Wenn man Sie anruft nervt die lange Einleitung ueber Ihre Firma.Ein einfacher telefonischer Austausch ueber Probleme bei der Bestellung ist mit Hinweis darauf, dass dies nur per mail moeglich ist, nicht kundenfreundlich. Ich habe z.B.von Ihrer Mitarbeiterin lela Chimera eine mail mit einem Vorschlag fuer eine Problemloesung erhalten und sie hat mir die Telefonnummer 049 52116395974 fuer weitere Problembesprecherungen gegeben. Resultat: ich habe sie unter dieser Nummer nicht erreicht weil sie erneut darauf hinwiesen, dass ein Kontakt mit Ihrer Firma nur mittels mails moeglich ist. Das ist bei allem Verstaendnis fuer Ihre Kosteneinsparungen ein schlechter Service.
Mein Problem bei der Bestellung von Tintenpatronen ist nach wie vor nicht geloest . Ein Telefonat haette schnell eine Loesung gebracht.Da das bei Ihnen nicht moeglich ist werde ich wohl den Lieferanten wechseln muessen.
Falls Sie dazu noch etwas sagen moechten rufen Sie bitte die Nummer 06257/83253 an. Danke und mfG Peter Kuniss -
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Antwort von edv-buchversand.de
14.11.2023
Dies ist eine Verwechslung. Es handelt sich um keinen Vorgang bei uns. Der Kunde wird kontaktiert.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte eine Ersatzsoftware zu F - Secure . Ich kann das Programm nicht
installieren . Ich habe Ihnen die Rechnung jetzt trotzdem überwiesen , erwarte aber , dass wir gemeinsam ab Mo telefonisch , sowie über PC das
hinbekommen . Ich kann auch Telekom PC Hilfe ggf. in Anspruch nehmen .
Das ist ein großes Ärgernis für mich , da in der Vergangenheit die Verlängerungen gut funktionierten . Jetzt habe ich Stress , da F - Secure nur noch bis 29.01.24 gültig ist
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Antwort von edv-buchversand.de
22.01.2024
Wir geben unserem Kunden sehr gerne Hilfestellung.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Softwareprogramm
Hallo, ich kann im Moment keine andere Bewertung abgeben. Grund : mit dem Programm " das grosse Druckerei ...." habe ich grosse Probleme. Ich hatte bereits mit den Herren Scheel und Hülsewig Kontakt - leider ohne Erfolg. Mittlerweile höre ich gar nichts mehr. Kein schöner Ablauf. MfG jürgen komnick
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Antwort von edv-buchversand.de
27.09.2023
Die Problematik wurde an den Hersteller weitergeleitet, der dazu eine eMail zur Problemlösung versendet hatte. Wir stehen in Kontakt mit dem Kunden.
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