riccardo-zigarette.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung, die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Der Clearomizer besteht aus verschiedenen Komponenten, wobei der Verdampferkopf eine zentrale Rolle spielt. Bevor Sie den Clearomizer in Betrieb nehmen, ist es ratsam, alle Komponenten auf korrekten Sitz zu überprüfen. Wir sind uns bewusst, dass die Überprüfung des korrekten Sitzes des Pols manchmal herausfordernd sein kann. Eine mögliche Lösung könnte darin bestehen, durch leichten Druck auf den Pol sicherzustellen, dass die Verbindung zum Verdampferkopf ordnungsgemäß hergestellt ist. Wir bedauern zu hören, dass Sie den bereitgestellten Ersatz bereits entsorgt haben und keine Erstattung der gezahlten Kosten in Erwägung ziehen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und möchten betonen, dass wir gerne auf Sie zugekommen wären, um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszuräumen. Für zukünftige Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Meinung und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Riccardo

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als anfänglich angenommen. Zudem sorgt weiterhin eine Verknappung der Rohstoffe, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für zusätzliche Produktionsengpässe. Die dadurch entstehenden Verzögerungen bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Wir setzen alles daran unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte berücksichtigen Sie, dass angemischte Liquids eine Reifezeit benötigen. Damit sich die Aromen vollständig entfalten können, kann es vorkommen, dass dies 5 - 14 Tage andauert. Deponieren Sie die Flaschen dafür kühl und dunkel, um den Reifeprozess zu vollenden. Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, freuen wir uns auf Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Support-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie diese oft gesammelte Erfahrung noch nicht mit unserem Kundenservice geteilt haben. Wir sind stets daran, die Qualität unserer E-Liquids und Basen zu kontrollieren und zu erhalten. E-Liquids/ Aromen und Basen von Riccardo werden in Deutschland unter Laborbedingungen hergestellt. Zu den Produktionsstätten von Fremdherstellern können wir leider keine Aussage treffen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die Aussage eines erneuten Besuches zu entschuldigen. Möglicherweise fand Ihr Besuch vor der Zustellung statt und es konnte zu diesem Zeitpunkt noch keine Übergabe erfolgen. Anhand der DHL Sendungsverfolgung wird ersichtlich, dass die Zustellung erst gegen die Mittagszeit erfolgt ist. Um den Empfang so angenehm wie möglich gestalten zu können, haben wir unterschiedlichste Zustelloptionen. Eine zuverlässige Zustelloption ist der Versand an eine Packstation. Hierbei gibt es die höchste Flexibilität in der Abholung, da diese nicht an Abholzeiten gebunden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bilder haben wir keineswegs erfragt, weil wir Ihnen kein Glauben schenken möchten. Wir fragten nach Bildern der Flasche, um zu ermitteln, ob der Hersteller bereits leere Flaschen lieferte. Nachdem wir eine Prüfung unseres Lagers veranlassen, reklamieren wir diese Flaschen im Regelfall direkt beim Hersteller. Bitte entschuldigen Sie hier die unglückliche Kommunikation. Wir haben Ihnen eine Nachlieferung mit den betroffenen Flaschen erstellt und Sie dahingehend per E-Mail informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig, Unklarheiten zu klären und auf mögliche Anforderungen hinzuweisen. Gemäß der Artikelbeschreibung ist für Angebote mit Gratis Heets eine IQOS Geräteregistrierung erforderlich, wie von IQOS vorgeschrieben. Da wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und auch nicht auf unsere Erinnerungsmails, mussten wir nach einer Woche die Stornierung Ihres Auftrags vornehmen, mit anschließender Erstattung. Falls Sie sich gegen eine Registrierung entscheiden möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die IQOS Geräte ohne Gratis Heets auszuwählen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Option entgegenkommt. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, auch weiterhin Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Services zu verdienen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen. Es kann unter Berücksichtigung einer maschinellen Fertigung des Herstellers vorkommen, dass die vorgesehene Perforierung unzureichend vorgenommen wurde. Alle nötigen Informationen zur weiterführenden Bearbeitung haben wir Ihnen in Form einer separaten Nachricht zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben das Thema intern mit unserer Liquid-Produktion besprochen, um diesen Missstand nicht erneut auftreten zu lassen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Ein Mitarbeiter hat sich umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Anzahl der mangelhaften Deckel in Erfahrung bringen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Möglichkeit in unseren Riccardo Stores vor Ort Gutscheine für den Offline Bereich zu erwerben. Diese werden Ihnen direkt an der Kasse ausgehändigt. Bedauerlicherweise bieten wir keine Gutscheine an, welche beide Bereiche abdecken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Der Rechnungskauf findet bei uns über Paymorrow statt. Paymorrow selbst entscheidet, welche Optionen Ihnen beim Bestellprozess zu Verfügung stehen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur in aller Form entschuldigen. Wir haben der Filiale in der Ihre Sendung zugestellt wurde, einen Retourenschein zukommen lassen. Ihre Sendung wird voraussichtlich heute bei uns eintreffen. Anschließend erfolgt die Stornierung und Erstattung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestalten zu können. Hinsichtlich der gesetzlichen Steuerrichtlinie sind wir daran gebunden, diese auch entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anzuwenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde hat die DHL die Zustellung der Sendung über die Sendungsverfolgung bestätigt. Daher ist in diesem Fall die Zusendung der vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Empfängererklärung von Ihrer Seite nötig. Diese haben wir Ihnen bereits zukommen lassen aber bis jetzt nur unvollständig erhalten. Sobald wir diese Daten erhalten sind wir in der Lage eine Erstattung vorzunehmen da Sie durch eine Empfängererklärung den nicht-erhalt bestätigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo-Support Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die im Zuge des Versand entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit erster Einsichtnahme konnten wir feststellen, dass bereits ein Ersatz veranlasst wurde. Gern möchten wir Ihnen zu Vorfällen dieser Art einen Tipp mit auf den Weg geben. Sollten Sie eine Beschädigung am Paket feststellen, bitten wir die Sendung nicht in Empfang zu nehmen. Gern können Sie uns dann kontaktieren und wir lassen Ihnen umgehend einen Ersatz zukommen. Die folgenden Bearbeitungsschritte gegenüber des Versanddienstleisters übernehmen wir dann mit dem Rückerhalt. Wir hoffen sehr, dass die beauftragte Nachlieferung Sie unbeschädigt erreicht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team

Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anpassung der Preise und die Änderung der Flaschengröße sind auf die Einführung der neuen Liquidsteuer zurückzuführen, die bereits im vergangenen Jahr in Kraft getreten ist. Diese steuerliche Maßnahme hat zu einer Anpassung der Preise und der Verpackungsgrößen geführt, um die steuerlichen Auswirkungen zu berücksichtigen. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse bezüglich der Preisgestaltung und Größe der Base. Um unseren Kunden weiterhin qualitativ hochwertige Produkte anbieten zu können, mussten wir auf die steuerlichen Veränderungen reagieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Fragen zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team