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riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.571 Bewertungen in den letzten 12 Monaten261.369 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut : Die bieten sehr gute Prodikte an und das zum sehr fairen Preis. Und Bestellungen per Post werden superschnell erledigt. Das mit den 10-15% Bestellrabatt ist seit Jahren Standard und die sollten damit nicht werben wenn es eh nix besonderes ist, wäre intellektuell ehrlicher. Schlecht: Ich finde es schade das man Stammkunden nach jahrelanger regelmäßiger Kundschaft nicht mit kleinen Gutscheinen belohnt für die Treue. Selbst eine kleine 25€ Gutschrift auf die nächste Bestellung wurde mir nach anfragen mit vorgeschobenen Pseudoargumenten abgelehnt. Ich meine wenn man über 1000 € ausgegeben finde ich das.....
AB
Antoni B.
Kronshagen

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für riccardo-zigarette.de

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Relevanz
(911)
(60)
(109)
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist immer wieder ein Problem, seine Produkte zu bekommen!!!! Sodas man sich bei anderen Hndlern umsehen muss. Was ein sehr unzufrieden macht 😒
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Klebrig und Geschmacklos

Liquids leider Geschmacklich Katastrophe Alle Fläschchen sind außen klebrig Email an Riccardo wurde geschrieben leider keine Antwort bisher
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.11.2023
Sehr geehrter Kunde Riccardo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Wie im System ersichtlich, hatten Sie bereits Kontakt mit unserem Support-Team. Nach unseren Aufzeichnungen befindet sich Ihr Anliegen derzeit noch in der Prüfung. Wir möchten Sie noch um etwas Geduld bitten, während wir Ihr Anliegen sorgfältig überprüfen. Abschließend versichern wir Ihnen, dass wir uns so rasch wie möglich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

E Zigarette Caliburn

Die E - Zigarette ist defekt. Habe nur einmal den Verdampfer Kopf ausgewechselt es dampft nicht mehr und die grüne Lampe leuchtet
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In erster Linie bitten wir die Unstimmigkeit zu entschuldigen. Bedauerlicherweise ist das betroffene Gerät unter der verwendeten Referenznummer nicht ausfindig zu machen. Gern haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Details in Erfahrung bringen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
GG
Günter G.
26931 Elsfleth
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit Monaten warte ich bereits, dass es wieder " Haselnuss " Liquit gibt! Überhaupt sind viele Artikel grundsätzlich nicht Lieferbar!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Blöd gelaufen 😕

Es ist schade dass es leider nicht ankam! Aber ich hoffe dass das nächste Paket bei mir ankommt und ich das nicht abzuholen brauche!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Performance, der DHL, möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass bei der nächsten Lieferung alles ohne Probleme abläuft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen noch keine Ware erhalten, und auch keinerlei sonstige Informationen bzgl Lieferverzögerung oder ähnliches
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Antwort von riccardo-zigarette.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand erster Einsichtnahme konnte eine Zustellung in eine DHL Filiale festgestellt werden. Gestern wurde eine erneute Zustellung eingeleitet, wobei diese im Rahmen des Wunschtages erfolgen sollte. Die Unannehmlichkeiten innerhalb des Zustellprozesses bitten wir im Namen der DHL zu entschuldigen. Sollten erneute Unstimmigkeiten auftreten, bitten wir um Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

nicht schon wieder… 2mal in 2Wochen ist…

nicht schon wieder… 2mal in 2Wochen ist echt nicht lustig und besser ist eh noch nichts!!? Was soll ich da bewerten.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist uns der Inhalt Ihrer Bewertung unklar. Um den Sachverhalt für Sie klären zu können, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen etwas detaillierter an folgende E-Mailadresse zu schildern: info@riccardo-zigarette.de Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Mal 25 Fläschchen x Liquid bestellt, aber nur 15 erhalten. Die Kreditkarte wurde aber mit 25 belastet.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die erneute Unstimmigkeit. Anhand der Sendungsverfolgung konnte keine Beschädigung festgestellt werden. Dementsprechend haben wir umgehend eine Nachlieferung in Auftrag gegeben. Voraussichtlich wird diese noch heute unser Versandlager verlassen, sodass Sie im Laufe des Tages eine Versandbestätigung von uns erhalten werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Liegt nicht am Unternehmen aber das Produkt ist ne Frechheit. Hätte mein Geld auch ausm Fenster werfen können.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Um diesbezüglich weitere Details klären zu können, hat ein Support-Mitarbeiter bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde 25 x Liquid bestellt, leider nur 15 geliefert... aber der Preis für 25 auf der Kreditkarte belastet.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.08.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Die fehlende Ware werden wir Ihnen natürlich unverzüglich nachsenden. Wir hoffen Ihnen zukünftig wieder mit unserem Versand und Serviceversprechen dienen zu können und werden unsere Defizite dahingehend ausbessern müssen. Mit freundlichem Gruß Ihr Riccardo Team
AD
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe die fertigen E Zigaretten gekauft. Es hat nicht meine erwrtung entsprochen,es war zu schnell leer.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
27.11.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um eine fundierte Bewertung einzelner Produkte abzugeben, möchten wir Ihnen die Nutzung unserer Produktbewertungsfunktion auf unserer Website ans Herz legen. Diese ermöglicht es Ihnen, die gesammelte Erfahrung mit den Produkten detailliert zu teilen und anderen Kunden wertvolle Einblicke zu geben. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei der Bewertung das individuelle Zugverhalten sowie die Intensität eine wesentliche Rolle spielen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Riccardo
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Lieferung war schnell. ABER...

Die Lieferung war schnell. Jedoch sind die Prozent Mischangaben falsch. 2-5% stimmen nicht. Es sind 9-10%.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
24.10.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise geht aus Ihrer Bewertung nicht hervor, auf welches Aroma Sie sich genau beziehen. Selbstverständlich liegt es in unserem persönlichen Interesse, diese Unklarheiten aufzuklären. Wir haben Sie daher soeben per E-Mail kontaktiert, um alle relevanten Informationen in Erfahrung zu bringen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Support Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu kompliziert, Erst Perso hinterlegen zu müssen und dann das Gerät auch noch registrieren zu müssen...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
06.11.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass für das IQOS-Angebot, welches Sie auf unserer Webseite finden, eine Geräteregistrierung erforderlich ist, um von unserem Angebotspreis zu profitieren. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach erfolgreich abgeschlossener Geräteregistrierung erfolgen kann. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung konnten wir feststellen, dass Sie das Gerät bereits erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nervig ist die Altersüberprüfung! Ist man nicht zu Hause, muss man zur Post fahren um es zu bekommen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.12.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider handelt es sich hier um eine gesetzlich festgelegte Anordnung nach der sowohl Online als auch beim Zusteller eine Altersprüfung notwendig ist wenn ein 18+ Artikel erworben wurde. Pakete werden daher, soweit Sie nicht angetroffen wurden, an einen Paketshop geliefert da die Alterssichtprüfung bei der Abgabe an einen Nachbarn oder einem Ablegen der Ware nicht möglich ist. Ebenfalls besteht hier die Möglichkeit auf der Seite der DHL eine 2. Zustellung anzuordnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur Lagerware anbieten

Nur Ware anbieten, die Sie auch vorrätig haben.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht bei mir angekommen!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Augenscheinlich erfolgte keine weiterführende Bearbeitung seitens des Versanddienstleisters. Ein Mitarbeiter hat sich um Ihr Anliegen gekümmert und schnellstmöglich einen Ersatz in Auftrag gegeben. Wir hoffen sehr, dass hierbei weniger Unstimmigkeiten auftreten und die Zustellung zeitnah erfolgen kann. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Verzögerungen im Lieferprozess. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Joyetech 1,5 Ohm funktionieren 2-3 Tage dann sind sie defekt und müssen ausgetauscht werden.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie vom Produkt nicht zu 100 % überzeugt werden konnten. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Um die Coils erneut auf die Probe stellen zu können, haben wir soeben eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerade mal einen Tag im Gebrauch, nun kommt oben schon das Liquid raus.. schade eigentlich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
03.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unser Artikel Sie nicht zu 100 % überzeugen konnte. Hierbei ist es immer wichtig drauf zu achten, dass der vom Hersteller angegeben Wattbereich eingehalten wird, damit der Verdampfer nicht ausläuft oder spuckt. Wir haben Ihnen eine separate E-Mail zukommen lassen, um den weiteren Sachverhalt mit Ihnen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Coils sind maximal 4 Tage zu gebrauchen :-( Zu viele Artikel sind nicht lieferbar.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Die Mitte Februar eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt. Diese Anpassung hat sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
MK
Marcel K.
Hohen Neuendorf
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ständig Lager leer, 10ml Flaschen sehr häufig überdreht oder schief verschraubt
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team