfsbereiten Transporteur - SUPER
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Bestellung unkompliziert verlief.
Besonders schön ist auch Ihr Lob für den freundlichen und hilfsbereiten Transporteur.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Auch wenn die Bestellte Ware leider nicht passte, der Mitarbeiter HOCHENGAGIERT zu helfen. Mit Erfolg.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ein engagierter und lösungsorientierter Service ist uns besonders wichtig. Umso mehr freut es uns, dass unser Mitarbeiter Sie so gut unterstützen konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Sind sehr zufrieden mit dem Transpak von Bestellung bis Lieferung.
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass für Sie der gesamte Bestellprozess rund und zuverlässig verlaufen ist.
Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Alle Perfekt
Sehr gute Beratung bei der Produktauswahl, günstige Preise und schneller Versand.
Alles Perfekt
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem schnellen Versand rundum zufrieden sind.
Schön, dass für Sie alles gepasst hat.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Das alles da ist was man benötigt
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie bei uns alles finden, was Sie für Ihren Bedarf benötigen.
Schön, dass unser Sortiment für Sie passt.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Verifiziert
Bestellungen sind immer das Beste
Antwort von transpak.de
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren bisherigen Bestellungen so gute Erfahrungen gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr TransPak Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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