Die Preise, die Auswahl, alles super. Aber die Unberechenbarkeit von E-Liquids ist einfach nervig. Es gibt so etwas wie die Planung und Kontrolle von Lagerbilanzen. Wenn ein beliebter Artikel länger als 1 Woche nicht vorrätig ist, handelt es sich um falsches Geschäftsgebaren. Fügen Sie als Nächstes die Möglichkeit hinzu, zu filtern, was auf der Website auf Lager ist.
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Laut eigener Aussage des Supports kann die Bearbeitung des Zahlungseingangs bei Banküberweisung / Vorauskasse (unabhängig von der Zahlungsanweisung/Direktzahlung) bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Edit: Meine Überweisung erfolgte um 8 Uhr 20 und ist innerhalb von 2 Stunden gutgeschrieben, aber es erfolgte keine Buchung weil 2 Werktage ‼ nichts bearbeitet wurde.
Kundenkonto gelöscht
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern haben wir Ihren Fall mit unserer Buchhaltung analysiert.
Der Zahlungseingang Ihrer Vorauskassenzahlung auf unser Bankkonto erfolgte 04.03.2024.
Diese Zahlung wurde taggleich verbucht, sodass Ihre Bestellung am Folgetag versendet werden konnte.
Wenn der Versand am selben Tag der Bestellung bevorzugt wird, empfehlen wir die Nutzung einer anderen Zahlungsmethode als der Vorauskasse, um unerwünschten Verzögerungen innerhalb der Transaktion zu umgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Übersichtlichkeit der Seite hat mir gefallen. Leider ist ein großer Teil nicht bestellbar da nicht vorhanden. Das solltet ihr besser machen.
Eventuell solltet ihr den Lieferdienst wechseln. Mit DHL bin ich mehr als unzufrieden. Mein Paket wurde aufgemacht um es in den Briefkasten zu pressen. Anbei ein Bild von meinem Paket. So hab ich es aus dem Briefkasten geholt
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Performance unseres Versandpartners DHL.
Soeben haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um Einzelheiten Ihres Falles in Erfahrung zu bringen.
Bei der DHL werden wir eine Beschwerde einreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Lieferung kam beschädigt und ohne Inhalt an. Statt Kulanz zu zeigen, kam ein "Sie haben die offensichtlich beschädigte Packung angenommen" und die Anweisungen für die aufwendige Reklamation bei DHL. Diese Schuldzuweisungen fand ich sehr unangebracht. Mich hat Riccardo als Kunde verloren, denn Service und Freundlichkeit sind wichtig.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die unglückliche Ausdrucksweise.
In Ihrer Sendungsverfolgung ist ersichtlich, dass Sie das Paket persönlich entgegen nahmen.
Wir schrieben daraufhin folgendes: "Für Sie als Empfänger, der die offensichtlich beschädigte Sendung angenommen hat, ist es wichtig, dass Sie bei einer DHL Postfiliale vorstellig werden."
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen bereits mit Ihnen klären konnten.
Wir haben das beanstandete Paket erhalten und bereits ein Storno für Sie erstellt.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen bereits in voller Höhe erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen und Lieferungen funktionieren über den Onlineshop problemlos . Was aber nicht nachvollziehbar für mich ist : z. B. New Firecastle E-Liquid American Blend (USA) - 10 ml 2,5 mg sind wochenlang nicht lieferbar - und das geschieht immer häufiger . Darum nur 3 Sterne .
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Antwort von riccardo-zigarette.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern, dass Ihr Lieblingsliquid häufig ausverkauft ist.
Unser Team arbeitet unermüdlich daran, die Situation zu verbessern, damit wir bald wieder einen Bestand anbieten können, der den Ansprüchen gerecht wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, dies zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team
Ich habe ein E- Gerät gekauft. Kann es nicht laden,da das Zubehör nicht lieferbar ist. Auch sind die Liquits ohne Nikotin ausverkauft???
Was ist los? Ist die Kundenzahl so gestiegen,daß die Herstellung und die Lieferung nicht klappt?
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unsere Produkte mögen und wir bedauern, dass Ihre Lieblingsartikel häufig ausverkauft sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben.
Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Schnelle Lieferung, leider ist der Bestellvorgang schwierig gewesen. Über die App war es nicht möglich. Internetseite sieht gleich aus ist ein aber anderes Passwort. Liquids nicht verfügbar.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Bestellung über unsere Riccardo App auszulösen, ist bedauerlicherweise nicht machbar.
In dieser können Sie Ihre Einkäufe in unseren Ladengeschäften sammeln und speichern.
Eine Weiterleitung zu unserem Onlineshop ist allerdings in der App möglich. Dort steht Ihnen das Bestellverfahren uneingeschränkt zur Verfügung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsartikel häufig ausverkauft sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben.
Hierfür erhalten wir regelmäßig Warenlieferungen.
Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Erhalten habe ich gestern eine nicht bestellte Ware: Vaporesso 1Pod 13000Puffs.
Die Lieferung der bestellten Ware fehlt somit.
Die Lieferung ist umgehend zu realisieren.
Oellerking
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen bereits mit Ihnen klären konnten.
Unser Kundensupport hat Ihnen eine Ersatzlieferung mit den korrekten Kartuschen erstellt.
Diese wurde bereits an Sie versendet und wird voraussichtlich, an dem gewählten Wunschtag, an Sie ausgeliefert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schwankend im Geschmack.
Leider nicht immer die gleiche qualität der geschmack beim gleichen produkt ändert sich enorm.
Auswahl im online shop oft alles Vergriffen auf langezeit
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir für unsere 3ml LongFill Aromen, hoch konzentrierte Aromen nutzen, kann es durchaus sein, dass leichte Geschmacksabweichungen zum 10ml E-Liquid auftreten können.
Bitte berücksichtigen Sie hierbei, dass ein angemischtes Liquid eine Reifezeit von 5 bis 7 Tagen benötigt. Deponieren Sie das gemischte Liquid dafür kühl und dunkel, um den Reifeprozess zu vollenden.
Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, freuen wir uns auf Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grund Produkt bestellt aber Beschreibung und Titel des Produktes ist falsch geschrieben ist bagjuse Himbeere Aroma und kommt an als hibere Limette und schmeckt 0% nach Himbeere
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Antwort von riccardo-zigarette.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte berücksichtigen Sie hierbei, dass ein angemischtes Liquid eine Reifezeit von 5 bis 7 Tagen benötigt. Deponieren Sie das gemischte Liquid dafür kühl und dunkel, um den Reifeprozess zu vollenden. Des Weiteren sollten Aromen nicht pur verdampft werden und sind demnach für die Herstellung eines Liquids angedacht. Wir können Ihnen versichern, dass es keine Unstimmigkeiten zu dem Aroma gibt. Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, freuen wir uns auf Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte die Ware zur Abholung in einen Shop bestellt und wurde dann trotz der Auswahl nachhause geliefert und ich kam dadurch erst einige Tage später an meine bestellte war
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Sie für Ihre Bestellung den PayPal Express Checkout gewählt haben, nutzen wir die Lieferadresse, die Sie bei PayPal hinterlegten.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, diesen Umstand zu korrigieren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir sind froh, dass Sie das Paket dennoch entgegen nehmen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Nicht die Sachen bekommen die ich bestellt habe, jetzt online zu letzt im Laden genau das gleiche, habe jetzt wieder ein Grund mehr um irgendwo anders zu bestellen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir bereits gemeinsam mit Ihnen ermitteln konnten, wurde Ihre Bestellung fehlerfrei an Sie ausgeliefert.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen bereits mit Ihnen klären konnten.
Unser Kundensupport hat Ihnen eine Ersatzlieferung mit den Coils erstellt, die Sie für Ihren Verdampfer benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Letzte Lieferung kommt gut und pünktlich an. Produkt riecht ähnlich nach Klebstoff und ist nicht genießbar.
Völlig inakzeptabel.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Website.
In Ihrer Bestellung sind ausschließlich Aromakonzentrate enthalten.
Bitte dampfen Sie diese nicht pur, da es sich dabei um konzentrierte Aromastoffe handelt.
Um ein fertiges E-Liquid zu erstellen, sollte das Aroma mit Base (Propylenglykol/ veg. Glycerin) und ggf. Nikotinbase gemischt werden.
Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
War bisher immer zufrieden. Dieses Mal habe ich mangelhafte Ware erhalten und somit 50€ weg geworfen !
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Website.
Es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Leider sind kaum noch Liquids meiner Wahl verfügbar und das schon seit Monaten!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Liquid ständig ausverkauft.
leider ist ständig das Liquid bei euch ausverkauft
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sie sind einfach zu teuer geworden. Die Qualität ist aber sehr gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern,
dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warenbestand
Leider es ständig fast alles ausverkauft deshalb nur 3 sterne
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Ständig ist fast alles ausverkauft, Auswahl war mal besser
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsartikel häufig ausverkauft sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben.
Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die meisten Artikeln sind nicht vorhanden und überteuert
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern,
dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind.
Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Einige Liguids seid Monaten nicht mehr erhältlich...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und deshalb arbeiten wir stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen.
Hierfür erhalten regelmäßig Warenlieferungen.
Unser engagiertes Einkauf-Team arbeitet permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team.
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