Die Ware kam in einen sehr gut verpackten Zustand und auch sehr püncklich hier an. Allerdings muss ich sagen das die Kopfkissen im Hotel noch besser waren. Habe mir so etwa das gleiche erhofft, aber leider trifft das nicht zu, so das ich das Produkt um den es eigentlich geht nur eine drei minus geben kann. Also ich hatte wohl noch tiefer in die Tasche greifen sollen, obwohl es schon die Premium Kopfkissen waren aber die im Hotel waren für Seitenschläfer eben noch härter gewesen, das hätte auf der Angebotsseite stehen müssen für welche Kategorie dieses ist, das könnte überarbeitet werden. Haben jetzt ein Anbieter gefunden der es genauer beschreibt und in der gleichen Preisklasse wie wir sie bestellt hatten.
Die Idee, Hotelsachen kaufen zu können, ist gut.
Habe 2 Sachen bestellt und bekam dabei eine Fehllieferung.
Das Retournieren ist etwas umständlich, weil für mich nicht wirklich transparent. Hier würde ich mir ein einfaches Verfahren und eine Servicehotline wünschen, ein Verfahren vor allem, wo man direkt eine Kopie der Retoure erhält, welche man online im Formular ankündigt. Die freundliche Antwort des Teams, die so für mich zugleich zur Eingangsbestätigung wurde, kam (erst) Tage später. Ich hoffe, dass ich jetzt die Ware in der richtigen Größe erhalte.
Die Idee, Hotelsachen kaufen zu können, ist gut.
Habe 2 Sachen bestellt und bekam dabei eine Fehllieferung.
Das Retournieren ist etwas umständlich, weil für mich nicht wirklich transparent. Hier würde ich mir ein einfaches Verfahren und eine Servicehotline wünschen, ein Verfahren vor allem, wo man direkt eine Kopie der Retoure erhält, welche man online im Formular ankündigt. Die freundliche Antwort des Teams, die so für mich zugleich zur Eingangsbestätigung wurde, kam (erst) Tage später. Ich hoffe, dass ich jetzt die Ware in der richtigen Größe erhalte.
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Antwort von HOTELSHOP.one
15.05.2024
Guten Tag Frau Geier,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Retourenprozess.
Wir haben uns Ihre Retoure genau angesehen. Ihre Retourenanmeldung erfolgte um 13:30 Uhr, die Rückmeldung haben Sie am Folgetag um 9:00 Uhr erhalten.
Wir nehmen uns Ihre Anmerkung zu Herzen und optimieren diesen Prozess.
Wir hoffen Sie sind mit dem richtigen Kissen zufrieden und wünschen Ihnen erholsame Nächte.
Liebe Grüße
Ihr HOTELSHOP.one Service Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Idee, aber!!!
Schöne Idee, habe aber beim wiederholten Übernachten im Hotel festgestellt, dass die gelieferte Bettdecke anders gesteppt ist, als die aus dem Hotel. Hatte eigentlich identische Ware erwartet. Zudem hatte ich ein Kopfkissen bestellt. Das kam in verkehrter Größe; also Umtauschen notwendig. Die Abwicklung mit den Mitarbeitern dazu war unkompliziert, aber der Anlass ärgerlich.
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Antwort von HOTELSHOP.one
15.05.2024
Guten Tag Frau Geier,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider wurde im Lager eine falsche Kissengröße verpackt, das tut uns Leid und natürlich ist das ärgerlich.
Unser Service-Team hat Ihnen den Umtausch so unkompliziert, wie möglich gemacht.
Wir hoffen, dass Sie mit dem nun richtig zugestellten Kissen und der Decke zufrieden sind und wünschen Ihnen erholsame Nächte.
Liebe Grüße
Ihr Service Team von HOTELSHOP.one
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Da das von mir gewünschte Produkt nicht vorrätig war, habe ich mich auf die Warteliste gesetzt und konnte es bestellen, sobald es wieder vorrätig war.
Die Bearbeitung meiner Bestellung verlief sehr schnell, ebenso die Lieferung. Sorgfältige Verpackung und konformes Produkt. Für eine erste Bestellung war alles perfekt!
Sehr kulant und freundlich
Eine von mir falsche Bestellung wurde kostenfrei zurückgenommen.
Die neue, richtige Bestellung kam ziemlich schnell. Die Kissen sind toll, man liegt wunderbar darauf
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kissen!!
Ich übernachten oft im motel one.
Da ich immer sehr zufrieden mit dem Kissen bin und super schlafe, fragte ich nach diesem Kissenhersteller.
Aufgrund dessen bestellte ich mir dieses°
Genial!!