SLIMJACK

Bewertungen:

Hallo Hussein, vielen Dank für Dein Feedback. Solltest Du Tipps bzw. Verbesserungsvorschläge für uns haben, kannst Du uns diese gerne per E-Mail mitteilen. Vorab vielen Dank! :) LG, Annabell von SLIMJACK

Hallo, wir haben Dir am 22.12.23 eine Email geschrieben und daraufhin leider keine Rückmeldung erhalten. Leider kommt es immer mal wieder vor, dass Sendungen temporär bei DHL liegen bleiben und dadurch verzögert zugestellt werden. Ich habe Deinen Sendungsstatus soeben erneut überprüft und festgestellt, dass Deine Sendung festhängt. Bitte schreibe uns in dem Fall eine Nachricht über unseren Kundensupport. Wir werden DHL dann kontaktieren und einen kostenfreien Neuversand veranlassen! Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Nicole, da Deine Bestellung laut Sendungsstatus festhing, haben wir einen kostenfreien Neuversand veranlasst. Zu dem Zeitpunkt hatten wir Dein bestelltes Produkt leider nicht mehr auf Lager.. Daher haben wir hier einen Neuversand mit Deiner neuen Wunschvariante veranlasst. Laut Sendungsstatus des 2. Versandes wurde das Paket erfolgreich am 27.12.23 zugestellt! Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir Dich bitten, uns erneut zu kontaktieren. Wir werden uns dann an die DHL wenden und uns um Deinen Fall kümmern! Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Tina, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können! Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Simone, laut Lieferstatus wurde Deine Bestellung an Deine Lieferadresse zugestellt. Da Du uns informiert hast, dass dies nicht der Fall ist, haben wir uns um Dein Anliegen gekümmert und einen gratis Neuversand veranlasst. Laut dem aktuellen Lieferstatus Deines 2. Versandes befindet sich Dein Paket noch auf dem Weg zu Dir. Aufgrund der Weihnachtstage kam es zu einem erhöhten Aufkommen an Bestellungen, was zu verzögerten Nachsendungen geführt hat. Wir bitten dies zu entschuldigen. Gerne kannst Du uns nochmals über unseren Kundenservice kontaktieren. Wir senden Dir dann gerne den aktuellen Stand Deines 2. Versandes zu! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, wir bieten unseren Kunden eine 12-monatige Garantie an. Sollte es in dem Zeitraum zu Beanstandungen kommen, würden wir Dich bitten, uns eine Email zuzusenden. Ansonsten wünschen wir Dir viel Spaß mit dem SLIMJACK Wallet. :) Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, Dein Geld wurde Dir am 27.12.23 zurückerstattet. Bitte entschuldige die verspätete Retoure. Durch das Weihnachtsgeschäft ist im Lager sehr viel los und dadurch verzögerte sich hier die Bearbeitung Deiner Retoure. Wir bitten diese Umstände zu entschuldigen! Wir wünschen Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr! :) Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Janine, solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu schreiben. Wir haben so die Möglichkeit zu schauen, ob hier ggf. ein Defekt vorliegt. Danke und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können! Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Bernhard, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können! Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Peter, Wir haben uns Deine Bestellung angesehen und können bei uns im System auch nur den auf dem SLIMJACK Wallet gravierten Text vorfinden. Wir haben es also nach Deiner Bestellung korrekt eingraviert und ausgeliefert. Zudem wird Dir sowohl im Textfeld, im Warenkorb und im Checkout der eingegebene Text angezeigt. Auch in der Bestellbestätigung sollte der eingegebene Text zur Bestätigung nochmal angezeigt werden. Demnach bitten wir um Verständnis, dass hier kein Fehler unsererseits vorliegt. Dennoch haben wir Dir aus Kualnz einen Gutschein i.H.v. 50% auf Deine nächste Bestellung angeboten. Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Leon, wir haben Dir am 21.11.2023 bereits auf Deine Beanstandung geantwortet. Wir haben Dir in dieser Mail einen kostenfreien Neuversand angeboten. Leider haben wir bis dato keine Rückmeldung von Dir erhalten. Schau gerne mal im Spam Ordner nach, ob unsere Mail vielleicht dort gelandet ist. Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Marco, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können! Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, danke für Dein Feedback! :) Solltest Du eine Beanstandung zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir können dann nachprüfen, ob ggf. ein Defekt besteht. Zudem bieten wir unseren Kunden eine 30 Tätige Rückgabegarantie an, sollte das Wallet nicht den Vorstellungen entsprechen! Wir hoffen dennoch, dass Du zufrieden mit dem Jackster Wallet bist und wünschen Dir alles Gute! :) Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, Leder ist ein Naturprodukt und daher immer einzigartig. Kein Stück ist wie das andere. So einzigartig wie das Muster, ist auch der Geruch. Manche sind milder, andere sind strenger. Nach der Produktion unserer Produkte werden diese direkt verpackt und erst nach paar Wochen wieder durch den Kunden ausgepackt. Es kann also sein, dass sich die Gerüche dort etwas gestaut haben und es daher am Anfang etwas strenger ist. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass der anfangs stärkere Geruch vom Leder mit der Zeit verfliegen bzw. etwas nachlassen wird. Die Karten sollten jedoch fest in Deinem Wallet sitzen! Da es sich anscheinend um ein Defekt handelt, würde ich Dich bitten, uns ein Video von Deinem Defekt zuzusenden. Sollte es sich um ein Defekt handeln, senden wir Dir kostenfrei ein neues Jackster Wallet zu! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Yannick, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK