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stellfeld-ernst.de
Bewertungen:

374 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.747 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Den Terrassenheizer haben wir gekauft aufgrund vieler positiver Bewertungen und weil aufgrund seiner Größe genügend Abstand zur Überdachung hat. Er wurde sehr schnell geliefert und war sehr gut verpackt. Der Zusammenbau dauerte etwa 2 Stunden. Danach wurde er sofort auf der überdachten Terrasse ausprobiert. Bereite nach kurzer Zeit strahlte er eine angenehme Wärme aus. Besonders angenehm ist, dass mit dem Schieber die abgestrahlte Wärme von „rundum Abstrahlung“ bis auf „ etwa Halbkreis Abstrahlung“ verstellt werden kann. Wir sind bis jetzt 100% zufrieden und geben dem Terrassenheizer die volle Punktzahl.

Relevanteste negative Bewertung

26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei diesem Unternehmen ein Ausstellungsstück gekauft. Trotz vorheriger schriftlicher Bestätigung, dass die Ware vorhanden und abholbereit sei, bin ich umsonst dort hin gefahren. Nach einiger Zeit bekam ich die Nachricht, daß die Ware inzwischen verkauft wurde. Mir wurde lediglich Angeboten die Ware zum Neupreis zu bestellen. Bei einem vernünftigen Preis mit kleinem Nachlass für meine Auslagen hätte ich das auch getan.Ein zugesagter Rückruf durch den Kundenservice blieb aus. Dieser machte sich nicht einmal die Mühe hier nach einer Lösung zu suchen. 2 Sterne, da der Mitarbeiter, der mir die schlechte Nachricht überbrachte sehr nett und zuvorkommend war. Ansonsten kann ich zu einem Kauf bei diesem Unternehmen nicht raten.
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Bewertungen für stellfeld-ernst.de

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HO
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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JG
Jürgen G.
Wiltingen
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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HS
Heike S.
Kühlungsborn
16.08.2023
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15.08.2023
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14.08.2023
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09.08.2023
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09.08.2023
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07.08.2023
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04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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RO
Rainer O.
Krefeld
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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LR
Luise R.
Reilingen
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkauft Ware, die nicht mehr erhältlich ist.

Ich habe bei diesem Unternehmen ein Ausstellungsstück gekauft. Trotz vorheriger schriftlicher Bestätigung, dass die Ware vorhanden und abholbereit sei, bin ich umsonst dort hin gefahren. Nach einiger Zeit bekam ich die Nachricht, daß die Ware inzwischen verkauft wurde. Mir wurde lediglich Angeboten die Ware zum Neupreis zu bestellen. Bei einem vernünftigen Preis mit kleinem Nachlass für meine Auslagen hätte ich das auch getan.Ein zugesagter Rückruf durch den Kundenservice blieb aus. Dieser machte sich nicht einmal die Mühe hier nach einer Lösung zu suchen. 2 Sterne, da der Mitarbeiter, der mir die schlechte Nachricht überbrachte sehr nett und zuvorkommend war. Ansonsten kann ich zu einem Kauf bei diesem Unternehmen nicht raten.
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Antwort von stellfeld-ernst.de
14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können uns nur für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Kommunikation entschuldigen. Dies ist nicht unsere übliche Vorgehensweise. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und hoffen, dass Sie uns irgendwann eine zweite Chance geben. Viele Grüße, Ihr Team von S&E.
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr unzuverlässig. Trotz Bestellung im Internet und vorheriger telefonischer Absprache, kam die Ware nicht. Es gab auch keine Information. Erst nach mehrmaligem Nachhaken per Telefon kam die Info, dass alles nicht klappt. Nicht von günstigen Preisen täuschen lasse. Oft ist die Ware gar nicht vorhanden!
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Antwort von stellfeld-ernst.de
14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können uns nur für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Kommunikation entschuldigen. Dies ist nicht unsere übliche Vorgehensweise. Das oft die Ware bei einem günstigen Preis nicht vorhanden ist, ist so nicht richtig. Dies zu verallgemeinern bei nur einer getätigten Bestellung ist uns gegenüber leider auch nicht fair. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und hoffen, dass Sie uns irgendwann eine zweite Chance geben. Viele Grüße, Ihr Team von S&E.
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche einen Grill bestellt. Ware bezahlt, jedoch kein Paket bekommen. Telefonischer Kundenkontakt wegen Warteschleife leider nicht zu erreichen.
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Antwort von stellfeld-ernst.de
12.10.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir sind telefonisch von Montags bis Freitags zwischen 8 und 17 Uhr erreichbar. Eine Warteschleife haben wir in der Regel nicht. Beim Verkauf des Ausstellungsstücks kam es im Laden zu einer Überschneidung, aus diesem Grund haben Sie Ihre Ware nicht zeitnah erhalten. Wir haben daraufhin versucht Ersatz für dieses Gerät zu organisieren, dies ist leider fehlgeschlagen. Das hätten wir hier besser mit Ihnen kommunizieren müssen. Wir haben soeben die Erstattung für Sie veranlasst. Ihr Team von S&E
JB
Jürgen B.
Arnsberg
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe am 17.08. Ware bestellt,und diese bis heute 28.09.2023nicht bekommen
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MM
Matthias M.
Castrop Rauxel
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Einmal Bestellt und schon Probleme. Adresse stimmt nicht mit der Sendungsnummer überein.
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Antwort von stellfeld-ernst.de
12.10.2023
Guten Tag, bitte verzeihen Sie uns die Unannehmlichkeiten. Auch uns passieren manchmal kleine Fehler. Unglücklich, dass dies nun bei Ihrer ersten Bestellung passieren musste. Der erste Eindruck ist meistens der wichtigste, leider haben wir hier unsere Chance verpasst. Vielleicht können wir Sie in Zukunft doch von unserem Service überzeugen und freuen uns auf eine erneute Bestellung von Ihnen. Ihr Team von S&E
DM
Detlef M.
Wilhelmshaven
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der Ware,keine Info,nach Anruf wurde der Betrag zurück überwiesen
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Antwort von stellfeld-ernst.de
26.10.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Leider kam es bei dem Artikel vermutlich zu einem Überverkauf im Laden, aus diesem Grund ist es erstmal nicht aufgefallen. Bei der Stornierung hätten wir Sie in jedem Fall informieren müssen. Dies wurde leider versäumt. Wir können uns nur nochmals entschuldigen und hoffen, dass Sie uns eines Tages eine neue Chance geben unseren Service unter Beweis zu stellen. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Viele Grüße, Ihr Team von S&E
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist bis heute nicht eingegangen!
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