Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden,
ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt und schnelle Lieferung
Perfekt, schnelle und ordentliche Lieferung, gerne wieder
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, Verpackung überdimensioniert
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hardware bedingt Lieferbar und Liquids gar nicht.
Lieferung war gewohnt schnell. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert.
Die bestellten VandyVape Fused Clapton Coil sind auch top, guter Geschmack.
Das war es auch schon. Keine von von meinen Stammliquids lieferbar, weder die 10 ml Flaschen noch die Longfills ganz zu schweigen von den Coils von Coil Father.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir setzen alles daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und
lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, der anhaltend großen Nachfrage zeitnah wieder gerecht werden zu können.
Ebenfalls beschäftigen wir uns damit, unsere Lieferketten zu den Händlern zu optimieren.
Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten,
ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind super, ich würde mir allerdings wünschen, dass die Verfügbarkeit der angebotenen Liquids besser wird. Leider sind die meisten Produkte seit mehreren Wochen ausverkauft. (Bereich Pod-Salze)
Leider so gut wie keine Produkte mehr verfügbar da helfen auch die Rabatt Aktionen nichts, auf Anfrage hieß es in einer Woche ist wieder Liquide verfügbar. Eine klare Aussage auf der Homepage wäre schön.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch die im Rahmen der TPD3 erforderlichen Umstellungen in der Produktion und einer zunehmenden Rohstoffverknappung müssen wir mitteilen, dass diese Tatsachen die Produktion nicht begünstigen.
Dennoch stellen wir uns dieser Herausforderung und
arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Bestände im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Sie können sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen,
sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Wir bedauern es sehr, dass Sie innerhalb unserer letzten Rabattaktion auf alle Produkte nichts interessantes für sich finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Es war mal mein Lieblingsshop,aber seit Wochen keine Liquids mehr da,da geht man dann woanders hin
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor.
Ebenfalls möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was zusätzlich zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt.
Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schön das es hier mein Liquid gibt. Allerdings ist beim letzten Einkauf ein Fehler durch den Vertrieb geschehen wodurch mein Paket zurück geschickt wurde und ich ne Woche warten musste. Leider, trotz ansprechen, keine „wieder-gut-machung“ keine Entschuldigung o.ä.
Service für mich dementsprechend nicht gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei der Bestellabgabe haben Sie sich für den PayPal Express-Checkout entschieden.
Durch diese Zahlmethode verwenden wir die Lieferadresse, die uns von PayPal übermittelt wird.
Der Vorteil für Sie ist, dass Sie Ihre Daten nicht in jedem Webshop hinterlegen müssen.
Wenn Sie den Versand an eine andere Adresse wünschen, hinterlegen Sie diese bitte in Ihrem PayPal Konto.
Alternativ können Sie gern den Weg über unseren Checkout wählen.
Dazu gehen Sie einfach vom Warenkorb aus zur Kasse und wählen dann PayPal als Zahlart aus.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
Coils bekommen statt shots.
Noch keine Rückmeldung via Mail
Telefonisch nicht erreichbar.
Bitte um Klärung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben bereits gestern zu der von Ihnen übermittelten E-Mail Anfrage Stellung bezogen und
einen entsprechenden Lösungsansatz veranlasst.
Hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit ist es so, dass wir 24/7 erreichbar sind.
Sollten sich einmal bereits alle Mitarbeiter in einem Gespräch befinden bieten wir hierbei die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern.
Sobald die Leitungen wieder frei sind, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
Zur grundsätzlichen Klärung des Sachverhaltes möchten wir Sie bitten,
Ihren Mail-Eingang zu einzusehen und auch ggfls. Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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