Zuverlässigkeit hat einen Namen: "HoffmannBringts"!
Besonders angetan bin ich von der Pünktlichkeit Ihrer Lieferfahrer, vom perfekten Service bei der Verräumung und Abrechnung. Die Pfandrückgabe funktioniert ebenfalls einwandfrei. Jedes Mal kann ich mich zudem auf den vollständigen Lieferumfang verlassen, was heutzutage leider nicht von jedem Lieferdienst behauptet werden kann. Die prompte Auftragsbestätigung im Anschluss an die jeweilige Bestellung ist ebenfalls herorzuheben.
Bitte weiter so, liebes Hoffmann-Team; ich verlasse mich auf Sie und wünsche Ihnen bei dieser Gelegenheit Gesundheit und ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2024!
Das Zeitfenster der Anlieferung wurde nicht beachtet. Fahrer tat zwar sein bestes und stellte die Ware drinnen ab. Er kam nochmals zur späteren Zeit um die Bezahlung nachzuholen. Sein EC Kartengerät war defekt, Bargeld hatte ich nicht genügend bei mir. Eine Anzahlung von 40% der Rechnungssumme wurde nicht akzeptiert. Ich musste mit dem Fahrer zur Bank fahren. Eine Kiste fehlte in der Lieferung, wurde weder angekündigt und noch ersetzt. Das Leergut würde in jedem Hoffmann Laden zurückgenommen, teilte man mir mit. Der erste Laden bestritt dies und nahm nur einen Teil des Leerguts und auch ein zweiter Laden wies eine gewisse Wassersorte ab. All diese Erfahrungen zeigen unkoordinierte, anonymisierte Abläufe des Bringdienstes auf. Viel Zeitaufwand wegen ungenauen Angaben.
Wenn man einen Termin angibt, kommen sie meisten später. Also ist diese Funktion Quatsch.
Zudem gibt es auch nur einen Fahrer der auch unvollständige Kästen mitnimmt. Alle anderen weigern sich. Ist anscheinend zu viel Arbeit. Sehr Schade.
Die Getränkeauswahl ist inzwischen miserabel. Und während die Zahl der Produkte weiter runter geht, gehen die Preise weiter hoch. Auf ein Lieferfenster wartet man mehrere Tage. Das ist alles nicht zeitgemäß.
Das Zeitfenster war mit vier Stunden (10-14 Uhr) schon üppig bemessen. Dass die Lieferung aber schon um 9.23 Uhr eintraf, war weniger schön. Man konnte noch nicht einmal das Leergut bereit stellen.
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Antwort von HoffmannBringts
23.10.2023
Hallo
vielen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr am Herzen liegt. Wir versuchen stets, unseren Service zu verbessern und sind dankbar für Ihre Hinweise.
Wir nehmen gerne auf, dass Ihnen ein frühzeitige Lieferung nicht entspricht und hoffen, dass dies nicht nochmals vorkommt.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pfandgutschrift lässt auf sich warten und Minderlieferung wurde noch nicht gutgeschrieben (2 Tage nach Lieferung). Das geht bei anderen Anbietern innerhalb von 2 Std. nach Lieferung!
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Die letzten beiden Bestellungen wurden verspätet (60 bis 90 Minuten nach dem vereinbarten Zeitfenster) geliefert. Beim ersten Mal ohne Benachrichtigung durch den Auftragnehmer.
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Antwort von HoffmannBringts
21.08.2023
Hallo,
es tut uns Leid, dass der Fahrer Sie verspätet erreichte. Normalerweise rufen wir Sie auch umgehend an, sobald es Verspätungen gibt. Daher muss hier leider etwas schief gelaufen sein. Dies ist sicherlich nicht unser Anspruch und wir nehmen den Hinweis dankend auf.
Leider gibt es auch einmal unvorhersehbare Hürden, wie der Verkehr, Staus und Unfälle in Berlin. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten daher zu entschuldigen und hoffen, dass beim nächsten Mal wieder alles reibungslos läuft.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
die aktuelle Lieferung hatte ein Zeitfenster-Problem
die aktuelle Lieferung hatte ein Zeitfenster von 13.00 bis 17.00 Uhr. Die Fahrer kam dann nach 18.30 Uhr !!! ...und tat so, als ob nix gewesen wäre.
So geht das nicht, Leute.
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Antwort von HoffmannBringts
20.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zur verzögerten Lieferung! Dies ist sicherlich nicht unser Anspruch. Für uns steht Service an erster Stelle. Wir nehmen Ihren Hinweis daher dankend auf.
Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Einkauf auf HoffmannBringts.de wieder überzeugen können!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
leider war ein bestelltes Bier nicht dabei, da nicht mehr lieferbar. Dies war als Geschenk gedacht und das sollte eigentlich nicht möglich sein.
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Antwort von HoffmannBringts
08.05.2023
Hallo
das tut uns sehr Leid, dass Ihr gewünschtes Bier nicht lieferbar war. Da sind uns leider auch die Hände gebunden, wenn es sehr gefragt, aber beim Hersteller gerade nicht mehr verfügbar ist.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit der Lieferung zufrieden waren und wieder bei uns bestellen!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tausch von unangebrochenen Kisten waren trotz anderer Ankündigung nicht möglich: unzulängliche Beratung vorab
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Antwort von HoffmannBringts
18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir nehmen unsere Philosophie des Kundendienstes jedoch sehr ernst und betrachten jedes Kundenfeedback als Chance, unseren Service zu verbessern.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
angegebene Lieferzeiten einhalten. Freundlichkeit des Lieferfahrers könnte beseer sein.
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Antwort von HoffmannBringts
16.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind stetig daran interessiert unseren Service zu verbessern und nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.
Liebe Grüße
Ihr hoffmannbringts-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem Zeitfenster von 7- 11 Uhr Lieferung mit 40 Minuten Verspätung um 11.40 Uhr
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Antwort von HoffmannBringts
27.10.2023
Hallo
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns Leid, dass der Fahrer sich um 40 Minuten verspätet hat. Nicht immer sind wir Herr der Lage, denn es kommt leider derzeit aufgrund der Umweltaktivisten zu extrem herausfordernden Bedingungen in der Auslieferung.
Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass beim nächsten Mal wieder alles reibungslos klappt.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
verpackung ist meistens defekt.
freundlichkeit der fahrer
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitfenster um fast zwei stunden überschritten.
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Antwort von HoffmannBringts
05.07.2023
Hallo
es tut uns sehr Leid, dass der Fahrer zu spät erschien. Aufgrund der derzeit schwierigen Verkehrslage und nicht planbaren Widrigkeiten, kam die Verzögerung zustande.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem zufrieden sind mit Ihrer Bestellung und beim nächsten Einkauf alles wieder reibungslos klappt!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
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