Kunden-Support
Bei meiner Bestellung war ein Fehler seitens SLIMJACK.
Ich hatte einen super netten Kontakt per Mail mit dem Kundenservice. Ware wurde sehr schnell, vorallem richtig nachgeliefert!
Nur leider gibt es telefonisch niemanden den man erreichen kann. Da alles per Mail bearbeitet wird. Was auch super geklappt hat.
Nur mein persönliches Empfinden, kläre gerne schon vorab Dinge Telefon als auf eine Email zu warten.
Nach einigen Wochen des Besitzes nun, möchte ich meine Meinung kundtun.
Es hat ein schönes Design und tut was es machen soll… es schützt deine Hosentasche vor Löchern. Für den Preis dürfte man auch prinzipiell nicht rummeckern, allerdings gibt es Grundlegendes, was für eine gute Beurteilung hinderlich sind. Zum ersten löst sich dauernd die Schraube, was bei nicht regelmäßiger Überprüfung zu einem Öffnen des ganzen Schlüsselbundes führt. Zum anderen ist die Blockierung der Schlüssel zu gering, wodurch die Schlüssel am Ende des Tages dann doch recht locker in der Halterung rumdrehen. Somit kommt es doch wieder zu Löchern in der Hosentasche ;)
Die Qualität gefällt mir gut, allerdings passen mir persönlich zu wenig Karten rein, da die Bankkarten und Versicherungskarten 2 Kartenslots belegen. Auch Geldscheine könnten etwas mehr rein, bei 100€ Euro in mehreren scheinen wird es schon sehr eng. Preisleistungsverhältnis passt, nutze den slimjack nun ca.1Monat.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität.
Wirklich slim so wie ich es wollte.
Anfangs war ich total begeistert! Ich wollte das Startup unterstützen und Made in Germany sollte man noch was erwarten können. Leider ist der Kreditkartenschieber nach ein paar Wochen schon sehr streng gegangen und und letztendlich nach weiteren paar Wochen ganz auseinander gefallen. Sehr schade!
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Antwort von SLIMJACK
vor 4 Tagen
Hallo Bastian,
Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu schreiben. Da in Deinem Fall ein Defekt vorliegt, würden wir Dir kostenfrei ein neues einwandfreies Wallet zusenden!
Danke und liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ist nach einer Woche schon die Karten sicherung defekt. Wenn man nicht aufpasst fallen die Karten raus. Schade sonst währe es super.
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Antwort von SLIMJACK
vor 4 Tagen
Hallo Sibylle,
Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu schreiben. Wir haben so die Möglichkeit zu schauen, ob hier ggf. ein Defekt vorliegt.
Danke und liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erstes Produkt defekt! Danach nicht besser
Erstes Produkt defekt!
Ersatzprodukt Falsch!
Service dauert ewig.
Warte seid 3 Tagen auf ein Retoure Label
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SLIMJACK
vor 4 Tagen
Hallo,
da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Stern2 Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren.
Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können!
Vielen Dank und liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SLIMJACK
vor 4 Tagen
Hallo,
da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 1 Stern Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren.
Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können!
Vielen Dank und liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SLIMJACK
24.04.2024
Hallo Dani,
da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 1 Stern Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren.
Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können!
Vielen Dank und liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualitative Geldbörse
+ Qualitative Geldbörse, sieht schick aus und ist praktikabel
+ Schneller und guter Kundenservice
- Bei mehreren Münzen verbeugt sich der Münzfachteil
- Der Kartenschieber fällt teilweise raus (kann aber selbständig behoben werden)
Sehr schön dünn, Naturleder. Ich glaube heutzutage hat man dafür zu viele Karten.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es passen nicht mehr als 2-3 Scheine rein, dann muss man es schon mit Gewalt zu drücken
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Antwort von SLIMJACK
11.04.2024
Hallo,
i.d.R. passen mehr als 2-3 Scheine in das SLIMJACK Wallet. Hier empfehlen wir, die Scheine ein bis zweimal in der Mitte zu knicken, damit die Scheine so schmal wie möglich in der Scheinclip Halterung sitzen und Dein SLIMJACK Wallet zudem noch schlank in der Hosentasche sitzt!
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht über die Qualität und den Umgang mit der Reklamation
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Antwort von SLIMJACK
25.03.2024
Hallo,
da es sich in Deinem Fall um ein Defekt handelte, haben wir Dir einen kostenfreien Neuversand veranlasst.
Um sicher zu gehen, dass das defekte Produkt nicht weiter durch Dich genutzt werden kann, benötigten wir für den Neuversand Bilder vom zerschnittenen Produkt.
Dadurch sparen wir unnötige Fracht und den Aufwand bei der Retourenbearbeitung.
Dies funktioniert für uns, als auch für den Kunden einwandfrei und ist selbst bei größeren bekannten Modemarken oft zu sehen.
Wir wünschen Dir nun viel Spaß mit dem neuen SLIMJACK Wallet und wünschen Dir alles Gute. :)
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit bin ich sehr zu frieden mit dem Produkt. Der einzige Wehrmutstropfen und daher nur vier statt fünf Sterne, ist, dass im Werbevideo auch eine RFID-Karte im Verkaufsangebot enthalten war. Diese wurde nicht mit verkauft. Daher habe ich mir eine Karte besorgt.
Hinweis: um solchen Problemen künftig aus dem Weg zu gehen sollte eventuell auf einen separaten Kauf dieser RFID-Karte hingewiesen werden oder diese nicht im Video erscheinen bzw. als Möglichkeit zum Kartenschutz offeriert werden.
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07.02.2024
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Das Portmonee ist echt praktisch und funktioniert gut . Mein einziges Problem ist dass das Münzfach zu klein ist es passen so ungefähr 5 2€ Münzen rein
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