Die Preise, die Auswahl, alles super. Aber die Unberechenbarkeit von E-Liquids ist einfach nervig. Es gibt so etwas wie die Planung und Kontrolle von Lagerbilanzen. Wenn ein beliebter Artikel länger als 1 Woche nicht vorrätig ist, handelt es sich um falsches Geschäftsgebaren. Fügen Sie als Nächstes die Möglichkeit hinzu, zu filtern, was auf der Website auf Lager ist.
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Leider seit langem meine liquids nicht mehr verfügbar, und die anderen schmecken nicht, musste mich deswegen jetzt umorientieren, leider.... komme wahrscheinlich nicht mehr zurück
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieblingsliquids nicht mehr verfügbar sind und die anderen nicht Ihren Geschmack treffen konnten.
Wir mussten in Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Zudem sorgt eine globale Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für zusätzliche Produktionsengpässe.
Wir arbeiten an der aktuellen Bestandssituation, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Sendungsverfolgung ist der Artikel in der Filiale, wie gewünscht, zugestellt. Extra dorthin um abzuholen. Wenig motivierter Storemitarbeiter „Paket ist nicht hier…!“ und nun?
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die liquids sind einfach nicht mehr süß man schmeckt auch kaum mehr raus was für ein Geschmack es ist schmeckt mehr nach Chemie egal ob ich es bestelle oder im Laden direkt kaufe
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Sorten nicht zu 100% überzeugen konnten.
Bitte beachten Sie, dass die Wahl der Hardware mit entscheidend ist, für die Intensität des Aromas.
Um Details Ihres Anliegens zu erfahren, haben wir uns per Email mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis 2022 sehr zufrieden gewesen.
Seit 2023 alle für mich relevanten Aromen/Longfil/etc. nicht lieferbar.
Da nützen mir auch Rabattaktionen nichts, wenn es keine Produkte gibt.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich in letzter Zeit kein Glück, alles was ich möchte ist sehr oft und lange Zeit ausverkauft. Z.B. mein geliebtes Erdbeer- fresh Aroma bzw. Fertig - Liquid.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum noch Auswahl,alles was ausverkauft,unglaublich teuer geworden. Ich dampfe ohne Nikotin,muss aber das gleiche zahlen wie Leute die mit Nikotin dampfen,sehr fragwürdig.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Das Ihnen die preisliche Entwicklung nicht zusagt,
können wir ebenfalls nachvollziehen, doch die Zeiten seit der Steuer-Einführung
sind denkbar schlecht für alle Anbieter.
Wir bieten regelmäßige Rabattaktionen,
um die Besteuerung etwas abzufangen und um Ihnen somit ein besseres Einkaufserlebnis gestalten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung per visa ist fehlerhaft .Habe eine Bestellung doppelt bekommen und wurde auch doppelt abgebucht. Sowas darf nicht passieren. Werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bestätigen den Einkauf über unsere Webseite im Rahmen einer separaten Bestellbestätigung.
Außerdem bieten für jeden Kauf innerhalb einer 14-tägigen Frist,
die Möglichkeit deines Widerrufes an.
Gern haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt,
um diese Information in Erfahrung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sehr umfangreiches Sortiment aber die wichtigsten Produkte sind immer ausverkauft. Also zum anderen Händler wo es zwar weniger gibt aber dafür alles verfügbar ist.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Aroma mit amerikanischem Tabakgeschmack gekauft und es hat weder Geschmack noch Geruch. Es ist wie Rauchen ohne Geschmack. Ich empfehle es nicht
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte berücksichtigen Sie hierbei,
dass ein angemischtes Liquid eine Reifezeit von 2 bis 7 Tage benötigt.
Deponieren Sie das gemischte Liquid dafür kühl und dunkel,
um den Reifeprozess zu vollenden.
Des Weiteren sollten Aromen nicht pur gedampft werden und sind demnach für die Herstellung eines Liquids angedacht.
Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, freuen wir uns auf Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz größerem Lager sind eure Vorräte schnell leer. Waren sind nach der MwSt Einführung plötzlich nur noch in geringerer Volumengröße verfügbar (siehe Basen).
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen, sodass die hohe Nachfrage zurzeit nicht schnell genug abgedeckt werden kann.
Zudem sorgen weltweite Verknappungen der Rohstoffe, die für die Produktion notwendig sind, zusätzlich für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen,
um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Im Moment können wir zum einen auf unsere Reminder-Funktion verweisen, des Weiteren erwarten uns in Kürze erneut Lieferungen beliebter Flüssigkeiten. Ebenfalls ist es so, dass wir täglich Bestandteile unseres Port Folio einlagern und dementsprechend anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis…
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 08.08.2023 haben wir auf Ihren Wunsch hin, taggleich storniert.
Die Erstattung auf Ihr PayPal Konto ist bereits erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Klebrig und Geschmacklos
Liquids leider Geschmacklich Katastrophe
Alle Fläschchen sind außen klebrig
Email an Riccardo wurde geschrieben leider keine Antwort bisher
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.11.2023
Sehr geehrter Kunde Riccardo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Wie im System ersichtlich, hatten Sie bereits Kontakt mit unserem Support-Team. Nach unseren Aufzeichnungen befindet sich Ihr Anliegen derzeit noch in der Prüfung. Wir möchten Sie noch um etwas Geduld bitten, während wir Ihr Anliegen sorgfältig überprüfen.
Abschließend versichern wir Ihnen, dass wir uns so rasch wie möglich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Häufig nicht lieferbar "ausverkauft" - das ist eigentlich das, was seit Wochen / Monaten diesen Shop auszeichnet. Schade. War früher mal gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die aktuellen Verfügbarkeiten unserer Hausmarken bitten wir ausdrücklich zu Entschuldigung.
Dennoch arbeiten wir mit Hochdruck daran,
unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun länger als zuvor.
Hierbei gilt jedoch festzuhalten,
dass unser Port-Folio wieder ins Sortiment kommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Lipuids nicht mehr verfügbar
Bestelle jetzt schon viele Jahre bei Ricardo aber in letzter Zeit sind viele Lipuids nicht mehr verfügbar. Schade ! Lieferung wie immer Top.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor.
Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt.
Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
E Zigarette Caliburn
Die E - Zigarette ist defekt. Habe nur einmal den Verdampfer Kopf ausgewechselt es dampft nicht mehr und die grüne Lampe leuchtet
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In erster Linie bitten wir die Unstimmigkeit zu entschuldigen.
Bedauerlicherweise ist das betroffene Gerät unter der verwendeten Referenznummer nicht ausfindig zu machen.
Gern haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt,
um weitere Details in Erfahrung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Seit Monaten warte ich bereits, dass es wieder
" Haselnuss " Liquit gibt! Überhaupt sind viele Artikel grundsätzlich nicht Lieferbar!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ach alles gut , einzige Sache ist das die eine ezigarette komplett defekt war und die andere nach gefühlt 5 Zügen auch schon leer :(
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.05.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung mit unseren Produkten sammeln mussten.
Um Details Ihres Anliegens in Erfahrung zu bringen, haben wir Sie per Email kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Blöd gelaufen 😕
Es ist schade dass es leider nicht ankam! Aber ich hoffe dass das nächste Paket bei mir ankommt und ich das nicht abzuholen brauche!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Performance, der DHL, möchten wir uns entschuldigen.
Wir hoffen, dass bei der nächsten Lieferung alles ohne Probleme abläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
Coils bekommen statt shots.
Noch keine Rückmeldung via Mail
Telefonisch nicht erreichbar.
Bitte um Klärung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben bereits gestern zu der von Ihnen übermittelten E-Mail Anfrage Stellung bezogen und
einen entsprechenden Lösungsansatz veranlasst.
Hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit ist es so, dass wir 24/7 erreichbar sind.
Sollten sich einmal bereits alle Mitarbeiter in einem Gespräch befinden bieten wir hierbei die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern.
Sobald die Leitungen wieder frei sind, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
Zur grundsätzlichen Klärung des Sachverhaltes möchten wir Sie bitten,
Ihren Mail-Eingang zu einzusehen und auch ggfls. Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Oft ausverkauft
Dauernd sind meine Liquids ausverkauft. Einfach mal mehr bestellen! Auch in den Shops vor Ort ist das Angebot extrem spärlich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor.
Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt.
Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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