Zuverlässigkeit hat einen Namen: "HoffmannBringts"!
Besonders angetan bin ich von der Pünktlichkeit Ihrer Lieferfahrer, vom perfekten Service bei der Verräumung und Abrechnung. Die Pfandrückgabe funktioniert ebenfalls einwandfrei. Jedes Mal kann ich mich zudem auf den vollständigen Lieferumfang verlassen, was heutzutage leider nicht von jedem Lieferdienst behauptet werden kann. Die prompte Auftragsbestätigung im Anschluss an die jeweilige Bestellung ist ebenfalls herorzuheben.
Bitte weiter so, liebes Hoffmann-Team; ich verlasse mich auf Sie und wünsche Ihnen bei dieser Gelegenheit Gesundheit und ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2024!
Das Zeitfenster der Anlieferung wurde nicht beachtet. Fahrer tat zwar sein bestes und stellte die Ware drinnen ab. Er kam nochmals zur späteren Zeit um die Bezahlung nachzuholen. Sein EC Kartengerät war defekt, Bargeld hatte ich nicht genügend bei mir. Eine Anzahlung von 40% der Rechnungssumme wurde nicht akzeptiert. Ich musste mit dem Fahrer zur Bank fahren. Eine Kiste fehlte in der Lieferung, wurde weder angekündigt und noch ersetzt. Das Leergut würde in jedem Hoffmann Laden zurückgenommen, teilte man mir mit. Der erste Laden bestritt dies und nahm nur einen Teil des Leerguts und auch ein zweiter Laden wies eine gewisse Wassersorte ab. All diese Erfahrungen zeigen unkoordinierte, anonymisierte Abläufe des Bringdienstes auf. Viel Zeitaufwand wegen ungenauen Angaben.
Leider werden die Lieferfristen nicht eingehalten, die von HoffmannBringts selbst vorgegeben werden. Jedes Mal werden die Terminvorgaben um ein bis zu zwei Stunden überschritten. Der Lieferdienst muss sich dann nicht wundern, dass die Leute des Wartens müde und dann nicht mehr zu Hause anzutreffen sind. Wer hat schon die Zeit fast einen ganzen Tag auf seine Getränke zu warten.
Positiv: Der Lieferdienst ist immer freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von HoffmannBringts
27.09.2023
Hallo,
es tut uns Leid, dass wir die Lieferzeiten derzeit nicht wie gewohnt einhalten konnten. Die Bedingungen in Berlin sind momentan nicht nur durch Baustellen und Verkehr, sondern zudem auch noch durch die Klima-Aktivisten äußerst schwierig. Die Fahrer geben ihr Bestes, pünktlich zu sein und sind trotzdem nicht immer Herr der Lage.
Wir bitten dies daher zu entschuldigen und hoffen schnell auf bessere Zeiten!
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
Einhaltung der Lieferzeit finde ich super. - okay schön waere wenn schneller geliefert werden könnte… trotzdem zuverlaessig ist auch gut.
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18.09.2023
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Die Lieferung erfolgte zum Wunschtermin allerdings etwas später, vielleicht wäre eine Info bei derartigen Verspätungen möglich.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrer rief an als er sich verspätete
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07.09.2023
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig
Wenn man einen Termin angibt, kommen sie meisten später. Also ist diese Funktion Quatsch.
Zudem gibt es auch nur einen Fahrer der auch unvollständige Kästen mitnimmt. Alle anderen weigern sich. Ist anscheinend zu viel Arbeit. Sehr Schade.
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31.08.2023
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pünktliche Lieferung ,leider werden dte Liefergebühren immer teurer und für den Wunsch termin muss mann auch noch zusätzlich bezahlen.
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Antwort von HoffmannBringts
04.09.2023
Hallo
Gebühren oder Extrakosten für einen Wunschtermin gibt es bei uns nicht!
Die Auswahl eines Lieferzeitfensters im Kaufprozess oder am Telefon ist für Sie komplett kostenfrei.
Es fallen lediglich Lieferkosten für den überdurchschnittlich hohen Service an, den wir unseren Kunden bieten. Wir bringen die Ware leise und professionell dahin, wo sie benötigt wird - egal ob Keller, Küche, Haustür oder Konferenzraum und verräumen bei Bedarf auch.
Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, falls Sie weitere Anliegen und Fragen haben.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Lieferfenster von 4 Stunden ist zu lang. 4 Stunden in der Wohnung bereit stehen und warten ist heute einfach nicht mehr zeitgemäß. Es gibt Lieferdienste, die geben einen Zeitraum von 1 Stunde an und der wird in der Regel auch eingehalten.
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Antwort von HoffmannBringts
04.09.2023
Hallo
danke für Ihre Bewertung!
Wir nehmen ihre Hinweise dankend auf und sind stetig daran interessiert, unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam nach Ablauf des Zeitfensters und es wurde vorher nicht darüber informiert, ob sie denn noch und wann sie dann kommt.
Freitag abend ist auch keine Hotline mehr erreichbar, weil man "außerhalb der Bürozeiten" anruft.
Der Lieferant war nett und freundlich.
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Antwort von HoffmannBringts
04.09.2023
Hallo
danke für Ihr Feedback und trotz der Widrigkeiten 4 Sterne-Bewertung!
Wir nehmen ihre Hinweise dankend auf und sind stetig daran interessiert, unseren Service zu verbessern.
Normalerweise rufen unsere Fahrer den Kunden bei Lieferschwierigkeiten und Verzögerungen selbst an.
Wir bitten zu entschuldigen, dass es dieses Mal nicht ganz reibungslos klappte.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
Die letzten beiden Bestellungen wurden verspätet (60 bis 90 Minuten nach dem vereinbarten Zeitfenster) geliefert. Beim ersten Mal ohne Benachrichtigung durch den Auftragnehmer.
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Antwort von HoffmannBringts
21.08.2023
Hallo,
es tut uns Leid, dass der Fahrer Sie verspätet erreichte. Normalerweise rufen wir Sie auch umgehend an, sobald es Verspätungen gibt. Daher muss hier leider etwas schief gelaufen sein. Dies ist sicherlich nicht unser Anspruch und wir nehmen den Hinweis dankend auf.
Leider gibt es auch einmal unvorhersehbare Hürden, wie der Verkehr, Staus und Unfälle in Berlin. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten daher zu entschuldigen und hoffen, dass beim nächsten Mal wieder alles reibungslos läuft.
Viele Grüße vom HoffmannBringts.de-Team
Ich finde es gut das die Lieferanten für den Transport der Kästen einen Treppenroboter oder wie der heißt haben,der Ihnen die Arbeit erleichtert!
Das war für mich ein entscheidender Grund bei Hoffmann zubestellen
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