HoffmannBringtsBewertungen:
899 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.903 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässigkeit hat einen Namen: "HoffmannBringts"!
Besonders angetan bin ich von der Pünktlichkeit Ihrer Lieferfahrer, vom perfekten Service bei der Verräumung und Abrechnung. Die Pfandrückgabe funktioniert ebenfalls einwandfrei. Jedes Mal kann ich mich zudem auf den vollständigen Lieferumfang verlassen, was heutzutage leider nicht von jedem Lieferdienst behauptet werden kann. Die prompte Auftragsbestätigung im Anschluss an die jeweilige Bestellung ist ebenfalls herorzuheben.
Bitte weiter so, liebes Hoffmann-Team; ich verlasse mich auf Sie und wünsche Ihnen bei dieser Gelegenheit Gesundheit und ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2024!
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Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Zeitfenster der Anlieferung wurde nicht beachtet. Fahrer tat zwar sein bestes und stellte die Ware drinnen ab. Er kam nochmals zur späteren Zeit um die Bezahlung nachzuholen. Sein EC Kartengerät war defekt, Bargeld hatte ich nicht genügend bei mir. Eine Anzahlung von 40% der Rechnungssumme wurde nicht akzeptiert. Ich musste mit dem Fahrer zur Bank fahren. Eine Kiste fehlte in der Lieferung, wurde weder angekündigt und noch ersetzt. Das Leergut würde in jedem Hoffmann Laden zurückgenommen, teilte man mir mit. Der erste Laden bestritt dies und nahm nur einen Teil des Leerguts und auch ein zweiter Laden wies eine gewisse Wassersorte ab. All diese Erfahrungen zeigen unkoordinierte, anonymisierte Abläufe des Bringdienstes auf. Viel Zeitaufwand wegen ungenauen Angaben.
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Bewertungen für HoffmannBringts
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfogte nicht zum bestätigten Termin
Lieferung war für Freitag zw. 18 und 21 Uhr geplant und bestätgt. Dennoch erfolgte keine Lieferung zum vereinbarten Termin. Auf meine Email wurde am darauffolgenden Montag reagiert und die Ware auch geliefert. Man entschuldigte sich zwar am Telefon und war auch sehr engagiert die Lieferung am Montag zu bewerkstelligen. Ich hätte mir allerdings ein darüber hinaus gehendes Entgegenkommen gewünscht, z.B. in einem Preisnachlass oder Gutschein für die nächste Lieferung.
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Antwort von HoffmannBringts
16.11.2023
Hallo,
auch hier möchten wir uns für den Vorfall nochmals entschuldigen. Dies ist sicherlich nicht unser Anspruch. Für uns steht Service immer an erster Stelle. Wir nehmen Ihren Hinweis daher dankend auf.
Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Einkauf auf HoffmannBringts.de und einem reibungslosen Ablauf, der uns normalerweise auszeichnet, überzeugen können!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
alles OK
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlichkeit
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
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BT
Brigitte T.
Berlin
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Lieferfahrer, pünktlichkeit
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Bestellung nicht benutzerfreundlich, sonst prima.
Das, was zu wünschen übrig lässt, ist die Online-Bestellung. Man bewegt sich immer wieder im Kreis und kann den Vorgang nicht abschließen, weil man dazu verleitet wird zu bezahlen, bevor man den Liefertermin wählt, was dann nicht geht. Ansonsten alles bestens.
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JB
Jürgen B.
Berlin
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Für die Zustellung werden 4 Stunden veranschlagt. Also,einen halben Tag Wartezeit.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Mindestbestellwert ist zu hoch.
Die Lieferungen erfolgen
pünktlich und zuverlässig, die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
UnvollständigeLIeferung
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Antwort von HoffmannBringts
28.09.2023
Hallo
bei Problemen oder unvollständigen Lieferungen ist unser freundliches Kundenservice-Team stets für Sie telefonisch bis 18 Uhr erreichbar unter: 0800-440 22 00.
In Ihrem Fall, konnte der Fahrer leider nicht alle Waren aufladen, da ein Produkt vom Hersteller seit längerer Zeit nicht lieferbar ist, jedoch aufgrund eines technischen Fehlers bei uns live im Shop war. Das tut uns sehr Leid!
Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, Sie beim nächsten Einkauf wieder zufriedenstellen zu können!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
KS
Klaus-P. S.
Berlin
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Lieferfristen nicht eingehalten, die von HoffmannBringts selbst vorgegeben werden. Jedes Mal werden die Terminvorgaben um ein bis zu zwei Stunden überschritten. Der Lieferdienst muss sich dann nicht wundern, dass die Leute des Wartens müde und dann nicht mehr zu Hause anzutreffen sind. Wer hat schon die Zeit fast einen ganzen Tag auf seine Getränke zu warten.
Positiv: Der Lieferdienst ist immer freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von HoffmannBringts
27.09.2023
Hallo,
es tut uns Leid, dass wir die Lieferzeiten derzeit nicht wie gewohnt einhalten konnten. Die Bedingungen in Berlin sind momentan nicht nur durch Baustellen und Verkehr, sondern zudem auch noch durch die Klima-Aktivisten äußerst schwierig. Die Fahrer geben ihr Bestes, pünktlich zu sein und sind trotzdem nicht immer Herr der Lage.
Wir bitten dies daher zu entschuldigen und hoffen schnell auf bessere Zeiten!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
SL
Sylvia L.
Berlin
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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JH
jo H.
Berlin
18.09.2023
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Einhaltung der Lieferzeit finde ich super. - okay schön waere wenn schneller geliefert werden könnte… trotzdem zuverlaessig ist auch gut.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte zum Wunschtermin allerdings etwas später, vielleicht wäre eine Info bei derartigen Verspätungen möglich.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrer rief an als er sich verspätete
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super netter Fahrer , super angenehme Frau am Telefon……., aber dann der Chef dahinter , wer auch immer das ist ….…..katastrophal.
Hatte absolut aus Versehen Wasser mit Kohlensäure bestellt ( 5 Kisten ) und habe sofort angerufen und darum gebeten, bei der nächsten Lieferung bitte das für mich sehr wichtige Wasser ohne Kohlensäure (6 Kisten ) zu liefern und dafür das andere Wasser wieder mitzunehmen…….., es war nicht möglich. Die sehr nette Frau am Telefon versuchte es noch für mich zu regeln……, aber ihr Vorgesetzter lehnte es schlichtweg ab . So ein Geschäftsgebaren finde ich sehr fragwürdig und dumm .
Bin sehr froh, dass wir nicht so arbeiten.
Vielleicht mal drüber nachdenken und jemanden anderes an diese Stelle setzen, er hat großen Schaden angerichtet.
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Antwort von HoffmannBringts
11.09.2023
Hallo,
es tut uns sehr Leid, dass wir die von Ihnen angenommene Ware nicht umtauschen konnten, aber wir sind dazu verpflichtet, denn Lebensmittel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da man Lebensmittel verändern und anderen Menschen Schaden zufügen könnte!
Wir halten uns daher nur an die Regeln und der "Chef" bzw. Verantwortliche des Kundenservices muss seinen Job natürlich korrekt ausüben. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
07.09.2023
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05.09.2023
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Verbesserungswürdig
Wenn man einen Termin angibt, kommen sie meisten später. Also ist diese Funktion Quatsch.
Zudem gibt es auch nur einen Fahrer der auch unvollständige Kästen mitnimmt. Alle anderen weigern sich. Ist anscheinend zu viel Arbeit. Sehr Schade.
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31.08.2023
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pünktliche Lieferung ,leider werden dte Liefergebühren immer teurer und für den Wunsch termin muss mann auch noch zusätzlich bezahlen.
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Antwort von HoffmannBringts
04.09.2023
Hallo
Gebühren oder Extrakosten für einen Wunschtermin gibt es bei uns nicht!
Die Auswahl eines Lieferzeitfensters im Kaufprozess oder am Telefon ist für Sie komplett kostenfrei.
Es fallen lediglich Lieferkosten für den überdurchschnittlich hohen Service an, den wir unseren Kunden bieten. Wir bringen die Ware leise und professionell dahin, wo sie benötigt wird - egal ob Keller, Küche, Haustür oder Konferenzraum und verräumen bei Bedarf auch.
Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, falls Sie weitere Anliegen und Fragen haben.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team