Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihren Unmut verstehen,
jedoch gibt es bei Reklamationen jeglicher Art einen festen Ablauf.
Den Werdegang bei einer Reklamation haben wir bereits auf mehreren Wegen ausführlich erläutert.
Wir haben Ihnen hierbei die Erstattung der gezahlten Kosten oder einen Austausch (der umgehend versendet wird) angeboten.
Bedauerlicherweise haben Ihnen diese Lösungsansätze nicht zugesagt,
da eine Reklamation immer den Rückversand der defekten Ware beinhaltet.
Ebenfalls haben wir den notwendigen Retourschein für den kostenlosen Rückversand bereits übermittelt.
Unser Versanddienstleister bietet verschiedene Möglichkeiten von dem Retourschein Gebrauch zu machen.
Die Rückgabe in einer DHL-Filiale ist somit nicht immer zwingend notwendig.
Sie haben mit dem im Retourschein enthaltenen QR-Code die Möglichkeit,
den Retourschein vom Postboten ausdrucken zu lassen.
Die Möglichkeit einer Zustellung in eine DHL-Packstation bietet die höchste Flexibilität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden,
hat sich unser Support-Team bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Ihr seid viel besser geworden was die Liefergeschwindigkeit betrifft und die Webseite ist auch verbessert aber das ist der fehlende Stern, da gibt’s noch was zu tun!
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das iqos schmeckt einfach wie verbranntes Popcorn
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Antwort von riccardo-zigarette.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Website.
Es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Dass ich auch telefonisch bestellen konnte war super. Was ich blöd finde ist dass ich trotz Nachfrage keine Prozente erhalten habe. 2 Stunden nach meiner Bestellung kam der Newsletter mit 15 %. Das war unfair und unflexibel.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es liegt vielleicht auch an der Markt Situation. Aber viele Artikel sind oft ausverkauft.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und schnelle Lieferung, wegen der Steuer leider sehr teuer
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.