Die Versandkartonabbildungen auf der TransPak-Internetseite entsprachen NICHT der uns gelieferten Ware. Diese Täuschung haben wir anhand von Bildschirmaufnahmen und Fotos der gelieferten Ware dokumentiert, dann an TransPak als Reklamation gesendet.
Trotz der Beweise hat TransPak eine Rückholung durch den TransPak-Lieferdienst abgelehnt und geantwortet, wir sollten es auf eigene Kosten zurücksenden.
Kostete uns bei der Post wegen Übermaß / Sperrgut EUR 48.98, die NICHT (!) von TransPak erstattet worden sind ... Jedenfalls bis heute nicht.
Wie bereits in einer anderen Mail geschrieben, wünsch ich mir mehr Transparents bei der Versandabwicklung. Nach Bestelleingang bekommt man keine Weiteren Informationen. Bis letztendlich der Fahrer mit der Ware im Raum steht. Bestellung 30 Euro Paletten.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Option für eigene Referenznummer fehlt
Wäre gut, wenn man als Firma irgendwo die eigene Bestellnummer hinterlegen könnte, da man ja intern doch eher mit dem eigenen Nummernkreis arbeitet. Ansonsten ganz normaler Webshop wie man es halt kennt.
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Antwort von shop.transpak.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis. Auch bei der Onlinebestellung können Sie ihre persönlichen Referenznummern hinterlegen, bei weiteren Bestellungen rufen Sie uns doch gerne an und wir gehen gemeinsam den Vorgang durch und so finden Sie auch ganz einfach das entsprechend freie Feld zur Eingabe. Freundliche Grüße, Ihr TransPak-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben erst zwei Bestellungen platziert und beide Bestellungen beinhalteten falsche Produkte, daher ist hier deutlich Verbesserungspotenzial.
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Antwort von shop.transpak.de
19.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden das intern prüfen und uns der Sache annehmen.
Viele Grüße, Ihr TransPak-Team
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