Ich habe bei diesem Unternehmen ein Ausstellungsstück gekauft.
Trotz vorheriger schriftlicher Bestätigung, dass die Ware vorhanden und abholbereit sei, bin ich umsonst dort hin gefahren. Nach einiger Zeit bekam ich die Nachricht, daß die Ware inzwischen verkauft wurde. Mir wurde lediglich Angeboten die Ware zum Neupreis zu bestellen. Bei einem vernünftigen Preis mit kleinem Nachlass für meine Auslagen hätte ich das auch getan.Ein zugesagter Rückruf durch den Kundenservice blieb aus. Dieser machte sich nicht einmal die Mühe hier nach einer Lösung zu suchen. 2 Sterne, da der Mitarbeiter, der mir die schlechte Nachricht überbrachte sehr nett und zuvorkommend war. Ansonsten kann ich zu einem Kauf bei diesem Unternehmen nicht raten.
Ich hatte am 31.04.2024 einen Gutschein im Wert von 50,00€ online bestellt. Leider ist der Gutschein noch nicht zugestellt worden. Da ich den Gutschein aber am 9.04.2024 verschenken wollte, ist es sehr ärgerlich!
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Antwort von stellfeld-ernst.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Gutschein wahrscheinlich zu spät bei Ihnen angekommen ist. Wir versenden unsere Gutscheine bis zu einem bestimmten Wert mit der Deutschen Post und da kann es schon mal zu Verzögerungen kommen.
Wir hoffen, dass Sie den Gutschein erhalten haben und ihn verschenken konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr S&E Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Halbe Füllung zum vollen Preis
CO2-Flaschen zum Teil weniger als zur Hälfte gefüllt, keinerlei Reaktion auf diesbezügliche Nachfrage. Das ist ganz schlechter Service, und ich werde meine nächste Bestellung wieder bei Sodataste aufgeben.
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Antwort von stellfeld-ernst.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir hatten die E-Mail an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der für den CO2-Austausch zuständig ist. Sie sollten nun eine Antwort erhalten haben.
Unsere CO2-Zylinder werden für uns von einer anderen Firma befüllt, die nach eigenen Angaben sogar etwas mehr CO2 einfüllt. Selbstverständlich tauschen wir Ihre defekte oder falsch befüllte Flasche kostenlos aus.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und hoffen, dass wir Ihr Problem lösen konnten.
Ihr S&E Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab keinerlei Rückmeldung zum Versand der Ware. Online Status zeigt keine aktuellen Daten. Plötzlich eine Nachricht des Paketdienstes, dass die Ware im Shop abgegeben wurde.
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Antwort von stellfeld-ernst.de
26.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider hat der Versand bei Ihnen nicht reibungslos funktioniert, da Ihre Versanddaten nicht automatisch an den Webshop übermittelt wurden, so dass Sie auch keine Versandbestätigungsmail vom Webshop erhalten haben. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Selbstverständlich ist dies kein akzeptabler Zustand und wir haben das Problem an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Wir hoffen jedoch, dass Ihr Produkt einwandfrei ist und Sie sich bei einer erneuten Bestellung von unserer gewohnten Kundenkommunikation überzeugen können.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Ihr S&E Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stellfeld-ernst.de
29.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir hatten die E-Mail an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der für den CO2-Austausch zuständig ist. Sie sollten nun eine Antwort erhalten haben.
Unsere CO2-Zylinder werden für uns von einer anderen Firma befüllt, die nach eigenen Angaben sogar etwas mehr CO2 einfüllt. Selbstverständlich tauschen wir Ihre defekte oder falsch befüllte Flasche kostenlos aus.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und hoffen, dass wir Ihr Problem lösen konnten.
Ihr S&E Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stellfeld-ernst.de
25.04.2024
Guten Tag, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf Trusted Shop genommen haben.
Leider haben Sie keine Rezension verfasst, sodass wir nicht wissen, wieso Sie uns nur 2 von fünf möglichen Sternen vergeben haben. Damit wir Ihre Kritikpunkte verbessern können, würden wir uns freuen, wenn Sie nachträglich eine Rezension verfassen würden. Alternativ erreichen Sie uns auch per Mail unter kundenservice@stellfeld-ernst.de.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Team von S&E
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, netter Kontakt
Schneller Versand, Ware tipptopp und super nette Mitarbeiter. Weitere Artikel wurden der bestehenden Sendung zugefügt 👍
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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