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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch die Stornierung Ihrer 2. Bestellung, die Sie am selben Tag ausgelöst haben, kam es scheinbar zu einer technischen Misere. Wir werden der Sache umgehend auf dem Grund gehen, um eine zügige Auslieferung Ihrer bestellten Ware zu erzielen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise konnten wir unter der in Ihrer Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse keine Anfrage zur Freischaltung Ihres Kundenkontos finden. In diesem Fall bitten wir Sie, Ihre Anfrage erneut zu stellen. Bei Ihrer letzten Bestellung nutzten Sie den PayPal Express Checkout. Hierbei werden alle persönlichen Daten, einschließlich des Altersnachweises, aus Ihrem PayPal-Konto genutzt. Letztendlich möchten wir uns trotzdem für die aktuelle Produktverfügbarkeit bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, unsere Defizite bei der Lieferbarkeit zu beseitigen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Support Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie solch eine Erfahrung in einem unserer Stores sammeln mussten. Ihr geschilderter Werdegang ist absolut nicht im Interesse von Riccardo. Um Einzelheiten des Vorfalls in Erfahrung zu bringen, hat sich unser Kundenservice soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Nachdem wir den Fall mit Ihnen aufgeschlüsselt haben, werden wir mit unseren Store Mitarbeitern in Kontakt treten, damit Ihre Einkaufserlebnisse für kommende Besuche durchweg positiv ausfallen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Sachverhalt für Sie klären zu können, haben wir uns bereits am Mo., 11.12.23 mit einer E-Mail an Sie gewendet. Wir haben Ihnen in der besagten Mail einen Retourschein angehangen. Bitte teilen Sie uns die in der E-Mail genannten Informationen mit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen, sodass die hohe Nachfrage zur Zeit nicht zeitgleich abgedeckt werden kann. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Zur Zeit müssen wir an die Reminder-Funktion erinnern, damit man benachrichtigt wird, sobald das gewünschte Produkt wieder zurück erwartet wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Gerne möchten wir die Verdampferköpfe erneut auf die Probe stellen und Ihnen diesbezüglich Ersatz zukommen lassen. Um hierzu letzte Details klären zu können, hat ein Support-Mitarbeiter bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Der Clearomizer besteht aus verschiedenen Komponenten, wobei der Verdampferkopf eine zentrale Rolle spielt. Bevor Sie den Clearomizer in Betrieb nehmen, ist es ratsam, alle Komponenten auf korrekten Sitz zu überprüfen. Wir sind uns bewusst, dass die Überprüfung des korrekten Sitzes des Pols manchmal herausfordernd sein kann. Eine mögliche Lösung könnte darin bestehen, durch leichten Druck auf den Pol sicherzustellen, dass die Verbindung zum Verdampferkopf ordnungsgemäß hergestellt ist. Wir bedauern zu hören, dass Sie den bereitgestellten Ersatz bereits entsorgt haben und keine Erstattung der gezahlten Kosten in Erwägung ziehen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und möchten betonen, dass wir gerne auf Sie zugekommen wären, um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszuräumen. Für zukünftige Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Meinung und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Riccardo

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die Aussage eines erneuten Besuches zu entschuldigen. Möglicherweise fand Ihr Besuch vor der Zustellung statt und es konnte zu diesem Zeitpunkt noch keine Übergabe erfolgen. Anhand der DHL Sendungsverfolgung wird ersichtlich, dass die Zustellung erst gegen die Mittagszeit erfolgt ist. Um den Empfang so angenehm wie möglich gestalten zu können, haben wir unterschiedlichste Zustelloptionen. Eine zuverlässige Zustelloption ist der Versand an eine Packstation. Hierbei gibt es die höchste Flexibilität in der Abholung, da diese nicht an Abholzeiten gebunden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bilder haben wir keineswegs erfragt, weil wir Ihnen kein Glauben schenken möchten. Wir fragten nach Bildern der Flasche, um zu ermitteln, ob der Hersteller bereits leere Flaschen lieferte. Nachdem wir eine Prüfung unseres Lagers veranlassen, reklamieren wir diese Flaschen im Regelfall direkt beim Hersteller. Bitte entschuldigen Sie hier die unglückliche Kommunikation. Wir haben Ihnen eine Nachlieferung mit den betroffenen Flaschen erstellt und Sie dahingehend per E-Mail informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, Unklarheiten zu klären und auf mögliche Anforderungen hinzuweisen. Gemäß der Artikelbeschreibung ist für Angebote mit Gratis Heets eine IQOS Geräteregistrierung erforderlich, wie von IQOS vorgeschrieben. Da wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und auch nicht auf unsere Erinnerungsmails, mussten wir nach einer Woche die Stornierung Ihres Auftrags vornehmen, mit anschließender Erstattung. Falls Sie sich gegen eine Registrierung entscheiden möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die IQOS Geräte ohne Gratis Heets auszuwählen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Option entgegenkommt. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, auch weiterhin Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Services zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen. Es kann unter Berücksichtigung einer maschinellen Fertigung des Herstellers vorkommen, dass die vorgesehene Perforierung unzureichend vorgenommen wurde. Alle nötigen Informationen zur weiterführenden Bearbeitung haben wir Ihnen in Form einer separaten Nachricht zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Möglichkeit in unseren Riccardo Stores vor Ort Gutscheine für den Offline Bereich zu erwerben. Diese werden Ihnen direkt an der Kasse ausgehändigt. Bedauerlicherweise bieten wir keine Gutscheine an, welche beide Bereiche abdecken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur in aller Form entschuldigen. Wir haben der Filiale in der Ihre Sendung zugestellt wurde, einen Retourenschein zukommen lassen. Ihre Sendung wird voraussichtlich heute bei uns eintreffen. Anschließend erfolgt die Stornierung und Erstattung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestalten zu können. Hinsichtlich der gesetzlichen Steuerrichtlinie sind wir daran gebunden, diese auch entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anzuwenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde hat die DHL die Zustellung der Sendung über die Sendungsverfolgung bestätigt. Daher ist in diesem Fall die Zusendung der vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Empfängererklärung von Ihrer Seite nötig. Diese haben wir Ihnen bereits zukommen lassen aber bis jetzt nur unvollständig erhalten. Sobald wir diese Daten erhalten sind wir in der Lage eine Erstattung vorzunehmen da Sie durch eine Empfängererklärung den nicht-erhalt bestätigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo-Support Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die im Zuge des Versand entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit erster Einsichtnahme konnten wir feststellen, dass bereits ein Ersatz veranlasst wurde. Gern möchten wir Ihnen zu Vorfällen dieser Art einen Tipp mit auf den Weg geben. Sollten Sie eine Beschädigung am Paket feststellen, bitten wir die Sendung nicht in Empfang zu nehmen. Gern können Sie uns dann kontaktieren und wir lassen Ihnen umgehend einen Ersatz zukommen. Die folgenden Bearbeitungsschritte gegenüber des Versanddienstleisters übernehmen wir dann mit dem Rückerhalt. Wir hoffen sehr, dass die beauftragte Nachlieferung Sie unbeschädigt erreicht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anpassung der Preise und die Änderung der Flaschengröße sind auf die Einführung der neuen Liquidsteuer zurückzuführen, die bereits im vergangenen Jahr in Kraft getreten ist. Diese steuerliche Maßnahme hat zu einer Anpassung der Preise und der Verpackungsgrößen geführt, um die steuerlichen Auswirkungen zu berücksichtigen. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse bezüglich der Preisgestaltung und Größe der Base. Um unseren Kunden weiterhin qualitativ hochwertige Produkte anbieten zu können, mussten wir auf die steuerlichen Veränderungen reagieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Fragen zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team