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Bewertungen:

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung, die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand erster Einsichtnahme konnte bereits ein Lösungsansatz für diese Unstimmigkeit gefunden werden. Den Sachverhalt haben wir bereits gegenüber unserer Produktion angesprochen, sodass dies in Zukunft nicht erneut auftreten sollte. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestalten zu können. Hinsichtlich der gesetzlichen Steuerrichtlinie sind wir daran gebunden, diese auch entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anzuwenden. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung, die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Störung bei unserem Halloween Code ist uns leider nicht bekannt. Bei unseren Gutscheincodes ist es wichtig diese genau so wie Sie die Codes im Newsletter vorfinden einzugeben. Ein Kollege hat sich hier jedoch bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hat sich ein Kollege soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das angegebene Problem zu finden. Bitte schauen Sie hierzu einmal in Ihren Mails nach. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Während unserer Adressprüfung hat sich leider ein Fehler in Ihrer Lieferadresse eingeschlichen. Bei künftigen Bestellungen wird sich dieses Missgeschick nicht wiederholen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Ebenfalls resultiert die hohe Menge der nicht verfügbaren Artikel auch aus dem Black Friday, der Cyberweek und der Vorweihnachtszeit. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir über unseren Kundensupport bereits eine Lösung mit Ihnen gefunden haben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrer Bestellung um ein DL (direkt zur Lunge) Verdampfer handelt. Dieser muss mit ausreichend Leistung befeuert werden, damit beim Ziehen nicht mehr Liquid nachfließt, als verdampft wird. So kann das Auslaufen des Tankes verhindert werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie viel Watt der Siegfried Akkuträger abgibt, wird durch die verbaute Wicklung entschieden. Wenn Sie eine Wicklung mit einem höheren Widerstand wählen, gibt der Siegfried Akkuträger weniger Leistung ab. Unser Kundenservice hat sich bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie bei der Inbetriebnahme des Gerätes zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Vorfall bereits intern besprochen, um Vorkommnisse dieser Art nicht erneut auftreten zu lassen. Wir entschuldigen uns im Namen des Mitarbeiters ausdrücklich für die Unachtsamkeit. Aufgrund einer Verzögerung in der Abholung durch die DHL und der fehlerhaften Übertragung der Sendungsnummer kam es zu der unplanmäßigen Verzögerung, welche wir ebenfalls zu entschuldigen bitten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand erster Einsichtnahme in den Sachverhalt konnten wir feststellen, dass eine Rückgabe bereits am 09.07.2023 bewilligt wurde. Ebenfalls über den Ablauf der Rückgabe wurde detailliert informiert. Sollten anderweitige Unstimmigkeiten aufgetreten sein, so teilen Sie diese gern im Rahmen der Bewertung mit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand der Gratis Heets erfolgt durch IQOS. Die Auswahl der Heets erfolgt im Anschluss der Gerätecode-Eingabe Ihrer Neukunden-Registrierung über IQOS.com . Nach Auswahl der gewünschten Variante der Heets und der Angabe der Versand-Adresse erhalten Sie von IQOS die entsprechende Versandbenachrichtigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut der DHL Sendungsverfolgung, wurde Ihre Sendung am 05.12.23 zugestellt. Sollte dem nicht so sein, möchten wir Sie bitten, uns telefonisch oder via E-Mail zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre gesammelten Erfahrungen, können wir uns nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Am 28.08. kontaktierten Sie uns per Email. Den Austausch des defekten Artikels haben wir noch am selben Tag veranlasst. Gern können Sie uns mitteilen, an welcher Stelle der Retourenprozess zu kompliziert war. Ihre Verbesserungsvorschläge werden wir gern berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie die Einwirkzeit des Liquids, wenn Sie den Tank zum ersten mal befüllen. Um Einzelheiten des Vorfalls mit Ihnen zu klären, hat sich unser Kundensupport per Email mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Grundsätzliche Bestandteile eines Sets werden separat im Lieferumfang aufgeführt. Ebenfalls haben wir im Artikel mehrfach beschrieben, dass entsprechende Akkus nicht enthalten sind und oder separat mitbestellt werden müssen. Gern können wir hier eine Empfehlung aussprechen. Im Punkt Accessoires führen wir die Rubrik Akkuzellen. Dort enthaltene 18650er Akkuzellen können für Ihr Set verwendet werden. Unsere Empfehlung hierbei: Riccardo Proteus longlife 18650 Akku - 3000 mAh - 2er Pack unter der Art.-Nr.: 98468.00001 Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team