Die Versandkartonabbildungen auf der TransPak-Internetseite entsprachen NICHT der uns gelieferten Ware. Diese Täuschung haben wir anhand von Bildschirmaufnahmen und Fotos der gelieferten Ware dokumentiert, dann an TransPak als Reklamation gesendet.
Trotz der Beweise hat TransPak eine Rückholung durch den TransPak-Lieferdienst abgelehnt und geantwortet, wir sollten es auf eigene Kosten zurücksenden.
Kostete uns bei der Post wegen Übermaß / Sperrgut EUR 48.98, die NICHT (!) von TransPak erstattet worden sind ... Jedenfalls bis heute nicht.
Lieferung bisher noch nicht erhalten, aber die Rechnung und keinen Versandhinweis.
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Antwort von shop.transpak.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Haben Sie hierzu persönlich Kontakt zu unserem Veriebsmitarbeitern aufgenommen? Die Bestellung kam an einem Freitag, Montag wurde Sie dem Paketdienstleister übergeben, dass es dann leider 3 Tage bis zur Zustellung angedauert hat, tut uns leid und werden wir intern diskutieren, so dass dies in Zukunft schneller geht.
Freundliche Grüße, Ihr TransPak Team
Wäre gut, wenn man als Firma irgendwo die eigene Bestellnummer hinterlegen könnte, da man ja intern doch eher mit dem eigenen Nummernkreis arbeitet. Ansonsten ganz normaler Webshop wie man es halt kennt.
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Antwort von shop.transpak.de
11.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis. Auch bei der Onlinebestellung können Sie ihre persönlichen Referenznummern hinterlegen, bei weiteren Bestellungen rufen Sie uns doch gerne an und wir gehen gemeinsam den Vorgang durch und so finden Sie auch ganz einfach das entsprechend freie Feld zur Eingabe. Freundliche Grüße, Ihr TransPak-Team
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