Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Gut : Die bieten sehr gute Prodikte an und das zum sehr fairen Preis. Und Bestellungen per Post werden superschnell erledigt.
Das mit den 10-15% Bestellrabatt ist seit Jahren Standard und die sollten damit nicht werben wenn es eh nix besonderes ist, wäre intellektuell ehrlicher.
Schlecht: Ich finde es schade das man Stammkunden nach jahrelanger regelmäßiger Kundschaft nicht mit kleinen Gutscheinen belohnt für die Treue.
Selbst eine kleine 25€ Gutschrift auf die nächste Bestellung wurde mir
nach anfragen mit vorgeschobenen Pseudoargumenten abgelehnt.
Ich meine wenn man über 1000 € ausgegeben finde ich das.....
Im Allgemeinen sehr zufrieden mit Riccardo. Gute Qualität. Guter Service. Bei dem letzten Kauf allerdings extra eine Mail geschickt wegen Vaporesso Lux. Diese wurde leider mißinterpretiert. Das heißt, der Vaporesso erzeugt heißen Dampf, was ja auch völlig natürlich ist, da der Coil direkt zwischen den Lippen liegt. Man mujß immer die Zunge nach hinten nehmen, damit sie nicht heiß wird.
Das liegt nicht !!! am verkehrten Zugverhalten . Statt mit 11 Watt wie gewohnt, dampfe ich den Vaporesso schon mit 8 Watt. Es wird immer noch genug Dampf erzeugt, aber der Dampf ist immer noch sehr warm. Daher aus meiner Sicht, es gibt Dampfer, die das mögen, ich nicht, ein glatter Fehlkauf. Tut mir leid. Viele Grüße
Dass ich auch telefonisch bestellen konnte war super. Was ich blöd finde ist dass ich trotz Nachfrage keine Prozente erhalten habe. 2 Stunden nach meiner Bestellung kam der Newsletter mit 15 %. Das war unfair und unflexibel.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Bestellungen und Lieferungen laufen immer problemlos. Bei Problemen wird schnell und kulant gehandelt.
Das Sortiment ist ziemlich groß. Leider ist vieles nicht immer vorrätig. Es dauert sehr lange bis die Artikel wieder zur Verfügung stehen.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein
Ihr Shop ist super, aber ich habe einen Gutschein bestellt, dafür musste ich noch extra Versand bezahlen und dann ist es nur eine kleine weiße Plastikkarte!
Ganz ehrlich, besser wäre ein schönen Bild von einem Gutschein als PDF.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Um unsere Gutscheine zum Verschenken möglichst haptisch zu gestalten, haben wir uns für Gutscheinkarten entschieden.
In der Bewertung haben Sie ihren persönlichen Gutscheincode veröffentlicht.
Unser Kundensupport hat diesen sicherheitshalber deaktiviert, damit kein Missbrauch stattfinden kann.
Wir haben Sie über diesen Umstand ebenfalls per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung! ...und Lieferung sogar an DHL Packstation direkt einstellbar, ideal für berufstätige!
Nur 4 Sterne, weil die beliebtesten Liquids meist sehr schnell ausverkauft sind.
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr seid viel besser geworden was die Liefergeschwindigkeit betrifft und die Webseite ist auch verbessert aber das ist der fehlende Stern, da gibt’s noch was zu tun!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung ging schnell die Smok ist super handlich und klein perfekt für die Arbeit ich gebe 4 Sterne da leider meist immer fast alles ausverkauft ist
Ware kam schneller als angekündigt, allerdings war eine Base-Flasche (Verschluss) defekt, so dass das auslaufende Liquid die restliche Ware "versaute".
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde Riccardo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen.
Um Einzelheiten des Falles mit Ihnen zu ermitteln und eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Kundensupport per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und reibungslose Abwicklung...
...da mein Budget sehr klein ist, könnte es im Liquid-Bereich öffter mal günstigere Angebote geben...
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.