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stellfeld-ernst.de
Bewertungen:

373 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.753 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Den Terrassenheizer haben wir gekauft aufgrund vieler positiver Bewertungen und weil aufgrund seiner Größe genügend Abstand zur Überdachung hat. Er wurde sehr schnell geliefert und war sehr gut verpackt. Der Zusammenbau dauerte etwa 2 Stunden. Danach wurde er sofort auf der überdachten Terrasse ausprobiert. Bereite nach kurzer Zeit strahlte er eine angenehme Wärme aus. Besonders angenehm ist, dass mit dem Schieber die abgestrahlte Wärme von „rundum Abstrahlung“ bis auf „ etwa Halbkreis Abstrahlung“ verstellt werden kann. Wir sind bis jetzt 100% zufrieden und geben dem Terrassenheizer die volle Punktzahl.

Relevanteste negative Bewertung

26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei diesem Unternehmen ein Ausstellungsstück gekauft. Trotz vorheriger schriftlicher Bestätigung, dass die Ware vorhanden und abholbereit sei, bin ich umsonst dort hin gefahren. Nach einiger Zeit bekam ich die Nachricht, daß die Ware inzwischen verkauft wurde. Mir wurde lediglich Angeboten die Ware zum Neupreis zu bestellen. Bei einem vernünftigen Preis mit kleinem Nachlass für meine Auslagen hätte ich das auch getan.Ein zugesagter Rückruf durch den Kundenservice blieb aus. Dieser machte sich nicht einmal die Mühe hier nach einer Lösung zu suchen. 2 Sterne, da der Mitarbeiter, der mir die schlechte Nachricht überbrachte sehr nett und zuvorkommend war. Ansonsten kann ich zu einem Kauf bei diesem Unternehmen nicht raten.
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Bewertungen für stellfeld-ernst.de

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09.08.2023
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09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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RO
Rainer O.
Krefeld
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Online-Gutschein wurde nicht verschickt

Der im Onlineshop bestellte Gutschein sollte per Mail geschickt werden, kam aber trotz direkter PayPal-Bezahlung nicht an. Der Bestellstatus war einige Tage lang auf dem Stand "In Bearbeitung" - Lieferstatus "Offen". Erst nachdem ich im Kundenservice angerufen habe, wurde mir der Gutscheincode per Mail zugeschickt.
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die 5 Eimer waren sehr schlecht für das Gewicht verpackt, 1 Eimer verdrückt und das Granulat ausgelaufen und im Karton verstreut. Kundenservice gestern angerufen und reklamiert, bis heute noch nichts passiert
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01.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht auf Lager

Leider mußte ich erst anrufen, um zu erfahren, dass die Ware dann doch nicht auf Lager ist. Rückabwicklung war dann schnell und korrekt.
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OH
Otto W. H.
Mettmann
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ungünstige Verpackung führte zum Aufplatzen von zwei Granulatbeuteln. Der Inhalt verteilte sich im gesamten Karton.
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Antwort von stellfeld-ernst.de
26.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Hatten Sie die Sendung bereits reklamiert? In solchen Fällen erstatten wir Ihnen die beschädigte Ware oder gewähren einen Rabatt. Wäre schön, wenn Sie uns das nächste Mal persönlich kontaktieren, da wir auf positive Bewertungen unserer Kunden angewiesen sind und bestimmt eine Lösung für das Problem finden können. Viele Grüße, Ihr Team von S&E.
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ok
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Antwort von stellfeld-ernst.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie keine Kritik geäußert, an der wir arbeiten können. Wäre schön, wenn Sie uns einmal kontaktieren, damit wir gemeinsam prüfen können, warum Sie nicht ganz zufrieden mit uns waren. Viele Grüße, Ihr Team von S&E.