Diamonds FactoryBewertungen:
337 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.086 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gebe zu, ich war wirklich skeptisch und bis zur Lieferung auch echt aufgeregt ob es wirklich klappt. Der Ring wirklich ankommt und nicht aussieht wie aus dem Kaugummiautomaten. Aber, es war wirklich klasse. Ich habe einen 1 Karat Platinring zur Silberhochzeit bestellt. Vor der Bestellung beim Service angerufen und mich beraten lassen. Top! Richtigen Ring konfiguriert und bestellt. Leider hat die erste Bestellung bei Klarna nicht funktioniert. Also wieder telefoniert und Mail geschrieben. Bestellung wurde storniert und ich konnte nochmals bestellen. Diesmal hat alles geklappt. Die Bitte, um zügige Bearbeitung wurde ebenfalls aufgenommen. Der Service von Diamondsfactory war wirklich super und meine vielen Mails sicherlich nervig, Hochprofessionell wurde der Auftrag abgearbeitet. Ca 3 Wochen nach Bestellung kam die Versandnachricht. Schock, aus Mumbai Indien! Über Hongkong nach Leipzig und zu mir nach Hause in ganzen 4 Tagen. DHL Express, Hut ab! Der Ring ist der Knaller! Ein riesiger Stein! Wunderschön! Meine Frau hatte Tränen in den Augen. Habe den Ring am nächsten Tag bei einem Juwelier begutachten lassen. Es war alles wie bestellt und versprochen. Wert der Rings passt auch. Ich kann Diamondsfactory nur empfehlen. Wer einen tollen Diamantring bestellen möchte, zu einem super Preis-Leistungs Verhältnis, nur los! Nur Zeit sollte man mitbringen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
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Bewertungen für Diamonds Factory
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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CT
Chrissy T.
Hamburg
16.06.2023
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13.06.2023
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08.06.2023
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30.05.2023
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30.05.2023
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29.05.2023
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
1,5 Monate keine Ware!
Am 02.12 Bestellung aufgegeben. Bis jetzt, am 14.1 Bestellung immer noch nicht angekommen. Live Chat Funktion funktioniert garnicht. Personal über Telefon nahezu nicht erreichbar bzw kann nicht helfen wo wann eine Lieferung ist oder ankommt. Die Service Mail adresse meldet sich ebenfalls seit 03.01 nicht mehr (Frau Giannakopoulos). Ich habe eine Bestellung über 2000 EUR aufgegeben und werde behandelt als hätte ich für 70 EUR bestellt. Absolut unterste Schublade und kann den Anbieter absolut NICHT empfehlen. Die Ausrede "Vor und Nachweihnachtszeit" ist ebenso eine Frechheit. ALLE müssen zu diesem Zeitraum leider mehr reinbeissen, dass bedeutet nicht dass man nicht auf Kundenanfragen reagieren kann/darf oder Bestellungen zwei Monate nicht bearbeitet werden!
Mfg,
Patrick Doppler
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JK
Jura K.
Veringenstadt
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind extrem lang. Nach 3 Wochen ist die Bestellung noch nicht eingetroffen. Wir warten immer noch.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist einen Monat her, seit ich bestellt habe, aber ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten.
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27.05.2023
Importierte Bewertung
Nicht sehr vertrauenswürdig
Das Unternehmen verspricht viel und hält wenig. Meine Bitte um Zusendung detaillierter Bilder von Halsketten wurde drei Mal nach Anrufen versprochen. Leider ist bis heute nichts angekommen. Auch hatte ich um Details zum Gewicht einer Goldkette gebeten. Keine Antwort. Das lässt auf nicht gerade vertrauenswürdige Verkaufsmethodik schließen. Darüber hinaus: die Artikel im Warenkorb verschwinden immer wieder. Danach wird der Preis nach oben gezogen... Der Shop ist reine Zeitverschwendung...
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung! Abzocke
Habe ein Armband gekauft und nach ein paar Wochen tragen ist der Verschluss kaputt gegangen. Wollte es dann zur Reparatur zurücksenden und werde seitdem es vor 2 Monaten angekommen ist hingehalten. Entweder die zuständige Person ist im Urlaub oder mir wird einfach wochenlang nicht geantwortet. Ich versuche es weiterhin, da es für mich ein sehr teurer Einkauf war, aber ich bin mir schon ziemlich sicher, dass ich hier abgezockt wurde. Wahrscheinlich sehe ich das Armband nie wieder..
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Antwort von Diamonds Factory
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wie schriftlich per E-Mail besprochen, haben Sie Ihr Armband aus Ihrer Bestellung von Oktober 2021 auf Grund eines Problems mit dem Verschluss für eine Prüfung eingesendet. Im Zuge unserer lebenslangen Herstellergarantie auf Material- und Produktionsfehler prüfen und reparieren wir Ihre Diamonds Factory Schmuckstücke kostenfrei (Unfallschäden, Verlust ausgenommen).
Leider ist der Artikel nicht eingegangen. Eine Investigation mit DHL wurde bereits eingeleitet, da ein Zustellungsnachweis mit einer unbekannten Signatur vorliegt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und sind bemüht, für Sie schnellstmöglichst eine Lösung zu finden.
Sobald ein Update von DHL mit weiteren Informationen vorliegt melden wir uns umgehend.
Mit freundlichen Grüßen ,
Ihr Diamonds Factory Team
HS
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlechter Kundendienst
das bestellte Armband kam total verknotet an, ohne Echtheitszertifikat, das Originaletikett war abgeissen. Die ware wurde von mir retourniert. Meine Mails wurden entweder garnicht der nur schleppend beantwortet. Auf meine dann telefonische Anfrage wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann, wurde mir eine schnelle Bearbeitung versprochen. Auf meine Rückzahlng warte ich bis heute.
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31.05.2023
Importierte Bewertung
Service gut / Qualität mangelhaft
Service gut, jedoch Qualität der Ringe mangelhaft. Die ursprüngliche Bestellung umgetauscht und erneut trotz angeblicher Fehlerbehebung mangelhaft zurück erhalten. Nochmals eine neue Bestellung aufgegeben und wieder dasselbe Problem. Der Qualitätsstandard und die Qualitätssicherung in der Herstellungsfabrik lassen zu wünschen übrig.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde abgelehnt und Betrag rücküberwiesen.
Grund dürfte sein, dass der gleiche Diamantring in Österreich teurer angeboten wird als in Deutschland. Bestellung war in D
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, keine Rückmeldung. Verspäteter Versand
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
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