Die Preise, die Auswahl, alles super. Aber die Unberechenbarkeit von E-Liquids ist einfach nervig. Es gibt so etwas wie die Planung und Kontrolle von Lagerbilanzen. Wenn ein beliebter Artikel länger als 1 Woche nicht vorrätig ist, handelt es sich um falsches Geschäftsgebaren. Fügen Sie als Nächstes die Möglichkeit hinzu, zu filtern, was auf der Website auf Lager ist.
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können Ihren Unmut verstehen,
jedoch gibt es bei Reklamationen jeglicher Art einen festen Ablauf.
Den Werdegang bei einer Reklamation haben wir bereits auf mehreren Wegen ausführlich erläutert.
Wir haben Ihnen hierbei die Erstattung der gezahlten Kosten oder einen Austausch (der umgehend versendet wird) angeboten.
Bedauerlicherweise haben Ihnen diese Lösungsansätze nicht zugesagt,
da eine Reklamation immer den Rückversand der defekten Ware beinhaltet.
Ebenfalls haben wir den notwendigen Retourschein für den kostenlosen Rückversand bereits übermittelt.
Unser Versanddienstleister bietet verschiedene Möglichkeiten von dem Retourschein Gebrauch zu machen.
Die Rückgabe in einer DHL-Filiale ist somit nicht immer zwingend notwendig.
Sie haben mit dem im Retourschein enthaltenen QR-Code die Möglichkeit,
den Retourschein vom Postboten ausdrucken zu lassen.
Die Möglichkeit einer Zustellung in eine DHL-Packstation bietet die höchste Flexibilität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur auf diesem Weg können wir unsere Serviceleistung für Sie verbessern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu sehen, dass Sie uns nur mit zwei Sternen bewertet haben. Eine offene Kommunikation ist für uns von größter Bedeutung, um etwaige Unstimmigkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung aufgetreten sein könnten, angemessen zu klären.
Ein Mitarbeiter hat sich umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Hintergründe Ihrer Bewertung besprechen und lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur auf diesem Wege können wir unsere Serviceleistung für Sie verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid zu sehen, dass Sie uns nur mit zwei Sternen bewertet haben. Eine offene Kommunikation ist für uns von größter Bedeutung, um etwaige Unstimmigkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung aufgetreten sein könnten, angemessen zu klären.
Ein Mitarbeiter hat sich umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Hintergründe Ihrer Bewertung besprechen und lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur auf diesem Wege können wir unsere Serviceleistung für Sie verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur dadurch können wir unsere Serviceleistung verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden, großes Angebot, gut strukturiert, umfassende Produktbeschreibungen, unkompliziertes Bestellverfahren, Kauf geht auch auf Rechnung, sehr schneller Versand und man wird über jede Statusänderung der Bestellung informiert. So macht onlineshopping wirklich Spaß! Darum hätte ich eigentlich auch fünf Sterne vergeben wollen, aber für den fünften Stern waren mir zu viele Liquids ausverkauft oder in der, von mir gewünschten Nikotinstärke, vergriffen. Ansonsten bin ich aber voll und ganz zufrieden, macht bitte weiter so.👍
An sich bin ich von der Qualität sehr zufrieden, wenn auch jeder Artikel dank des Fiskus wesentlich teurer geworden ist, so auch die Base. Der Versand war sehr schnell, allerdings kam das Paket mit den Aromen und der Base (in einer Plastiktüte) durch eine Basenflasche im zur Hälfte ausgelaufenen Zustand an.
Recht ärgerlich bei den Preisen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie solch eine Erfahrung, mit einem unserer Produkte sammeln mussten.
Unser Kundensupport hat sich soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine gute Lösung mit Ihnen zu erzielen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin durchaus zufrieden
Was den Ablauf der Lieferungen angeht, bin ich sehr zufrieden. Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet und geliefert. Was die Verfügbarkeit einiger Produkte angeht eher weniger. Um fair zu bleiben, glaub ich eher das es an den Zulieferern liegt und nicht an Riccardo. Bin trotzdem überzeugt von Riccardo, machen einen sehr gute Arbeit.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
Sehr schnell, gut informiert. Preise ok.
Leider ist ein Großteil von Aromen, Nikotin und Liquids nicht lieferbar, weswegen dann stets zum Wettbewerb ausgewichen wird. Bestandslogistik muss also besser werden, sonst alles gut.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Online Bestellung
+Schnelle Lieferung
+ viel Auswahl
+ Preise
- viele Liquids online ausverkauft
- Onlineshop übers Handy könnte besser funktionieren
- 10% Rabatt war nicht den Ganzen Tag verfügbar
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Fertig gemischte liquid schmeckt deutlich besser als das selbst angemischte. Dachte mit dem Mischzeug von denen Wird es ähnlich. Aber kein Vergleich.
Trotzdem besser als andere marken
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Bestellung lief soweit gut. Was mich aber etwas gestört hat ist, das das Päckchen wegen Altersnachweis an die Postfiliale ging. Mehr Zeitaufwand und Kosten für mich.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip alles klasse, nur habe ich einen vape-shop im Nachbarort entdeckt und festgestellt, dass der persönliche Komtakt von Mensch zu Mensch nach wie vor unschlagbar ist.
Beste Liquits Verkäufer.. Seit Jahren kaufe ich nur von Riccardo. Sehr schnelle Versand. 1 Stern abzug weil ich sehr lange warten muss bis Waren wieder online verfügbar sind.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Liquid
Hatte leider nicht gewusst, dass kein Liquid dabei ist, wäre nett wenn Ihr dass erwähnen könntet.
Vielleicht habe ich es auch nur überlesen
Gruß Thomas Koch
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Riccardo ist empfehlenswert.
Die Produkte von VAPTIO haben meine Zustimmung gefunden. Das Portal von Riccardo ist übersichtlich. Die Lieferung ist zügig. Ich bin mit Riccardo zufrieden.
4 Sterne sind eine gute Bewertung, da ich euren Helpdesk nicht benutzt kann ich diesen auch nicht in die Bewertung einfließen lassen.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas liebevoller einpacken, damit nichts ausläuft.
Sollte das Aroma eigentlich zurückschicken, aber da habe ich keine Geduld für.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie solch eine Erfahrung, mit einem unserer Produkte sammeln mussten.
Wir haben Ihnen soeben eine Nachlieferung erstellt.
Das ausgelaufene LongFill Aroma senden wir Ihnen umgehend nach.
Einzelheiten dazu haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.