Diamonds Factory

Erfahrungen:

Ich bewerte Sie positiv, dennoch sind noch Punkte zu klären! - Zwei Zertifikate aber die Nr. stimmen nicht überein - Auf der Folie des GIA Zertifikat war vorher ein anderer Aufkleber drauf der entfernt wurde aber nicht vollständig, die Reste klebten (wirft Fragen auf) - Auf dem Diamanten keine Gravur (Laser), ist zwar nicht mehr üblich unter 1 Karat aber egal als Kunde hätte ich erwartet Fazit: werde wahrscheinlich weiter dort einkaufen weil Preisleistungsverhältnis stimmt aber ich werde erst mein letzten Einkauf auf Echtheit prüfen lassen 🙂

Unser Berater Ante Kapcevic hat uns ausgezeichnet bei der Auswahl für unseren Verlobungsring beraten. Wir hatten genaue Vorstellungen und er hat seine fachliche Meinung hervorragend eingebracht. Wir hatten zu jeder Zeit das Gefühl gut beraten zu sein und sind wirklich rundum zufrieden. Außerdem freuen wir uns dass der Ring so schnell produziert wurde und die Abholung reibungslos funktioniert hat. Herzlichen Dank nochmal an Herrn Kapcevic am Standort München.

Verlobungsring Ich habe den Verlobungsring in der Vorweihnachtszeit bestellt und innerhalb von 18 Tagen geliefert bekommen. Der Ring ist minimal größer als bestellt ca. 0.5mm. Die Qualität der Fassung, sowie der im Labor hergestellten Diamanten ist sehr gut. Alle Steine sitzen fest und gerade. Dennoch Achtung: Nicht von den zeitlich begrenzen Angeboten (Christmas Sale, New Year Sale,...) unter Druck setzen lassen. Ich habe lange nach dem Perfekten ring gesucht und fast das ganze Jahr über Spezialangebote bekommen.

Sehr schöner Ring. Die versprochene Lieferzeit wurde, trotz Weihnachtszeit sagar deutlich unterschritten. Der Zeitraum von der Bestellung bis zur Kaufbestätigung ist, mit mehreren Tagen, ungewöhnlich lang im Zeitalter der elektronischen Komuniktion. Als Kunde hat man das Gefüh, dass hier etwas nicht mit rechten Dingen zu gehen könnte. lAnsonsten lief der gesamte Prozess reibungslos ab.

Die Lieferung kam sehr viel schneller als angekündigt. Der Ablauf wurde transparent kommuniziert. Der Schmuck kam gut verpackt in einer Schmuckschachtel und einer Tragetasche als käme man direkt vom Juwelier. Der Schmuck selbst ist wunderschön und genau wie beschrieben. Ich hatte zwei Schmuckstücke bestellt und in beiden Fällen nur gute Erfahrungen gemacht.

Ich war mit der Kundenbetreuung in der Filiale Köln überaus zufrieden. Die Verkäuferin war sehr bemüht, ist auf alle Wünsche eingegangen und hat beim Design der Ringe langfristig mitgedacht. Die Ringe sind wunderschön – echte Stücke fürs Leben. Ich habe mich rundum gut beraten gefühlt und freue mich sehr über meine Entscheidung.

3. Dez habe ich bestellt. 13 Dez erhalten. Sendungsverfolgung war auch dabei, den Link konnte man schlecht sehen in dem Email, aber draufklicken ja, so war dabei. Stein war im Sommer geferigt vllt deswegen so eine schnelle lieferung gehabt. Ring ist schön, mit extra Box und Tüte gekommen. Größe passt genau richtig. IGI auch dabei, in extra plastik Sutzhülse. Bin zufrieden.

Bestellung, Lieferung und Ring alles reibungslos und ohne Problem. Preislich auch unschlagbar. Wenn man weiß was man will und sich etwas auskennt, wird es einfach. Ansonsten über die verschieden Qualitäten vom Diamant belesen und worauf man achten sollte. Daher 5 von 5. Geschäfte in der Stadt bieten zwar „schnelleren“ Erhalt, aber preislich kann da kaum einer mithalten. Gern wieder, Ohrringe fehlen noch.

Ich habe meinen Verlobungsring bei Diamonds Factory online bestellt, da ich etwas unter Zeitdruck stand – nur etwa vier Wochen lagen zwischen Bestellung und unserem Flug nach Italien, wo der Antrag stattfand. Kurz nach der Bestellung hatte ich einen Online-Termin mit Hafide, die mich trotz bereits abgeschlossener Bestellung noch einmal ausführlich beraten hat. Sie ist die Bestellung mit mir durchgegangen, hat alle offenen Fragen beantwortet und war ab da auch meine feste Ansprechpartnerin – das hat das Ganze sehr persönlich gemacht. Ich habe mich für einen Verlobungsring mit verstecktem Halo-Diamanten entschieden, gefertigt aus 18k Gold mit einem 1,5ct Lab-Diamanten. Die Kommunikation war super, hauptsächlich per E-Mail, da das für mich am einfachsten war. Es gab kurzzeitig eine kleine Verwirrung, weil der „Urgent“-Vermerk im System wohl übersehen wurde – nach einer kurzen Nachfrage wurde das aber sofort geklärt, und der Ring war rechtzeitig fertig. Ich habe am 05.09. bestellt und meine Mutter konnte den Ring am 25.09. im Store in Hamburg abholen. Der Ring sieht fantastisch aus – sogar 1,53ct statt 1,5ct, ohne Aufpreis. Verpackung, Zertifikat und Präsentation waren absolut hochwertig und edel. Einziger negativer Punkt: Meine Mutter empfand den Kontakt bei der Abholung (Herr Ali laut Terminbestätigung) als unangenehm. Er hat versucht, ihr ebenfalls einen Ring zu verkaufen, und meinte sogar, er würde mich anrufen, um mich davon zu überzeugen, meiner Mutter auch einen Ring zu kaufen – angeblich sei das „in ihrer Kultur so“. Das war völlig unangebracht und wirkte aufdringlich. Das sollte in dieser Preisklasse wirklich nicht passieren. Davon abgesehen bin ich rundum zufrieden: Der Ring ist wunderschön, meine Verlobte war völlig überwältigt und er passt perfekt. Dank Hafide wusste ich außerdem, dass eine Anpassung oder ein Tausch jederzeit möglich gewesen wäre, was mir viel Sicherheit gegeben hat. Alles in allem: Top Service, traumhafter Ring, super Betreuung durch Hafide. Einziger Wunsch: Ein Showroom in Hannover wäre großartig – dann wäre Diamonds Factory auch bei mir um die Ecke perfekt erreichbar.

Sehr schönes Produkt. Schöner als es die Bilder erwarten ließen. Die Bearbeitungs- und Lieferzeit war moderat. Die Lieferung mit DHL Express hat hervorragend geklappt. Jederzeit gerne wieder. Über Reklamation oder evtl. Reparaturen kann ich nichts sagen, da bisher nicht benötigt.

Der Ring wurde exakt nach meiner Konfiguration gefertigt. Preis-Leistung ist fair, und die Lieferung erfolgte pünktlich zum vereinbarten Termin. Insgesamt sehr zufrieden! Einziger Kritikpunkt ist der aus meiner Sicht unseriöse Angebots-Timer: Der 7-Tage-Countdown läuft ab, der Preis blieb bei meinem Produkt jedoch unverändert, und der Timer startet anschließend einfach erneut. (Ich habe sofort bestellt, den Preis aber über Wochen danach noch beobachtet.)

Tolle Qualität, Transparenz zum Lieferstatus und schnelle und kompetente Antworten bei Rückfragen - bin super zufrieden. Sogar ein Umtausch nach Ablauf der 30 Tage wurde mir großzügig genehmigt! Das nenne ich Kundenservice! Weiter so! Freue mich auf die Eröffnung des Stores in Stuttgart!

Die Internetseite ist sehr gut aufgebaut. Die Möglichkeit höhere Zertifikate zu bekommen ist auch super. Die Ware, nachdem vor Ort fertiggestellt wird, kommt direkt aus Indien per DHL Express. Schnell und zuverlässig. Die Qualität ist für einen Ungeübten sehr gut. Insgesamt für mich 5 von 5 Sternen.

Die Diamantohrstecker wirken grösser als ich gedacht habe! Versandt ging schnell und reibungslos. Verpackung sehr schön, es hat so viel Spass gemacht, die Ohrstecker aus zu packen. Und wenn man dann die Schachtel öffnet, glitzern einem die Diamanten schon entgegen.

Alles lief super, die Ohrringe sind sogar schneller da gewesen als gedacht. Ich bin sehr zufrieden und freue mich über diese wunderschönen Schmuckstücke, die hoffentlich ewig halten.

Ein traumhafter Solitär mit einem außerordentlichen Feuer in einer schlichten Fassung, die durch ihre Form den Stein so richtig zur Wirkung bringt in Kombination mit einer dezenten Kette. Ein ausgesprochen schönes Schmuckstück, dazu in einer exclusiven Verpackung.

Die Auswahlmöglichkeiten, der Bestellvorgang und die gesamte Abwicklung bis hin zur Lieferung sind perfekt. Und die Qualität der Schmuckstücke haben mich bereits zum zweiten Mal begeistert. Das war ganz sicher nicht meine letzte Bestellung bei DF.

Die gesamte Abwicklung des Kaufs wurde sehr gut von DF begleitet. Ich wurde immer von den einzelnen Schritten informiert. Der Versand erfolgte sehr sicher, ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt. Mir fällt kein negatives Detail ein.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.09.2025 habe ich bei Ihnen einen Ring erworben, der laut Artikelbeschreibung und Rechnung ausdrücklich als 585 Gold deklariert ist, Bestellnummer DE-225486. Bereits nach kurzer Tragezeit sind deutliche dunkle Verfärbungen auf der Innenseite des Rings sowie sichtbare Hautverfärbungen am Finger aufgetreten (siehe beigefügtes Foto). Dieses Erscheinungsbild ist nicht mit einem Schmuckstück aus 585er Gold vereinbar, da Gold dieser Legierung weder oxidiert noch derartige Abfärbungen verursacht. Es besteht daher der begründete Verdacht eines Sachmangels gemäß § 434 BGB bzw. dass der Ring nicht der zugesicherten Materialeigenschaft entspricht. Ich bitte Sie daher um umgehende Stellungnahme sowie um eine der folgenden Lösungen: • Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises oder • Austausch gegen ein nachweislich echtes Schmuckstück aus 585 Gold oder • Nachweis der Echtheit (z. B. Materialprüfung / Goldanalyse durch ein anerkanntes Prüfinstitut) Bitte teilen Sie mir innerhalb von 14 Tagen mit, wie Sie weiter verfahren möchten. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor. Mit freundlichen Grüßen Tim Lorch

Schnelle Lieferung, dafür dass die Ohrstecker erst angefertigt werden mussten. Die Ohrstecker sind genauso wie beschrieben, wunderschön. Es gab Probleme mit DHL, darum wurde sich aber sofort gekümmert. Top! Gerne wieder!