Diamonds FactoryBewertungen:
327 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.070 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe zu, ich war wirklich skeptisch und bis zur Lieferung auch echt aufgeregt ob es wirklich klappt. Der Ring wirklich ankommt und nicht aussieht wie aus dem Kaugummiautomaten. Aber, es war wirklich klasse. Ich habe einen 1 Karat Platinring zur Silberhochzeit bestellt. Vor der Bestellung beim Service angerufen und mich beraten lassen. Top! Richtigen Ring konfiguriert und bestellt. Leider hat die erste Bestellung bei Klarna nicht funktioniert. Also wieder telefoniert und Mail geschrieben. Bestellung wurde storniert und ich konnte nochmals bestellen. Diesmal hat alles geklappt. Die Bitte, um zügige Bearbeitung wurde ebenfalls aufgenommen. Der Service von Diamondsfactory war wirklich super und meine vielen Mails sicherlich nervig, Hochprofessionell wurde der Auftrag abgearbeitet. Ca 3 Wochen nach Bestellung kam die Versandnachricht. Schock, aus Mumbai Indien! Über Hongkong nach Leipzig und zu mir nach Hause in ganzen 4 Tagen. DHL Express, Hut ab! Der Ring ist der Knaller! Ein riesiger Stein! Wunderschön! Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Habe den Ring am nächsten Tag bei einem Juwelier begutachten lassen. Es war alles wie bestellt und versprochen. Wert der Rings passt auch. Ich kann Diamondsfactory nur empfehlen. Wer einen tollen Diamantring bestellen möchte, zu einem super Preis-Leistungs Verhältnis, nur los! Nur Zeit sollte man mitbringen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
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Bewertungen für Diamonds Factory
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt.
Sehr schöner Schmuck nur das Armkettchen zu dünn.
Man hat beim tragen Angst, dass es reisst.
Der Diamant ist traumhaft.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und sicher.😀
Das Zertifikat hätte ich beim zweiten Mal für die Ohrringe auch lieber in Papierform als nur eine Onlinedatei.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechteste Kauferfahrung in meinem Leben
Bisher schlechteste Kauferfahrung in meinem Leben. Versprochene Lieferung zum Valentinstag wurde nicht eingehalten. Reklamation einer fehlerhaften Gravur erwies sich als schwierig, ich musste oft anrufen und E-mails schreiben. Nach der vermeintlichen Fehlerbehebung war die Gravur immernoch fehlerhaft, weitere E-Mails werden einfach nicht beantwortet. Insgesamt zieht sich alles seit Januar bereits über 3 Monate. Der Kundenservice hat immer Ausreden warum es so lange dauert etc. Ich wünschte ich hätte hier nicht gekauft. Unterstützen Sie lieber einen Juwelier vor Ort!
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Stud earrings with Saphire gemstones! Delivered product does not reflect the order.
The order was for a set of Stud earrings, Sapphire gemstones quality AA, size 4mm, in white gold. The product sent does not reflect the order. The gemstones are of smaller size then ordered, the quality appears to be lower than the same quality ordered on a previous order and the post of one of the stud earrings is very loose and bent. Sent back and awaiting a response. The on-line email system apparently is not monitored or functions. Had to finally try using direct email to customer service to elicit a response and support. Inconsistency in the products offered is disconcerting as one looks for alternatives from Neve! We will see what the response to our return and its accompanying letter is.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückantwort bei Problemen mit der Lieferung
Der Bestellprozess an sich war einfach und die Vorgehensweise bei unterschiedlicher Rechnungs – und Lieferadresse hoch professionell. Der Anruf war sehr gut. Allerdings gab es bei mir Probleme mit der Lieferung. Die Sendung wurde laut DHL per Einwurf in den Briefkasten zugestellt, was ich bei diesen Werten unmöglich finde. Die Sendung ist bis heute nicht aufgetaucht und es hat sich bis heute trotz meiner E-Mail niemand bei mir gemeldet.
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CW
christiane w.
karlsruhe
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
beim ersten Suchdurchlauf im Internet, direkte Kontaktmöglichkeit innerhalb von Minuten mit sehr nettem Berater. Klärung von allen Fragen.
Kauf und Sendung des schönen Schmuckstückes....leider zu groß!
Danach verschiedene Versuche mit jemanden direkt zu sprechen, immer ohne Erfolg, bei Anruf der deutschen Tel-Nummer, immer nur englischsprachige automatische Ansage. Auch der Rückrufwunsch an einem bestimmten Tag/Uhrzeit funktionierte nicht. Schließlich per Mail die Info, dass ich den Ring zurück senden könnte ( selbstbezahlt+ Versicherung). Erst nach weiterer Mail wurde mir eine kostenlose Sendung /bzw.vermutlich Rückerstattung versprochen, falls der Ring tatsächlich größer als die bestellte Größe sei....
Nun habe ich ihn hier zu einem Juwelier gebracht um ihn kleiner zu machen!
Weniger Stress und vermutlich billiger.
Mühsam!!
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut.
Kommunikation und Abwicklung sind verbesserungsfähig. Lieferung war verspätet. Einen voraussichtlichen Liefertermin gab es nicht Informationen erst auf Anfrage. Versand an eine von der Rechnungsadresse abweichende Person wäre sehr kompliziert geworden. Das war bei Bestellung nicht bekannt und wurde später erst kommuniziert. Die Abholung im Düsseldorfer Showroom war herausfordernd! Der Name des Unternehmens war in der Lobby nicht aufgeführt. Bei Anruf unter der angegebenen Showroom- Nummer lief eine Telefonansage auf englisch. Alles nicht sehr kundenfreundlich.
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Antwort von Diamonds Factory
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr wertvolles Feedback.
Es freut uns, dass das Schmuckstück Ihren Vorstellungen entspricht.
Leider gibt es Einschränkungen in dem Gebäude, welche eine Ausschilderung in der Lobby nicht erlauben.
Unser Team arbeitet aktuell daran, hierzu eine Lösung zu finden um die Wegfindung für unsere Kunden vor Ort zu vereinfachen.
Sie sollten nach Terminvereinbarung bereits eine E-Mail mit einer Wegbeschreibung erhalten.
Nach der Auswahl einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse wird an der Kasse ein Hinweis angezeigt ('Zusätzliche Überprüfung wird für verschiedene Liefer- und Rechnungsadresse benötigt').
Anschließend kontaktieren wir Sie mit weiteren Informationen nach Eingang der Bestellung.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter service@diamondsfactory.de zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Diamonds Factory Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Ring ist der Hammer.
Die Lieferzeiten sind etwas lang was aber auch OK ist wenn man das weiß.
Schade fände ich, das mir versprochen wurde, dass der ring in drei Tagen kommen soll, aber erst eine Woche später kam. Zum Schluss wurde auch nicht mehr geantwortet wenn ich was gefragt gefragt habe.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöner Ring geworden...
Allerdings ist die Lieferzeit sehr lange und erst auf mehrfaches Nachfragen, hat der Versand vor Ostern geklappt und ich konnte meinen Antrag erfolgreich machen..
Gerne jederzeit wieder...
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, Lieferung paßt, eine Benachrichtigung zur Lieferung wäre noch gut und die Maße auf der Internetseite der Produkte paßt nicht richtig.
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24.03.2024
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gutes Armband
qualitativ gutes Armband, aber die Maße bei der Auftragserstellung stimmen nicht, es wurde eine andere Breite angezeigt.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Edle Verpackung , schönes Schmuckstück.
Negativ - kein Echtheitszertifikat , lange Lieferzeit .
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10.03.2024
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06.03.2024
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29.03.2024
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Lieferung dauert mehr als 3 Wochen. Und ich bin nicht sicher ob Diamanten real
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Öse ist extrem klein, wirkt ein bisschen popelig.
Die Öse ist extrem klein. Da wurde am Gold gespart. Muss extra eine neue Kette bestellen mit sehr schmaler Öse. Wirkt alles ein bisschen billig und popelig.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verlobungsring
Habe einen Verlobungsring bestellt, dieser sollte vor dem 14. Februar eintreffen was nicht funktioniert hat.
Der Kundenservice ist nicht besonders gut.
Email anfragen lassen lange auf sich warten genauso der Telefonische Rückruf.
Das nächste mal würde ich einen Regionalen Juwelier bevorzugen.
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