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Bewertungen:

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kam. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern es zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. In Bezug auf Ihre Frage nach alternativen Zustellungsmöglichkeiten für Lebensmittel möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Wir werden intern prüfen, ob es zusätzliche Optionen gibt, um die Zuverlässigkeit und Effizienz unserer Lieferungen zu erhöhen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden alles daransetzen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Familieneinkauf

Liebe Familie Nagy, wir möchten uns nochmals entschuldigen bei Ihnen. Wir legen großen Wert auf eine absolut korrekte Abwicklung, sowohl bei der Lieferung als auch bei den Zahlungs- und Gutschriftsmodalitäten. Rückzahlungen erfolgen bei uns, wie Sie aus der Vergangenheit ja wissen, so wie es sein soll immer umgehend. Nur in diesem Fall hat uns das IT-System Ihre Gutschrift als erledigt angezeigt, und das nicht nur einmal, sondern gleich mehrfach. Wir haben dazu ja auch gleich zusammen telefoniert. Unsere IT-Experten haben den Vorgang gründlich analysiert um ähnliches für die Zukunft auszuschließen. Wir hoffen sehr, das Sie unsere Entschuldigung für diese Panne annehmen und uns weiter treu bleiben. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom familieneinkauf