Kunden-Support
Bei meiner Bestellung war ein Fehler seitens SLIMJACK.
Ich hatte einen super netten Kontakt per Mail mit dem Kundenservice. Ware wurde sehr schnell, vorallem richtig nachgeliefert!
Nur leider gibt es telefonisch niemanden den man erreichen kann. Da alles per Mail bearbeitet wird. Was auch super geklappt hat.
Nur mein persönliches Empfinden, kläre gerne schon vorab Dinge Telefon als auf eine Email zu warten.
Nach einigen Wochen des Besitzes nun, möchte ich meine Meinung kundtun.
Es hat ein schönes Design und tut was es machen soll… es schützt deine Hosentasche vor Löchern. Für den Preis dürfte man auch prinzipiell nicht rummeckern, allerdings gibt es Grundlegendes, was für eine gute Beurteilung hinderlich sind. Zum ersten löst sich dauernd die Schraube, was bei nicht regelmäßiger Überprüfung zu einem Öffnen des ganzen Schlüsselbundes führt. Zum anderen ist die Blockierung der Schlüssel zu gering, wodurch die Schlüssel am Ende des Tages dann doch recht locker in der Halterung rumdrehen. Somit kommt es doch wieder zu Löchern in der Hosentasche ;)
Alles perfekt, schnell z reibungslos geliefert. Ware entspricht Beschreibung
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25.03.2024
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht über die Qualität und den Umgang mit der Reklamation
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Antwort von SLIMJACK
25.03.2024
Hallo,
da es sich in Deinem Fall um ein Defekt handelte, haben wir Dir einen kostenfreien Neuversand veranlasst.
Um sicher zu gehen, dass das defekte Produkt nicht weiter durch Dich genutzt werden kann, benötigten wir für den Neuversand Bilder vom zerschnittenen Produkt.
Dadurch sparen wir unnötige Fracht und den Aufwand bei der Retourenbearbeitung.
Dies funktioniert für uns, als auch für den Kunden einwandfrei und ist selbst bei größeren bekannten Modemarken oft zu sehen.
Wir wünschen Dir nun viel Spaß mit dem neuen SLIMJACK Wallet und wünschen Dir alles Gute. :)
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Zusatzgebühren bei Lieferung
Zwei SlimJacks bestellt und leider nicht genügend gut gewarnt worden auf der SJ Homepage beim Kauf, dass bei Lieferung weitere fast 25% des Kaufpreises an Gebühren der Post bezahlt werden müssen... so hätte ich nicht bestellt
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Antwort von SLIMJACK
28.03.2024
Hallo Stefan,
wir bieten für den Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz einen kostenlosen Versand an.
Dies bedeutet, dass die uns entstehenden Versandkosten nicht an den Kunden weitergegeben werden.
Für den Versand in die Schweiz sind dies ca. 9€, ggf. sogar durch das Gewicht Deiner Sendung mehr.
Die Übernahme der Versandkosten ist allerdings nicht gleich der Zollkosten.
Diese variieren je nach Warenwert und Land und werden nicht durch uns übernommen.
Wir weisen dies auch transparent auf der Versandseite und beim Bestellvorgang bei der Versandmethode hin, dass ab 62 CHF Zollkosten anfallen können.
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
Ich bin leider nicht so ganz zufrieden.
Die Verarbeitung ist soweit gut, jedoch halten die Kreditkarten, zumindest in meinem Slimjack, nicht richtig fest. Wenn ich den Slimjack etwas mit der Öffnung nach unten "schüttel", so fallen die Karten von allein heraus... der Halt ist meines Erachtens damit nicht ganz sicher gestellt - leider ...ansonsten ein schönes kleines Wallet.
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Antwort von SLIMJACK
14.03.2024
Hallo Thomas,
in der Regel sollte die Karten fest in Deinem SLIMJACK Wallet sitzen. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu schreiben. Wir haben so die Möglichkeit zu schauen, ob hier ggf. ein Defekt vorliegt.
Danke und liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
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