Diamonds FactoryBewertungen:
336 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.066 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe zu, ich war wirklich skeptisch und bis zur Lieferung auch echt aufgeregt ob es wirklich klappt. Der Ring wirklich ankommt und nicht aussieht wie aus dem Kaugummiautomaten. Aber, es war wirklich klasse. Ich habe einen 1 Karat Platinring zur Silberhochzeit bestellt. Vor der Bestellung beim Service angerufen und mich beraten lassen. Top! Richtigen Ring konfiguriert und bestellt. Leider hat die erste Bestellung bei Klarna nicht funktioniert. Also wieder telefoniert und Mail geschrieben. Bestellung wurde storniert und ich konnte nochmals bestellen. Diesmal hat alles geklappt. Die Bitte, um zügige Bearbeitung wurde ebenfalls aufgenommen. Der Service von Diamondsfactory war wirklich super und meine vielen Mails sicherlich nervig, Hochprofessionell wurde der Auftrag abgearbeitet. Ca 3 Wochen nach Bestellung kam die Versandnachricht. Schock, aus Mumbai Indien! Über Hongkong nach Leipzig und zu mir nach Hause in ganzen 4 Tagen. DHL Express, Hut ab! Der Ring ist der Knaller! Ein riesiger Stein! Wunderschön! Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Habe den Ring am nächsten Tag bei einem Juwelier begutachten lassen. Es war alles wie bestellt und versprochen. Wert der Rings passt auch. Ich kann Diamondsfactory nur empfehlen. Wer einen tollen Diamantring bestellen möchte, zu einem super Preis-Leistungs Verhältnis, nur los! Nur Zeit sollte man mitbringen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
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Bewertungen für Diamonds Factory
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
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24.07.2023
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02.07.2023
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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CT
Chrissy T.
Hamburg
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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13.06.2023
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08.06.2023
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
1,5 Monate keine Ware!
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
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JK
Jura K.
Veringenstadt
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind extrem lang. Nach 3 Wochen ist die Bestellung noch nicht eingetroffen. Wir warten immer noch.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde abgelehnt und Betrag rücküberwiesen.
Grund dürfte sein, dass der gleiche Diamantring in Österreich teurer angeboten wird als in Deutschland. Bestellung war in D
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist einen Monat her, seit ich bestellt habe, aber ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Erstattung, keine Antwort auf Mails. Betrug???
Die eigentliche Bestellung ging OK und es wurde geliefert innerhalb der versprochenen Frist. Die Probleme fingen an, als ich beim Ring die Größe ändern wollte. Es wurde festgestellt, die Größe kann so nicht geändert werden, ich muss den Ring zurück schicken und einen anderen (in der richtigen Größe) bekommen.
Der Ersatzring wurde nie geliefert. Auf Mails gibt's keine Antwort. Am Telefon verspricht die nette Dame, das ich gleich einen Update bekomme, und es passiert nichts. Keine Erstattung, keine Lieferung. Mittlerweile sind 40 Tage vergangen nachdem ich den erster Ring geschickt habe (Empfang wurde bestätigt). Nach wie vor, keine Lieferung, keine Erstattung, keine Infos, keine Antworten. Erfüllt das nicht den Tatbestand eines Betrugs?
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung! Abzocke
Habe ein Armband gekauft und nach ein paar Wochen tragen ist der Verschluss kaputt gegangen. Wollte es dann zur Reparatur zurücksenden und werde seitdem es vor 2 Monaten angekommen ist hingehalten. Entweder die zuständige Person ist im Urlaub oder mir wird einfach wochenlang nicht geantwortet. Ich versuche es weiterhin, da es für mich ein sehr teurer Einkauf war, aber ich bin mir schon ziemlich sicher, dass ich hier abgezockt wurde. Wahrscheinlich sehe ich das Armband nie wieder..
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Antwort von Diamonds Factory
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wie schriftlich per E-Mail besprochen, haben Sie Ihr Armband aus Ihrer Bestellung von Oktober 2021 auf Grund eines Problems mit dem Verschluss für eine Prüfung eingesendet. Im Zuge unserer lebenslangen Herstellergarantie auf Material- und Produktionsfehler prüfen und reparieren wir Ihre Diamonds Factory Schmuckstücke kostenfrei (Unfallschäden, Verlust ausgenommen).
Leider ist der Artikel nicht eingegangen. Eine Investigation mit DHL wurde bereits eingeleitet, da ein Zustellungsnachweis mit einer unbekannten Signatur vorliegt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind bemüht, für Sie schnellstmöglichst eine Lösung zu finden.
Sobald ein Update von DHL mit weiteren Informationen vorliegt melden wir uns umgehend.
Mit freundlichen Grüßen ,
Ihr Diamonds Factory Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unprofessionelles Verhalten bei der Abgabe vor Ort. Die Verkäuferin bestand darauf, das der Ring angepasst werden kann was bei umlaufenden Krappenfassungen rein technisch nicht funktioniert. Nach meinem Hinweis darauf reagierte die Verkäuferin schnippisch und unfreundlich. Wir haben uns in keiner Sekunde gut beraten gefühlt und wollten den Laden so schnell wie möglich wieder verlassen.
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HS
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlechter Kundendienst
das bestellte Armband kam total verknotet an, ohne Echtheitszertifikat, das Originaletikett war abgeissen. Die ware wurde von mir retourniert. Meine Mails wurden entweder garnicht der nur schleppend beantwortet. Auf meine dann telefonische Anfrage wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann, wurde mir eine schnelle Bearbeitung versprochen. Auf meine Rückzahlng warte ich bis heute.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 31.12.2023 ist offen
Die Bestellung vom 31.12.2023 ist immer noch nicht abgeschlossen.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein sehr seriöser Ablauf. Lieferzeit war lang- aber wurde eingehalten. Die Fotos waren besser ( vor allem viel größer) als die Schmuckstücke selbst. D war ich ein wenig enttäuscht.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde ohne weitere Mitteilung vor meiner Haustür abgelegt. ES hätte jeder mitnehmen können.
Bei dem Wert des Paketes nicht zu verantworten!
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, keine Rückmeldung. Verspäteter Versand
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
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