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riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.553 Bewertungen in den letzten 12 Monaten260.119 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle, schnelle und zuverlässige Abwicklung. Ware professionell und so nachhaltig wie eben möglich verpackt. Leider recht eingeschränktes Sortiment, kostet einen Stern, wobei ich hier keinen Einblick in die Ursachen habe.(!) Deshalb eigentlich 4,5 Sterne. Shop ist aber dennoch- in Sachen Verbrauchsartikel- eine klare Empfehlung. Da sind die Preise auch klar angemessen! Z.B. gute und günstige Akkus. Vielleicht kann man ja die Versandkosten- Freigrenze hier noch einen Zehner herabsetzen? "Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist". Die Webseite ist sehr gut und selbsterklärend aufgebaut. Gefällt mir sehr! Grundsätzlich weiter so!

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für riccardo-zigarette.de

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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Wir vermuten, dass Ihre Bewertung sich darauf bezieht, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir konnten anhand Ihrer Sendungsnummer feststellen, dass sich Ihre Bestellung noch für drei Werktage in einer Filiale der DHL zur Abholung befindet. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
BG
Barbara G.
Ksrlsruhe
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte schon sehr lange auf 2 Bestellungen. Das 1.mal falsche adresse. Dann , obwohl ich 3x angerufen habe, immer noch nichts. Angeblich jetzt in Post , ein Dorf weiter, abzuholen. Hatte bis jetzt gute Erfahrungen mit ricardo gemacht. Nur mit meinen Umzug konnten sie nicht umgehen. Adresse hatte ich schon vor Bestellung geändert!!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Voraus bitten wir die im Versandprozess entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen. Anhand der Einsichtnahme in die entsprechenden Bestelldaten konnten wir feststellen, dass hierbei die abweichende Lieferadresse nicht gewählt wurde. Ebenfalls kann es vorkommen, dass die Adressdaten über PayPal übertragen werden, dies erfolgt im Rahmen des Express-Checkouts. Wir hoffen, Ihnen zukünftig wieder mit unserem Versand-Versprechen dienen zu können und bitten Sie, die Adressangaben der benannten Quellen auszubessern. Mit freundlichem Gruß Ihr Riccardo Team
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
WK
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Liquids seit 10 Monaten fast immer ausverkauft

Leider sind fast immer noch alle Liquids ausverkauft nur ganz wenige sind aber dann auch nur eingeschränkt verfügbar, das geht jetzt seit März 2023 so. Das ist für so einen Shop unbefriedigend!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt fast seid 2 wochen auf meine bestllung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.01.2024
Sehr geehrter Riccardo Kunden, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand unserer Sendungsnummer können wir nachweislich feststellen, dass die Sendung heute erfolgreich zugestellt wurde. Wir die Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt, um Ihnen genauere Informationen über die Zustellung mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team.
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Liquid New Firecastle Pfeife 20mg ist schon seit Monaten ausverkauft. Was ist da los? Das ist das einzige Liquid das für mich richtig gut ist.Ich habe schon andere probiert, die kommen an Pfeife nicht ran.👎👎👎
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
NW
Natalie W.
Mettmann
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Seit Ewigkeiten etliche Artikel ausverkauft.

Die Verpackung der Coils war eingedrückt und ein Fach ist bereits geöffnet gewesen. Es sind schon seit über einem Jahr ständig alle möglichen Artikel, ganz besonders die meisten Liquids, ausverkauft. Das kann nicht an der neuen Tabaksteuer liegen, wie in Riccardos Ausrede geschrieben wurde!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Zustand der ausgelieferten Ware zu entschuldigen. Augenscheinlich kam es hierbei im Rahmen des Transports zu Turbulenzen. Bei der nächsten Bestellung sollte alles wieder wie gewohnt ablaufen. Per E-Mail haben wir Ihnen eine Information zur Wiedergutmachung dieser Unstimmigkeit zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist immer wieder ein Problem, seine Produkte zu bekommen!!!! Sodas man sich bei anderen Hndlern umsehen muss. Was ein sehr unzufrieden macht 😒
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Antwort von riccardo-zigarette.de
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Liquids schmecken verbrannt (irgendwie vergammelt)
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Oftmals hat ein verbrannter Geschmack einen anderen Ursprung. Bei den bewerteten Liquids sind uns Unstimmigkeiten dieser Art unbekannt. Gern kommen wir hierbei auf Sie zu, um genauere Informationen in Erfahrung bringen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung ziemlich lange gedauert, es wäre super gewsesen wenn der Gutschein im Store sofort abholbar wäre, damit hätte man sich den Transportweg, für diese kleine unschöne Karte gespart.Auch dass man den Gutschein nir online einlösen kann finde ich sehr schade. Leider konnte man auch keine Beträge frei wählen. Gerne hätte ich einen Gutschein im Wert von 85€ gekauft.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Möglichkeit in unseren Riccardo Stores vor Ort Gutscheine für den Offline Bereich zu erwerben. Diese werden Ihnen direkt an der Kasse ausgehändigt. Bedauerlicherweise bieten wir keine Gutscheine an, welche beide Bereiche abdecken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

E Zigarette Caliburn

Die E - Zigarette ist defekt. Habe nur einmal den Verdampfer Kopf ausgewechselt es dampft nicht mehr und die grüne Lampe leuchtet
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In erster Linie bitten wir die Unstimmigkeit zu entschuldigen. Bedauerlicherweise ist das betroffene Gerät unter der verwendeten Referenznummer nicht ausfindig zu machen. Gern haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Details in Erfahrung bringen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

nicht schon wieder… 2mal in 2Wochen ist…

nicht schon wieder… 2mal in 2Wochen ist echt nicht lustig und besser ist eh noch nichts!!? Was soll ich da bewerten.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist uns der Inhalt Ihrer Bewertung unklar. Um den Sachverhalt für Sie klären zu können, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen etwas detaillierter an folgende E-Mailadresse zu schildern: info@riccardo-zigarette.de Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Aroma mit amerikanischem Tabakgeschmack gekauft und es hat weder Geschmack noch Geruch. Es ist wie Rauchen ohne Geschmack. Ich empfehle es nicht
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte berücksichtigen Sie hierbei, dass ein angemischtes Liquid eine Reifezeit von 2 bis 7 Tage benötigt. Deponieren Sie das gemischte Liquid dafür kühl und dunkel, um den Reifeprozess zu vollenden. Des Weiteren sollten Aromen nicht pur gedampft werden und sind demnach für die Herstellung eines Liquids angedacht. Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, freuen wir uns auf Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider seit langem meine liquids nicht mehr verfügbar, und die anderen schmecken nicht, musste mich deswegen jetzt umorientieren, leider.... komme wahrscheinlich nicht mehr zurück
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieblingsliquids nicht mehr verfügbar sind und die anderen nicht Ihren Geschmack treffen konnten. Wir mussten in Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Zudem sorgt eine globale Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für zusätzliche Produktionsengpässe. Wir arbeiten an der aktuellen Bestandssituation, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
YD
Yasin D.
Chemnitz
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu Teuer
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Antwort von riccardo-zigarette.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden. Es ist uns wichtig, transparent und gesetzeskonform zu handeln. Daher möchten wir darauf hinweisen, dass wir gesetzlichen Steuerrichtlinien unterliegen und diese entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anwenden müssen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies notwendig ist, um eine rechtmäßige und faire Geschäftspraxis zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Blöd gelaufen 😕

Es ist schade dass es leider nicht ankam! Aber ich hoffe dass das nächste Paket bei mir ankommt und ich das nicht abzuholen brauche!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Performance, der DHL, möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass bei der nächsten Lieferung alles ohne Probleme abläuft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Flasche kaputt angekommen

Bin sehr enttäuschend das Lakritz aroma wollte ich auffüllen und die Flasche ist kaputt Meine Bestellnr.: 2023-21132498 Alles stinkt nach Lakritz und ist über meine Klamotten und durch das halbe Wohnzimmer geflossen... Also hoffe das man dort was geregelt bekommt ?
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Um eine präzise Rückmeldung zu einzelnen Produkten zu erhalten, empfehlen wir die Nutzung der Produktbewertungsfunktion auf unserer Webseite. Diese ermöglicht es uns, gezielt auf Ihre Rückmeldungen einzugehen und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Laut unserem System hatten Sie in der Zwischenzeit bereits Kontakt mit unserem Kundensupport. Wir hoffen aufrichtig, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte. Sollten noch offene Fragen oder Anregungen bestehen, zögern Sie bitte nicht, erneut mit unserem Kundensupport in Verbindung zu treten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Hört bitte auf zu nerven! Erstens die Bestellung kamm nicht zweitens macht es deutlicher das man registriert oder an irgendwas teilnehmen muss um die waren zu bestellen. Kann nicht sein dass man bestellt es abgebucht und dann abgebrochen wird. Totale zeitverschwändung und dann noch all diese nervigen email und diese Email an sich. Wie sehr will man nerven und die Zeit von anderen verschwenden!!!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, Unklarheiten zu klären und auf mögliche Anforderungen hinzuweisen. Gemäß der Artikelbeschreibung ist für Angebote mit Gratis Heets eine IQOS Geräteregistrierung erforderlich, wie von IQOS vorgeschrieben. Da wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und auch nicht auf unsere Erinnerungsmails, mussten wir nach einer Woche die Stornierung Ihres Auftrags vornehmen, mit anschließender Erstattung. Falls Sie sich gegen eine Registrierung entscheiden möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die IQOS Geräte ohne Gratis Heets auszuwählen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Option entgegenkommt. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, auch weiterhin Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Services zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Smok 40 Podsystem (freundliches Hotline Gespräch)

Die Dame in Neubrandenburg ist eine absolut kompetente und liebe Mitarbeiterin die sich für mein Problem interessiert und mich angehört hat. Bitte mehr solcher Personen :-) Es ging um ein Podsystem was leider durch eine Mitarbeiterin im Shop in Steglitz zusätzlich zerstört worden(Gummi am Pod abgerissen)...leider konnte man mir vor Ort in Steglitz mit keinem anderen Gerät weiter helfen hätte sogar ein teureres Modell genommen..nunja...mit dem Kommentar musst du bei der Hotline anrufen wurde ich abgespeist...nun gut das war aufjedenfall das letzte mal. Die Dame von der Hotline darf sich gerne Zwecks Lösung bei mir melden. Nehmen Sie Gerne die Mail aus meiner Bestellung. Liebe Grüße F.W.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Sachverhalt für Sie klären zu können, haben wir uns bereits am Mo., 11.12.23 mit einer E-Mail an Sie gewendet. Wir haben Ihnen in der besagten Mail einen Retourschein angehangen. Bitte teilen Sie uns die in der E-Mail genannten Informationen mit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team