Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war leider nicht alles lieferbar.
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Ebenfalls resultiert die hohe Menge der nicht verfügbaren Artikel auch aus dem Black Friday, der Cyberweek und der Vorweihnachtszeit.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum gewünschte Liquids vorhanden
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Produkt nie abgeholt
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
06.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut der DHL Sendungsverfolgung, kam Ihre Sendung am 04.08.23 retour.
Somit erfolgt die Bearbeitung und Erstattung in den nächsten Tagen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war falsch abgewendet.
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
09.09.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Laut System kam Ihre Sendung bereits retour und wurde erneut an Sie versendet.
Wir hoffen Ihnen zukünftig wieder mit unserem
Service und Versandversprechen dienen zu können und werden unsere Defizite
dahingehend ausbessern müssen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Riccardo Team
Der Geschmack ist Mittelmaessig. Werde ich nicht mehr kaufen.
Der Geschmack ist Mittelmaessig
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass auch bereits gemischte Liquids eine Reifezeit benötigen.
Hierbei kann es auftreten,
dass Liquids unser Versandlager verlassen haben,
deren Reifegrad nicht vollendet ist.
Deponieren Sie die Flaschen dafür kühl und dunkel für ca. 2-5 Tage,
um den Reifeprozess zu vollenden.
Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, freuen wir uns auf Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Support Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auslaufsicherer beim Transport
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
20.10.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Wir möchten Sie bitten, das Gerät ausschließlich in einer senkrechten Position zu transportieren.
Der richtige Transport des Geräts ist von entscheidender Bedeutung, um potenzielle Unannehmlichkeiten zu verhindern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
E-Liquds Auswahl und Preise
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
26.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die im Februar eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt.
Diese Anpassung hat sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr viel ausverkauft !!
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
10.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Longfill ist ausgelaufen
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
06.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Um letzte Details für eine Ersatzlieferung klären zu können, hat ein Support-Mitarbeiter bereits Verbindung zu Ihnen aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware auf Lager haben.
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer mittlerweile
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Ihnen die preisliche Entwicklung nicht zusagt,
können wir nachvollziehen, doch die Zeiten seit der Steuer-Einführung sind vergleichsweise schlecht für alle Anbieter.
Wir bieten unseren Kunden regelmäßige Rabattaktionen,
um die Besteuerung etwas abzufangen und um Ihnen somit ein besseres Einkaufserlebnis gestalten zu können.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Riccardo Team.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr teuer geworden !
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dass Ihnen unsere preislichen Entwicklungen nicht zusagen, können wir alle nachvollziehen, doch die Zeiten seit Steuer Einführung sind denkbar schlecht für alle Anbieter und Mitbewerber.
Wir werden weiterhin immer wieder Rabattaktionen anbieten, um die Besteuerung etwas abzufangen und um Ihnen so ein besseres Einkaufserlebnis gestalten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riccardo Team.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine ware verfügbar
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
17.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden,
ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden.
Es ist uns wichtig, transparent und gesetzeskonform zu handeln. Daher möchten wir darauf hinweisen, dass wir gesetzlichen Steuerrichtlinien unterliegen und diese entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anwenden müssen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies notwendig ist, um eine rechtmäßige und faire Geschäftspraxis zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
10.11.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich zu gestalten.
Gerne können Sie von unseren zahlreichen Angeboten und den Mengenrabatten profitieren.
In unserem Magazin informieren wir Sie gerne über besagte Rabatte:
https://www.riccardo-zigarette.de/cms/neue-preise-bei-riccardo
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ok
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns lediglich mit drei Sterne bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben,
so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von riccardo-zigarette.de
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.