HoffmannBringtsBewertungen:
901 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.894 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit hat einen Namen: "HoffmannBringts"!
Besonders angetan bin ich von der Pünktlichkeit Ihrer Lieferfahrer, vom perfekten Service bei der Verräumung und Abrechnung. Die Pfandrückgabe funktioniert ebenfalls einwandfrei. Jedes Mal kann ich mich zudem auf den vollständigen Lieferumfang verlassen, was heutzutage leider nicht von jedem Lieferdienst behauptet werden kann. Die prompte Auftragsbestätigung im Anschluss an die jeweilige Bestellung ist ebenfalls herorzuheben.
Bitte weiter so, liebes Hoffmann-Team; ich verlasse mich auf Sie und wünsche Ihnen bei dieser Gelegenheit Gesundheit und ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2024!
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Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Zeitfenster der Anlieferung wurde nicht beachtet. Fahrer tat zwar sein bestes und stellte die Ware drinnen ab. Er kam nochmals zur späteren Zeit um die Bezahlung nachzuholen. Sein EC Kartengerät war defekt, Bargeld hatte ich nicht genügend bei mir. Eine Anzahlung von 40% der Rechnungssumme wurde nicht akzeptiert. Ich musste mit dem Fahrer zur Bank fahren. Eine Kiste fehlte in der Lieferung, wurde weder angekündigt und noch ersetzt. Das Leergut würde in jedem Hoffmann Laden zurückgenommen, teilte man mir mit. Der erste Laden bestritt dies und nahm nur einen Teil des Leerguts und auch ein zweiter Laden wies eine gewisse Wassersorte ab. All diese Erfahrungen zeigen unkoordinierte, anonymisierte Abläufe des Bringdienstes auf. Viel Zeitaufwand wegen ungenauen Angaben.
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Bewertungen für HoffmannBringts
21.01.2024
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Lieferservice, Warensystem leicht verbesserungsbedürftig.
Guter Lieferservice. Termin wie geplant eingehalten.
Allerdings, wurde bei der Lieferung erst an der Tür mitgeteilt, dass eine Positition
nicht verfügbar war, was sehr ärgerlich ist. Ein früherer Hinweis mit der Möglichkeit ein anderes Produkt zu wählen, fehlte komplett.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle seit vielen Monaten und war sehr zufrieden. Der letzte Lieferer war derart unhöflich und weigerte sich die Kästen , so wie immer, wegzuräumen. Schade, ich war immer sehr zufrieden.
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Antwort von HoffmannBringts
22.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Lieferung nicht dem Standard entsprach, den Sie von uns kennen. Unsere Priorität ist es, Ihnen stets einen professionellen und zuvorkommenden Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Vor allem das Verräumen der Ware ist bei uns für unsere Firmenkunden immer schon ein wichtiger Bestandteil der Auslieferung. Wir werden dies daher intern umgehend besprechen und gehen dem nach, sodass es nicht noch einmal vorkommt.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Und wir hoffen, dass Sie trotzdem ein geschätzter Kunde von uns bleiben.
SB
Sabine B.
Berlin
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tausch von unangebrochenen Kisten waren trotz anderer Ankündigung nicht möglich: unzulängliche Beratung vorab
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Antwort von HoffmannBringts
18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir nehmen unsere Philosophie des Kundendienstes jedoch sehr ernst und betrachten jedes Kundenfeedback als Chance, unseren Service zu verbessern.
FK
Frank K.
Berlin
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung Pils anstelle Weizen.Hoffe Es wird heute ausgetauscht.
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Antwort von HoffmannBringts
08.12.2023
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die falsche Lieferung entstanden sind. Es ist unsere Priorität, einen erstklassigen Service zu bieten, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass dieser Fehler sofort behoben wird. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden! Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
UPDATE: Um 15 Uhr wird Sie heute noch die ausgetauschte Ware erreichen. Wir freuen uns, wenn Sie dies vielleicht zu einer besseren Sternebewertung bewegt!
28.11.2023
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26.11.2023
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Alles OK
+ pünktliche, vollständige Lieferung
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CK
Cornelie K.
Berlin
22.11.2023
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ML
Martin L.
Berlin
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
die aktuelle Lieferung hatte ein Zeitfenster-Problem
die aktuelle Lieferung hatte ein Zeitfenster von 13.00 bis 17.00 Uhr. Die Fahrer kam dann nach 18.30 Uhr !!! ...und tat so, als ob nix gewesen wäre.
So geht das nicht, Leute.
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Antwort von HoffmannBringts
20.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zur verzögerten Lieferung! Dies ist sicherlich nicht unser Anspruch. Für uns steht Service an erster Stelle. Wir nehmen Ihren Hinweis daher dankend auf.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Einkauf auf HoffmannBringts.de wieder überzeugen können!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nettes Personal
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17.11.2023
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfogte nicht zum bestätigten Termin
Lieferung war für Freitag zw. 18 und 21 Uhr geplant und bestätgt. Dennoch erfolgte keine Lieferung zum vereinbarten Termin. Auf meine Email wurde am darauffolgenden Montag reagiert und die Ware auch geliefert. Man entschuldigte sich zwar am Telefon und war auch sehr engagiert die Lieferung am Montag zu bewerkstelligen. Ich hätte mir allerdings ein darüber hinaus gehendes Entgegenkommen gewünscht, z.B. in einem Preisnachlass oder Gutschein für die nächste Lieferung.
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Antwort von HoffmannBringts
16.11.2023
Hallo,
auch hier möchten wir uns für den Vorfall nochmals entschuldigen. Dies ist sicherlich nicht unser Anspruch. Für uns steht Service immer an erster Stelle. Wir nehmen Ihren Hinweis daher dankend auf.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Einkauf auf HoffmannBringts.de und einem reibungslosen Ablauf, der uns normalerweise auszeichnet, überzeugen können!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
10.11.2023
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05.11.2023
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alles OK
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30.10.2023
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Freundlichkeit
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26.10.2023
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Bei einem Zeitfenster von 7- 11 Uhr Lieferung mit 40 Minuten Verspätung um 11.40 Uhr
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Antwort von HoffmannBringts
27.10.2023
Hallo
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns Leid, dass der Fahrer sich um 40 Minuten verspätet hat. Nicht immer sind wir Herr der Lage, denn es kommt leider derzeit aufgrund der Umweltaktivisten zu extrem herausfordernden Bedingungen in der Auslieferung.
Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass beim nächsten Mal wieder alles reibungslos klappt.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
23.10.2023
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