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riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.527 Bewertungen in den letzten 12 Monaten260.636 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für riccardo-zigarette.de

 Sortierung  
Relevanz
(904)
(194)
(66)
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MB
Matthias B.
Dortmund
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wurde ein falscher verdampfer versendet. Aber es wurde eine zufriedenstellende Regelung getroffen.😏
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Dennoch freuen wir uns, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Preise. Leider seit Monaten viele Produkte Ausverkauft. Daher 3 Sterne
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Joyetech 1,5 Ohm funktionieren 2-3 Tage dann sind sie defekt und müssen ausgetauscht werden.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie vom Produkt nicht zu 100 % überzeugt werden konnten. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Um die Coils erneut auf die Probe stellen zu können, haben wir soeben eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangels Verfügbarkeit schlechte Auswahl. Daher unverständlich warum man dann denn 15% ausruft?
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerade mal einen Tag im Gebrauch, nun kommt oben schon das Liquid raus.. schade eigentlich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
03.07.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unser Artikel Sie nicht zu 100 % überzeugen konnte. Hierbei ist es immer wichtig drauf zu achten, dass der vom Hersteller angegeben Wattbereich eingehalten wird, damit der Verdampfer nicht ausläuft oder spuckt. Wir haben Ihnen eine separate E-Mail zukommen lassen, um den weiteren Sachverhalt mit Ihnen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
MS
Manfred S.
Burgwedel
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Stammlyquids nicht mehr bestellen können, und musste auf andere umstellen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
23.05.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,leider hat ein 18650 Akku (pro Longlife 3000)gefehlt,bitte Nachliefern.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Klärung dieser Unstimmigkeit streben wir nun in Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister an. Eine Gutschrift zum fehlenden Artikel konnte bereits erstellt werden. Die für Sie daraus resultierenden Unannehmlichkeiten bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen. Bitte behalten Sie Ihre Zahlungseingänge im Blick, da die Erstattung vor kurzem angewiesen wurde. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle gerne dort . Die Lieferung der Liquids geht schnell wenn sie vorrätig sind
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Februar eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt. Diese Anpassung hat sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Registrierung und die Bestätigung sind zu umständlich, dass sollte man optimieren.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.08.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir übermitteln bei entsprechendem Bestell-Eingang alle nötigen Informationen zur "Registrierung" in Textform. Ebenfalls stellen wir eine PDF-Datei zur Verfügung, worin ein QR-Code enthalten ist. Dies vereinfacht die Registrierung nochmals. Sollten die Komplikationen innerhalb der Registrierung über IQOS aufgetreten sein, so teilen Sie uns hierbei Ihre gesammelten Erfahrungen gerne mit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten

Ihre Lieferzeiten und Kommunikationswege bzgl. Bestellungen sind stark susbaufähig.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch die Stornierung einer Ihrer Bestellung, die Sie am selben Tag ausgelöst haben, kam es scheinbar zu einer technischen Misere. Wir werden der Sache umgehend auf den Grund gehen, um eine zügige Auslieferung Ihrer bestellten Ware zu erzielen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
WV
Wolfgang V.
Bad Schwalbach
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, seit Monaten schlechte Verfügbarkeit der Riccardo Liquids.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In letzter Zeit haben wir umfangreiche Anpassungen in unserer gesamten Fertigung vorgenommen, darunter auch solche bedingt durch TPD wie auch steuerliche Änderungen. Dies hat sich als herausfordernder erwiesen als ursprünglich angenommen. Wir verstehen, dass dies zu Veränderungen in unserem Angebot geführt hat und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet intensiv daran, unsere Handelsabläufe zu optimieren, um Ihnen trotz der notwendigen Anpassungen, bald wieder ein breites und qualitativ hochwertiges Sortiment an E-Liquids und Aromen bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Riccardo
DP
Dietmar P.
Laaatzen
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Zusätzlich zur tabaksteuer,mein liquid um ebenfalls 80% erhöht. Geht garnich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Ihnen die preisliche Entwicklung nicht zusagt, können wir nachvollziehen, doch die Zeiten seit der Steuer-Einführung sind denkbar schlecht für alle Anbieter. Wir bieten regelmäßige Rabattaktionen, um die Besteuerung etwas abzufangen und um Ihnen somit ein besseres Einkaufserlebnis gestalten zu können. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Riccardo Team.
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
das manche Waren nicht verfügbar sind ist schlecht. Lieferung schnell und gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bitte richten Sie sich im gewünschten Artikel einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, ab wann dieser wieder vorrätig ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
HS
H. S.
Gablingen
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Egal was ich brauche es ist immer ausverkauft. Und das ist sehr ärgerlich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Februar eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt. Diese Anpassung hat sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist vieles nicht lieferbar. Dann lieber aus dem Programm nehmen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die in diesem Jahr eingeführten Anpassungen haben sich als schwieriger erwiesen als anfänglich angenommen, sodass die hohe Nachfrage zurzeit nicht schnell genug abgedeckt werden kann. Zudem sorgen Verknappungen der Rohstoffe, die für die Produktion notwendig sind, zusätzlich für Engpässe in der Produktion. Für die aktuelle Situation können wir uns nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir setzen alles daran, die Situation schleunigst wieder zu entschärfen, um Ihnen wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Momentan empfehlen wir unsere Reminder-Funktion zu nutzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team.
RS
Robert S.
Eggesin
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität ist sehr gut. Aber ständig ausverkaufte Artikel.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schön dass es Aktionen gibt aber leider ist dann vieles nicht mehr da
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Aromen fehlen

Hallo. In anderen Shops bekomme ich meine Aromen nur bei euch nicht.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung, die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Flaschen werden immer schlechter, dagegen der Preis immer höher
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand erster Einsichtnahme konnte bereits ein Lösungsansatz für diese Unstimmigkeit gefunden werden. Den Sachverhalt haben wir bereits gegenüber unserer Produktion angesprochen, sodass dies in Zukunft nicht erneut auftreten sollte. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
AH
Alex H.
Niedersachsen - Tarmstedt
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr eingeschränkte Auswahl und und dafür am Ende einfach zu teuer!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestalten zu können. Hinsichtlich der gesetzlichen Steuerrichtlinie sind wir daran gebunden, diese auch entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anzuwenden. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung, die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team