riccardo-zigarette.de- Logo - Bewertungen

riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.535 Bewertungen in den letzten 12 Monaten260.578 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für riccardo-zigarette.de

Sortierung  
Neueste zuerst
(66)
(109)
Zurücksetzen
SK
Stefan K.
München
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht. DHL stelle beschädigtes Paket Liquid vor der Tür ab. Antwort Riccardo: Ich müsse den Schaden bei DHL melden und mich selbst drum kümmern. Fazit: Mega Aufwand wegen 2 Flaschen Aroma. Sorry Leute, Kundenservice währe gewesen mir einfach 2 neue zu senden. Als Kunde habe ich jetzt den Aufwand da kann und ich gleich im stationären Handel kaufen
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
11.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass unser Mitarbeiter Sie darauf hingewiesen hat, den Schaden direkt bei DHL zu melden. Der Warenwert Ihrer Bestellung beträgt 89,70 €, daher ist eine Schadensmeldung in Ihrem Fall besonders ratsam. Leider kann es gelegentlich vorkommen, dass Sendungen während des Transportes beschädigt werden oder verloren gehen. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie eine Schadensmeldung bei DHL einreichen, die Sie in schriftlicher Form ausgehändigt bekommen und uns schnellstmöglich zukommen lassen sollten. Diese Schadensmeldung ist für uns von entscheidender Wichtigkeit, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Wir bitten Sie daher dringend, uns die Schadensmeldung zukommen zu lassen, damit wir schnellstmöglich für Sie tätig werden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider defekt angekommen .. schwierig aufzufüllen .. Leider sehr enttäuscht
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Website. Es tut uns leid zu hören, dass das Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht. Zum Befüllen des Exceed D19 Kit´s ziehen Sie das Mundstück ein wenig nach oben. Die Topcap können Sie anschließend in Pfeilrichtung aufschieben, um die Befüllöffnung freizulegen. Um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Geschmack hat sich verändert

Die Geschmacksorten sind nicht mehr so intensiv. Die Fläschen sehen nicht mehr schön aus mit dem großen Aufkleber. In kurzer Zeit mehrere Preiserhöhung. Manche Flaschen kommen kaputt an
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden. Um alle benötigten Informationen auf jeder Flasche bereitzustellen, ist die Verwendung größerer Aufkleber notwendig. Ein veränderter Geschmack kann mehrere Ursachen haben. Bitte beachten Sie, dass bereits das Wechseln der Kartusche oder des Verdampferkopfes eine Geschmacksveränderung hervorbringen kann. Für Flaschen, die Sie bei der Auslieferung Defekt erhalten haben, möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Hierzu hat sich unser Kundensupport per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
PW
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen und arbeiten permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
WG
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach Erhalt der Ware bin ich sehr enttäuscht über den fehlenden Zubehör -anteil. Rechnet man die fehlenden Zubehörkosten heraus, ergibt sich N I C H T. die zugesandten Prozente der. " B-Ware. Zwar die versprochenen Funktionen, aber nicht der richtige Vorteil. Ehrlich; fühle mich wiederholt betrogen. Nicht wieder! Und zukünftig auch nicht mehr empfohlen.
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass der Lieferumfang unserer B-Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht. In der Kategorie 20% sind unsere Produkte mit einem vollständigen Lieferumfang ausgestattet. In unseren Kategorien 30% und 50% geben wir folgendes an: "Bitte beachte, dass der Lieferumfang in den meisten Fällen nicht identisch mit dem Original ist! Wir stellen dennoch sicher, dass die erforderlichen Komponenten enthalten sind, um dir eine sofortige Nutzung zu ermöglichen." Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht über dass Liquid! Es schmeckt in keinster Weise nach Waldmeister! Auch habe ich extra einen neuen Coil eingebaut,da ich nicht glauben konnte,dass es einfach nach nichts schmeckt. Wie kann dass sein? Und ich habe extra 5 bestellt...
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Es tut uns leid zu hören, dass das Liquid, dass Sie probiert haben, nicht Ihrem Geschmack entspricht. Geschmacksempfindungen sind subjektiv und können von Person zu Person unterschiedlich sein. Es könnte verschiedene Gründe dafür geben, warum jemand ein Liquid als unangenehm empfindet, einschließlich persönlicher Vorlieben und des verwendeten Gerätes. Um der Sachlage auf den Grund zu gehen, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Absolut Ekelhaft. Extrem Süß. Sehr unangenehmes Mundgefühl.
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Einweg E-Zigarette nicht Ihren Geschmack traf. Wir sind sicher, dass wir in unserem Sortiment auch für Sie das richtige finden werden. Hierfür haben wir uns über eBay mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen passende Alternativen zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Wir vermuten, dass Ihre Bewertung sich darauf bezieht, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir konnten anhand Ihrer Sendungsnummer feststellen, dass sich Ihre Bestellung noch für drei Werktage in einer Filiale der DHL zur Abholung befindet. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
BG
Barbara G.
Ksrlsruhe
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte schon sehr lange auf 2 Bestellungen. Das 1.mal falsche adresse. Dann , obwohl ich 3x angerufen habe, immer noch nichts. Angeblich jetzt in Post , ein Dorf weiter, abzuholen. Hatte bis jetzt gute Erfahrungen mit ricardo gemacht. Nur mit meinen Umzug konnten sie nicht umgehen. Adresse hatte ich schon vor Bestellung geändert!!
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Voraus bitten wir die im Versandprozess entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen. Anhand der Einsichtnahme in die entsprechenden Bestelldaten konnten wir feststellen, dass hierbei die abweichende Lieferadresse nicht gewählt wurde. Ebenfalls kann es vorkommen, dass die Adressdaten über PayPal übertragen werden, dies erfolgt im Rahmen des Express-Checkouts. Wir hoffen, Ihnen zukünftig wieder mit unserem Versand-Versprechen dienen zu können und bitten Sie, die Adressangaben der benannten Quellen auszubessern. Mit freundlichem Gruß Ihr Riccardo Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
WK
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Liquids seit 10 Monaten fast immer ausverkauft

Leider sind fast immer noch alle Liquids ausverkauft nur ganz wenige sind aber dann auch nur eingeschränkt verfügbar, das geht jetzt seit März 2023 so. Das ist für so einen Shop unbefriedigend!
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt fast seid 2 wochen auf meine bestllung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
12.01.2024
Sehr geehrter Riccardo Kunden, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand unserer Sendungsnummer können wir nachweislich feststellen, dass die Sendung heute erfolgreich zugestellt wurde. Wir die Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt, um Ihnen genauere Informationen über die Zustellung mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team.
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Liquid New Firecastle Pfeife 20mg ist schon seit Monaten ausverkauft. Was ist da los? Das ist das einzige Liquid das für mich richtig gut ist.Ich habe schon andere probiert, die kommen an Pfeife nicht ran.👎👎👎
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
NW
Natalie W.
Mettmann
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Seit Ewigkeiten etliche Artikel ausverkauft.

Die Verpackung der Coils war eingedrückt und ein Fach ist bereits geöffnet gewesen. Es sind schon seit über einem Jahr ständig alle möglichen Artikel, ganz besonders die meisten Liquids, ausverkauft. Das kann nicht an der neuen Tabaksteuer liegen, wie in Riccardos Ausrede geschrieben wurde!
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Zustand der ausgelieferten Ware zu entschuldigen. Augenscheinlich kam es hierbei im Rahmen des Transports zu Turbulenzen. Bei der nächsten Bestellung sollte alles wieder wie gewohnt ablaufen. Per E-Mail haben wir Ihnen eine Information zur Wiedergutmachung dieser Unstimmigkeit zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist immer wieder ein Problem, seine Produkte zu bekommen!!!! Sodas man sich bei anderen Hndlern umsehen muss. Was ein sehr unzufrieden macht 😒
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Liquids schmecken verbrannt (irgendwie vergammelt)
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Oftmals hat ein verbrannter Geschmack einen anderen Ursprung. Bei den bewerteten Liquids sind uns Unstimmigkeiten dieser Art unbekannt. Gern kommen wir hierbei auf Sie zu, um genauere Informationen in Erfahrung bringen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung ziemlich lange gedauert, es wäre super gewsesen wenn der Gutschein im Store sofort abholbar wäre, damit hätte man sich den Transportweg, für diese kleine unschöne Karte gespart.Auch dass man den Gutschein nir online einlösen kann finde ich sehr schade. Leider konnte man auch keine Beträge frei wählen. Gerne hätte ich einen Gutschein im Wert von 85€ gekauft.
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Möglichkeit in unseren Riccardo Stores vor Ort Gutscheine für den Offline Bereich zu erwerben. Diese werden Ihnen direkt an der Kasse ausgehändigt. Bedauerlicherweise bieten wir keine Gutscheine an, welche beide Bereiche abdecken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

E Zigarette Caliburn

Die E - Zigarette ist defekt. Habe nur einmal den Verdampfer Kopf ausgewechselt es dampft nicht mehr und die grüne Lampe leuchtet
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In erster Linie bitten wir die Unstimmigkeit zu entschuldigen. Bedauerlicherweise ist das betroffene Gerät unter der verwendeten Referenznummer nicht ausfindig zu machen. Gern haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Details in Erfahrung bringen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

nicht schon wieder… 2mal in 2Wochen ist…

nicht schon wieder… 2mal in 2Wochen ist echt nicht lustig und besser ist eh noch nichts!!? Was soll ich da bewerten.
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist uns der Inhalt Ihrer Bewertung unklar. Um den Sachverhalt für Sie klären zu können, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen etwas detaillierter an folgende E-Mailadresse zu schildern: info@riccardo-zigarette.de Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team