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riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.537 Bewertungen in den letzten 12 Monaten260.720 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für riccardo-zigarette.de

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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider defekt angekommen .. schwierig aufzufüllen .. Leider sehr enttäuscht
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Website. Es tut uns leid zu hören, dass das Gerät nicht Ihren Erwartungen entspricht. Zum Befüllen des Exceed D19 Kit´s ziehen Sie das Mundstück ein wenig nach oben. Die Topcap können Sie anschließend in Pfeilrichtung aufschieben, um die Befüllöffnung freizulegen. Um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Teilweise schlechte Verfügbarkeit
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Antwort von riccardo-zigarette.de
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten unsere gesamten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
AP
Armin P.
Stuttgart
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Viele Artikel sind lange nicht verfügbar. Dann braucht man eigentlich auch keine Rabatt-Aktionen
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir schätzen Ihr Feedback sehr. In letzter Zeit mussten umfassende Anpassungen im Fertigungsprozess berücksichtigt werden. Die Umstellungen haben sich anspruchsvoller erwiesen als anfänglich angenommen. Ebenfalls bedauern wir sehr, dass Sie mithilfe unserer gewährten Rabattaktionen nichts passenden für sich finden konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass unser gesamtes Team intensiv daran arbeitet, unsere Handelsabläufe zu optimieren. Ziel ist es dabei, Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, schnellstmöglich wieder ein breites und qualitativ und hochwertiges Sortiment anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
CS
Christian S.
Jesenwang
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
ich finde es schade das es % aktionen gibt und es sehr wenig ware gibt, die man bestellen kann, z.b.aromen von bang juice oder riccardo.die aktionen mit den % würde ich gerne öfter in anspruch nehmen doch leider gibt es oft keinen ware.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir schätzen Ihr Feedback sehr. In letzter Zeit mussten wir umfassende Änderungen in unserem Fertigungsablauf vornehmen, einschließlich notwendiger Anpassungen aufgrund steuerlicher Veränderungen. Diese Anpassungen haben sich deutlich anspruchsvoller erwiesen als ursprünglich angenommen, insbesondere, wenn es darum geht, einen umfangreichen Bestand während des laufenden Betriebs zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass unser Team intensiv daran arbeitet, unsere Handelsabläufe zu optimieren. Ziel ist es dabei, Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, einschließlich steuerlicher Änderungen, bald wieder ein breites und qualitativ hochwertiges Sortiment an E-Liquids und Aromen bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktänderungen mitteilen

Versand wie immer recht zügig, allerdings habe ich das letzte mal ein "falsches Liquid" erhalten. 7Leaves bestellt, wie immer, aber einen anderen Geschmack erhalten... also entweder war das Produkt falsch betitelt oder der Geschmack wurde geändert. Auf letzteres wäre ich gerne hingewiesen worden, denn jetzt habe ich 20 Flaschen zuhause und kann sie nicht verwenden. Das ist Geld zum Fenster heraus geschmissen
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und haben uns umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Hierbei streben wir an, möglichst viele Informationen einholen zu können, um die Unstimmigkeiten zu überprüfen. Grundsätzlich sei angemerkt, dass es keine Veränderungen an dem New Firecastle 7leaves vorgenommen wurden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht über dass Liquid! Es schmeckt in keinster Weise nach Waldmeister! Auch habe ich extra einen neuen Coil eingebaut,da ich nicht glauben konnte,dass es einfach nach nichts schmeckt. Wie kann dass sein? Und ich habe extra 5 bestellt...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Es tut uns leid zu hören, dass das Liquid, dass Sie probiert haben, nicht Ihrem Geschmack entspricht. Geschmacksempfindungen sind subjektiv und können von Person zu Person unterschiedlich sein. Es könnte verschiedene Gründe dafür geben, warum jemand ein Liquid als unangenehm empfindet, einschließlich persönlicher Vorlieben und des verwendeten Gerätes. Um der Sachlage auf den Grund zu gehen, hat sich unser Support-Team soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Absolut Ekelhaft. Extrem Süß. Sehr unangenehmes Mundgefühl.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Einweg E-Zigarette nicht Ihren Geschmack traf. Wir sind sicher, dass wir in unserem Sortiment auch für Sie das richtige finden werden. Hierfür haben wir uns über eBay mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen passende Alternativen zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die zweite Bestellung war naja, die Base ist natürlich ausgelaufen als sie hier angekommen ist und das sollte normal nicht so sein
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Antwort von riccardo-zigarette.de
31.01.2024
Sehr geehrte Kunden, wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir haben bereits versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten und hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Base gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir sind darauf bedacht, Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie weiterhin Vertrauen in unsere Produkte haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Wir vermuten, dass Ihre Bewertung sich darauf bezieht, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir konnten anhand Ihrer Sendungsnummer feststellen, dass sich Ihre Bestellung noch für drei Werktage in einer Filiale der DHL zur Abholung befindet. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
TS
Torsten S.
Radebeul
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Liquid?

Lieferung und Infos sind gewohnt gut. Aber wird hier eigentlich noch Liquid verkauft? Alles ausverkauft, seit Monaten. Was soll das???
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Antwort von riccardo-zigarette.de
29.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir schätzen Ihr Feedback sehr. In letzter Zeit haben wir umfassende Änderungen in unseren Fertigungsabläufen vorgenommen, einschließlich notwendiger Anpassungen aufgrund steuerlicher Veränderungen. Diese Anpassungen haben sich als anspruchsvoller erwiesen als ursprünglich angenommen, insbesondere, wenn es darum geht, den Bestand während des laufenden Betriebs aufrechtzuerhalten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und möchten Sie versichern, dass unser Team intensiv daran arbeitet, unsere Handelsabläufe zu optimieren. Ziel ist es, Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, einschließlich steuerlicher Änderungen, bald wieder ein breites und qualitativ hochwertiges Sortiment an E-Liquids und Aromen bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange versand
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.01.2024
Sehr geehrter Riccardo Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht so schnell bei Ihnen eingetroffen ist, wie Sie es erwartet hatten. Wir verstehen, dass eine verzögerte Lieferung frustrierend sein kann, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen effizienten Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir diesmal nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine gewünschten Liquids sind nur selten oder gar nicht in der entsprechenden Nikotinstärke vorhanden und der Preis ist seit zwei Jahren um mehr als das doppelte gestiegen. Oft sind die Liquids über einen längeren Zeitraum ausverkauft. Die Lieferung ist nach wie vor zügig und nicht zu beanstanden.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kunden, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. In der jüngeren Vergangenheit waren wir gezwungen, unsere gesamten Produktionsprozesse aufgrund umfassender Anpassungen, einschließlich steuerlicher Aspekte, zu überarbeiten. Diese Anpassungen stellten sich als deutlich anspruchsvoller heraus als ursprünglich angenommen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Team arbeitet intensiv daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Anbieter von E-Liquids und Aromen trotz der vielfältigen Anpassungen zur Verfügung zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Riccardo
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit und Lieferzeit ist teilweise weniger gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
23.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir schätzen Ihr Feedback sehr. In Bezug auf Ihre letzte Bestellung möchten wir darauf hinweisen, dass die Lieferzeit lediglich 2 Tage betrug (Bestellung am 02.01.2024, Lieferung am 04.01.2024). Auch Ihre vorherige Bestellung vom 04.11.2023 wurde bereits am 07.11.2023 erfolgreich zugestellt. In letzter Zeit haben wir umfassende Änderungen in unseren Fertigungsabläufen vorgenommen, einschließlich notwendiger Anpassungen aufgrund steuerlicher Veränderungen. Diese Anpassungen haben sich als anspruchsvoller erwiesen als ursprünglich angenommen, insbesondere, wenn es darum geht, den Bestand während des laufenden Betriebs aufrechtzuerhalten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und möchten Sie versichern, dass unser Team intensiv daran arbeitet, unsere Handelsabläufe zu optimieren. Ziel ist es, Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, einschließlich steuerlicher Änderungen, bald wieder ein breites und qualitativ hochwertiges Sortiment an E-Liquids und Aromen bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Riccardo
WV
Wolfgang V.
Bad Schwalbach
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, seit Monaten schlechte Verfügbarkeit der Riccardo Liquids.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In letzter Zeit haben wir umfangreiche Anpassungen in unserer gesamten Fertigung vorgenommen, darunter auch solche bedingt durch TPD wie auch steuerliche Änderungen. Dies hat sich als herausfordernder erwiesen als ursprünglich angenommen. Wir verstehen, dass dies zu Veränderungen in unserem Angebot geführt hat und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet intensiv daran, unsere Handelsabläufe zu optimieren, um Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, bald wieder ein breites und qualitativ hochwertiges Sortiment an E-Liquids und Aromen bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Riccardo
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Diverse Artikel seit vielen Wochen nicht verfügbar.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Ebenfalls resultiert die hohe Menge der nicht verfügbaren Artikel auch aus dem Black Friday, der Cyberweek und der Vorweihnachtszeit. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Früher war mehr Lametta...

An sich war mein lokaler Riccardo-Laden immer gut bestückt. Seit der TPD-Steuer hat sich das leider geändert. Hardware gibt es immer noch, aber die Liquidauswahl ist dich arg ausgedünnt.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrte Kunden, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. In der jüngeren Vergangenheit waren wir gezwungen, unsere gesamten Produktionsprozesse zu überarbeiten. Diese Anpassungen stellten sich als deutlich anspruchsvoller heraus als ursprünglich angenommen. Zusätzlich führt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Herstellung unserer Flüssigkeiten erforderlich sind, zu Engpässen in der Produktion. Wie Sie auch ansprachen, ist die TPD, Co2-Steuer erschwerend hinzugekommen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Team arbeitet intensiv daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Anbieter von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen für etwaige Rückfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Riccardo
09.01.2024
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Das Liquid New Firecastle Pfeife 20mg ist schon seit Monaten ausverkauft. Was ist da los? Das ist das einzige Liquid das für mich richtig gut ist.Ich habe schon andere probiert, die kommen an Pfeife nicht ran.👎👎👎
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Wenig Auwahl an hauseigenen Liquids

Die Auswahl an Riccardo-Liquids wird immer geringer. Andere Hersteller bieten das volle Programm, bei den hauseigenen Liquids gibt es nur noch Restposten. Komischerweise hat der schweizer Riccardo-Shop das Problem nicht, dort sind fast alle Sorten verfügbar. Leider versendet der nur innerhalb der Schweiz. Das einzig positive ist, das der Versand super schnell ist.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten aufgrund der Tabaksteuer unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als wir angenommen haben. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, das sorgt für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässige Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. In der Schweiz ist keine Tabaksteuer in Kraft getreten, diesbezüglich entfallen weitere Schritte, die wir in Deutschland einhalten müssen für den Verkauf von Flüssigkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team